圆桌论坛:社交网络社区

2009-11-18 13:58:15 来源: 网易科技报道
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网易科技讯 11月18日消息,由创业中国精英会主办的“中国互联网发展及投资高峰论坛”今天在北京召开。网易科技做为独家门户直播网站在现场做了报道。

以下为主题为“社交网络社区”分论坛的现场实录。

Eric:我们开始下午的话题,我们知道开心网他们获得了很多的经验,今天我们就来谈论这方面的内容,他们如何获得可持续发展的业务模式,我们如何一起来发展这个行业。我们简要的介绍一下这几位演讲者,首先我想介绍一下小组专家的背景,首先就是王淮南先生,他是宝宝树网站创始人,王先生毕业于清华大学,后来获得华盛顿大学硕士,曾经麦肯锡、宝洁、雅虎、谷歌等管理公司担任管理人员,有请王怀南先生。下面一位先生是王宇先生,他是07年和合伙人创立了P1,是中国唯一一个针对富裕人群的社区,P1目前在北京、上海、香港和深圳已经超过60万追求生活品质的高端会员。下面一位是杨飞先生,他主要是口碑互动策略机构总裁,他在中国、日本、韩国和台湾都有过很多的工作经历,他也麦肯锡和谷歌都工作过,进行过很多咨询、策略制定等等工作,我们有请杨飞先生;下面一位是主持人Benjamin JOFFE先生。

Benjamin JOFFE:首先感谢大家的出席,下面就开始我们的讨论,我们看一下图片,看一下友谊和社交网络的介绍,我来自法国,我在亚太地区有十年的经验了,我也有一个咨询公司,我们也和这些社区、社交网络去提供一些咨询服务,我们也在一些facebook上有一些社交论坛。社交网络大家都非常熟悉,近年来发展的也很快,我想问一下谁有facebook?谁有QQ账户?谁有校内或者是开心网络?这些用户都很多,有没有网上婚介的成员?可以说如果你要是在这种网站上登记,你可能会获得一个很好的朋友。(推特)也是一个很好的社交网络,大家可以看到,我们如何来定义这种社交网络,我来自法国,我也学到了很多东西,可以说来到美国以后,我知道奶酪有各种不同的颜色,在不同的地方可以学到不同的东西,在不同的地区社交网络有不同的形式,不同的人口、不同的地理位置、不同的身份,各种不同的平台,有的是手机,有的是基于网络的,它的收入模式也各不相同,有时候是根据广告,有时候是来自于用户的数量等等,可以说有100多种不同的社交网络,正如有100多种不同的奶酪一样。


我想我们可以看到对于大的公司来讲,大家都在考虑一个盈利的问题,可以说所有的这一切都在融合,比如说在线的社区、游戏和社交网络都在进行融合之中,所以说对于社交网络的定义是很难的。但是这并不重要,我不知道它的本质是什么,主要是让大家在一起进行更好的社交网络的交往和拓宽。每个服务种类你可以去学习如何使用这些在线网络、在线游戏,而且你还可以从虚拟世界进行一些有创意的活动,在你的领地里面进行很多有创意的活动,你可以获得ID的身份。在日本的情况,我想它的进展是和中国比较相关的,特别是这种移动的领域,在日本有三家主要的社交网络,有facebook,它有很多的收入,facebook目前进展不是特别好,就它的毛利率来讲;还有其他的一些社交网络,尽管比较小,但是它的盈利率却是很好。

这是我们的一个社区的情况,有很多的虚拟商品和活动,这是一个游戏城,有广告、有其他的一些收入,这是日本的人数最多的网站,很多人都在使用这个网站。这种社交网站另一种就是类似于钓鱼式的,你可以把渔具放在社交网站上,你也可以去购买,社交网站很多,但是有一家开发了一种基于手机的交往方式,这是在最近才发布的。这是我们所做的事情,来看一下亚洲的虚拟货物的市值很快就要达到七亿美元,在美国是一亿美元,这是两个市场的区别。中国和其他国家的一些公司已有已经上市的,中国的公司总市值大约是530亿美元,有时代、华纳、雅虎等等这些国际上的公司。

日本也有一些很大的互联网公司,他们也做的非常好,有些仅仅是基于手机的社交网络,还有一些社交网络采用各种各样的手段来吸引用户,有一家日本公司不久之前进入网上的社交网络,我们可以看到中国的一些社交网络公司在facebook上的一些排名,可以说有一些是基于facebook的应用,有(入库),还有(依来克斯)等等。大家可能都不知道,中国的一些网上社交公司也是发展的比较快的,还有一些(依来克斯)公司,他们可以一天用12种不同的语言来供很多的人进行在线的交往活动,可以说这些社交网络和游戏会有一些革命性的发展。

我还想提一下,针对互联网来讲还有一个虚拟货币,也会发展的很快,也会成为社交网络的一个发展部分,比如说针对虚拟货币,有很多公司在开展这种服务,还有电子商务,还有其他方面都可以使用这种虚拟货币,显然这种社交网站它们有很多的共同点,尽管它们各不相同。这是我的一个简单的介绍,现在我们开始小组讨论,我们现在有几位专家,我们让他们来做一个自我介绍,以便我们更好的了解他们公司的状况。

王宇:大家好,我是P1CN的创立人和CEO,它是一个社交网站,主要是针对那些富裕人群所设立的一个网上社区,我们所做的事情实际上是一种在线的私有俱乐部,主要是针对这些中国的城市富裕人群的,来满足他们的需求。富有的人群有不同的社交方式,他们倾向于跟有类似地位的人交往,我们所做的事情就是通过邀请才可以加入,更好的来控制社区网络的发展,我们让所有的成员让大家在一起进行交往。


Benjamin JOFFE:我理解您是针对一个特定人群,这样的话您也有一些比较别出心裁的市场营销手段。

王淮南:我是王怀南,我是宝宝树的创始人,宝宝树是针对年轻父母的一个交流平台,包括一些新生儿的父母,他们有6岁以下的孩子,在家庭建设的过程中,这些父母需要一个平台能够互相的学习,能够获得一些知识,能够交朋友。我们主要是针对于这些70年代末和80年代初的一些年轻的父母,满足他们的一些特定需求,我们中国当年实行了一个计划生育政策,导致这些孩子没有兄弟姐妹,他们是家里唯一的孩子,这就导致了很多的一些社会问题,比如说孤独、焦虑等等,宝宝树希望能够在这方面帮助他们,谢谢大家。

朱啸虎:大家好,我是来自于金沙江创业投资基金,从名字可以看到,我们主要是针对初始企业的投资,我们主要是投资软件、清洁技术,目前我们在国内做了31处投资。


Benjamin JOFFE:您可不可以给我们一些例子,比如说针对社交网络方面有没有?

朱啸虎:我们有一个社交网站百合网,还有一些其他的网站我们也有投资。

Benjamin JOFFE:我们有不同的方法,可以说这些社交网络有不同的角度,大家可能也都在找寻一些投资机会,你们也去识别出这些市场,来评估一下他们的发展。我想问大家一个问题,这个市场可以说是发展非常快的市场,你一开始是怎样处理你的公司的?特别是初始的融资是怎样做的?

王宇:我们有三位创始人,我是出生在北京、在瑞典长大的,还有我们的投资伙伴也是中国人,他也在瑞典斯德哥尔摩获得了硕士学位,他曾经在一些中瑞的项目里面工作,艾立科斯在很早就开始使用互联网,他是互联网社区的用户之一,他也做了很多的网站开发工作,欧盟的一些网站他也参与过。另一位合伙人也在索爱、爱立信等等公司工作过,我曾经在互联网的漫游方面有过一些专利,你在世界各地漫游,我们可以保证你的号码,这样可以去打电话或者接电话,我的伙伴们基本上都出生在1962年左右,我们有很多共同的经历,我们也看到社交网络在中国的机会,我们发现所有已有的正在工作的这些技术人员,都可以在中国找到。

从我们互联网的泡沫之后,我们发现很多的创业者,技术人员很缺乏,他们占了整个人口的1.5%,所以这个对于我们来说是一个巨大的机会,因为这个市场肯定会增长的非常快,比每个人预测的都更快,我们认为中国将会成为世界上第二大市场,这是在十年之后,大概就是2016年左右,三年之后我们就发现它已经是一个最大的市场了。所以我们的解决方案就是抓住社交网络这个机遇,因为在中国所发生的事情,这一个目标族群在变化,他们在为我们设立一种国际化的生活方式,这都非常有趣。

Benjamin JOFFE:你们找出来说有一个特定的人群,你为他们来提供很多的信息,关于中国是有很多盗版的东西,有很多山寨版的东西,你的这个业务模式都是非常的创新。下面我问一下王怀南先生,您有很多原创的服务。

王淮南:宝宝树是一个很好的想法,我们是从三年前开始的,但是我们在考虑这个情况的时候,我们也不知道该走哪条道路,一开始我们想的是一定要受益于整个微观或者是宏观的趋势,而中国都是一定要保证他自己的孩子可以健康的成长,可以获得良好的教育,他们愿意花很多的钱在他们的子女身上。因为我们不管做什么,必须要有一个扎实的业务模式,这个业务模式并不是很难找得到。

最后一点很重要的就是,我们要把我们所有的热情都团结起来,我有两个孩子,我的同事有三个小孩,另外一位同事有两只猫,所以我们相信如果专门有一个针对父母量身定做的平台,是完全适合整个市场的。当我们有了这个想法的时候,我们就开始看一看美国是不是有相似的网站,他们有一个Baby (三特).com,它是一个广播的平台,而他们有点老了,用的是2.0。而现在很多70年代、80年代年轻的父母,他们需要更好的工具,而这样的工具是我们可以提供的。而宝宝树是一个面对父母的社区,当然我们不只是做web2.0的原因去做,我们就像一个社交网络一样,但是关于我们提供的服务来讲,从一个技术的角度来讲,我们有不同的事情。

Benjamin JOFFE:刚才两位专家讲到了很创新的模式,对于本地的市场非常适合,但对于您想投资的这些公司来说,现在山寨版的网站都是在学一些创新的想法,还是说如果我们看到这些硅谷的公司,他们就开始做一个公司然后慢慢进行发展。关于创业者的话,你会发现有很多专门是针对与中国的业务模式,你觉得这一点你怎么想呢?

朱啸虎:我觉得很多情况都是非常相似的,不管是在美国还是在中国,但是如果你看到宝宝树、开心网等等是很不同的,作为一个很好的创业者,你要学习,你不能够直接模仿美国的所有事情。

Benjamin JOFFE:你刚才讲到说你会投资于一些国际的公司当中,如何将公司本地化呢?

朱啸虎:很多网站都会收取一个成员的费用,这个在中国是不太适合的。

Benjamin JOFFE:所以就是在适当的时候进行本地化。关于社交网络,主要就是你如何获得第一批的用户,有的时候大家都觉得这是一个魔法,因为你的服务非常非常好,大家都来了,但是你觉得你如何来获得第一批的用户呢?比如说是一万,还是十万?

王淮南:在宝宝树其实是很有挑战性的,比开心更有挑战性,或者比其他的社交网络更有挑战性,因为开心主要是有白领的同事,在facebook当然就是学生和同学了,对于父母来讲还是比较困难的,我们很难搜索到去同一个幼儿园的父母,我们也试图进入到学校,但是也不行,因为只是学生而不是父母,而我们就选择了另外一种方法,那就是我们并没有一个特定的渠道,而我们也假设说如果有这样一个产品,如果它有口碑,而这个口碑就会刺激到其他的服务,我们就是从这样一点点开始的。

关于技术,我们并没有提供任何非常创新的想法,但主要就是说我们提供的每一个服务都是为父母量身定做的,不管你是做博客也好还是什么,都特别容易做,比其他的网站都容易。如果你改善所有的功能,把它们改善10%的话,那整个的用户体验就非常好了。父母愿意跟其他的朋友来分享线上或者是线下的各种产品,所以每个月我们花在营销上面的钱大概是5万到7万,而用户增长还一直保持一定的增长率。

Benjamin JOFFE:P1.CN是不是同样的呢?

王宇:我非常同意王怀南先生的说法,一定要专注你的客户,对我们来说第一批客人是非常重要的,如果我们讲高端的社交网络是一个私人的俱乐部,可能会有一些QQ使用者进来,如果说真正让他们进来的话,那我们就没办法增长了,所以我们就选择了这个结构。我们把重点放在了富裕人群的一定特点上,主要就是把这些人差异化,他们的生活方式是非常国际化的,他们被国际文化影响的非常大。他们可能在过去的几年当中改变自己的生活方式,而这个生活方式改变的速度非常快,所以一部分是生活方式,另外一部分就是生活习惯。

大家都知道中国人都喜欢存钱,但是如果大家看看近进来的一些市场调查,他们发现很多人都开始把40%的钱都花费在娱乐、美容、吃饭、逛街等等,而中产阶级他们花11%的钱在这个方面,所以在生活方式和消费方式差别很大。我们就会去富裕人群会去的场地,比如说高等的购物广场,还有高档的各种俱乐部。

Benjamin JOFFE:所以你们在线下会派很多人去获得你们的会员,对吗?

王宇:没错,我们会派很多人去,我们会培训我们的工作人员,他们一旦发现目标,就会加入到我们当中,这样就可以了。

Benjamin JOFFE:这个社区是一个真实姓名的社区吗?

王宇:是的。

Benjamin JOFFE:获取会员是一个非常大的工程,对吧?

王宇:没错,现在有大概6000人的成员,大多数都是在北京和上海,而整个的富裕人群对于北京和上海来说,大概有200万人,所以我们现在已经有大概30%的渗透率,在北京比较高一点,我们在深圳和香港也有运行,但是香港当然是非常不同了,而人们的需求在香港似乎是非常的大。

Benjamin JOFFE:这绝对是一个非常创新的获取会员的方式,您有没有听过这么创新的方式呢?您知不知道其他的公司会这么做?

朱啸虎:我们的角度来讲,第一批客人是很重要的,对于社交网络的成功很重要。举个例子,校内比开心还要早,但是最初的使用者都是圈内的一些人,里面也有一些热点游戏,但是他们就没有成功,而开心就成功了,每个人在开心网上碰到其他的人,然后邀请其他的人,所以这个非常不一样,整个社交气氛和环境是最重要的,所以第一批的客户很重要。很多网络的成功都是要取决于用户的使用。

Benjamin JOFFE:我们讨论了怎么样获得用户,怎么样开始你的服务,而这种服务当然是需要赚钱了,不管是对于投资者来说,还是对于创始人来说。那你们大家的收入怎样呢?使用什么样的业务模式才能够达到这样的收入呢?在美国当然最容易的方式就是广告了,如果说你有很多的网页可以放;但是在中国广告业大概是30亿,它只是线上游戏的一半,所以你使用了什么样的收入方式?

王淮南:给大家一些现状以及给您讲一讲三年以后的预测,现在90%的收入都来自线上的广告,而这个是最容易获得的一些收入。在宝宝树的这个方面,因为我们这个网站有一定的特定人群,所以我们这些广告商可以马上抓住这个眼球,另外很高质量的父母他们会给这些广告商们提供很多的利润,所以在宝宝树成立两年之后,我们就开始来获利了,两年半之后就不再赔钱,开始赚钱了。10%的收入来自DIY打印,这是我们内部做的一个事情,对父母来说很大的一个需要,就是说显摆,不是说显摆自己,而是显摆他们的孩子,而他们显摆的东西都是打印出来的东西,他们把孩子的照片打在各种材质上面,不管是T恤也好、杯子也好、或者是墙纸也好,这是一个很大的收入来源,我觉得这个来源增长会更快,可能比线上广告更快,我觉得对于宝宝树来说,我们肯定会有我们的一个品牌创出来。而你有了这个品牌之后,我们相信利用客户的信任度,而这个信任度就是收入,比如说我们有一个宝宝树的品牌,宝宝树品牌的产品,宝宝树品牌的服务,不一定是线上采用的,可以是线下也有的,所以我觉得第三个就是分享一些这么多的品牌产品。这是一个量身定做的产品,还有这些品牌,我们必须要给这些社区的用户,给他们提供他们想要的东西,还要提供别的社区没有的东西,大家都可以在上面去购物。

Benjamin JOFFE:P1的商业模式怎样?

王宇:比较有趣,可以说我们和宝宝树在很多方面都是比较类似的,我们都是一个细分市场,我们也建立了很多品牌,在中国这个市场我们是比较有关系的,我们针对的是中国大陆的人口,其实在台湾,人们都非常善于去建立自己的品牌,品牌本身逐渐的增长、发展,实际上会成为一个宝贵的资源。关于我们的收入模式,我们也是开始于广告,同样的跟宝宝树一样的推理,我们针对的是这些富有的阶层,我们有一些纸质的杂志,这些发行是很有限的,这是我们的策略,一开始真正达到收支平衡,我们希望去获得这些人群的支持,我们现在很快就可以做到收支平衡了,其他的模型待会儿再讨论,其中一些很快就要推出的就是不同的电子商务的模式,还有其他的一些服务,电子商务我们目前考虑的一些模型,就是通过邀请、通过私下销售的方式使他们成为你的成员,这是一个比较有趣的模式。这是一个比较封闭式的邀请来比较承运的成员的方式,这样的话就支持了一些品牌,给我们带来一些收入,还有来自于网民他们所关注的一些品牌,这也是一个比较有效率的方式,好像类似于一个倒金字塔直销的一个方式来发展成员,如果是你介绍的人员能够购买这些产品的话,你也可以获得这些收益。我们现在中国有些公司也愿意加入到我们的渠道中来,我们想要建立一些渠道,我们的一些成员可以去获得一定的资金返还,如果他们使用服务的话。

Benjamin JOFFE:那么您这个电子商务直销的方式可以说也是一个很好的模式,根据我们的时间,我们可以提两个问题。

提问:你们如何来处理身份盗窃的问题?全球这个问题越来越严重,我想很快这个问题也会来到中国。

Benjamin JOFFE:你说的是身份失窃的问题?在中国有没有这方面的问题?比如说有些人使用别人的账户来登录,你们遇到过这样的问题吗?

王宇:我们目前还没有这样的问题,但是我们所做的事情就是每个人都有自己的账户,通过短信能够获得他们的密码,他们有一个验证码来登录,这样的话输入到网上去,这就限制了只有真正的用户才能够登录他的账户。

提问:我非常高兴知道你们有很独特的积极的用户,你们有这些注册用户,每个人都有比较积极的活动吗?

王淮南:现在宝宝树有500万注册用户,我们的架构是多样性的,和仅靠注册登记的开心网不同,有些用户是非注册用户,他们可以浏览所有的内容,除非比如说有些用户锁住了他的图片和内容,仅仅对注册用户开放,这样的情况下是看不到的。我们在两周的基础上测量,10%左右的注册用户有重复的登录,这样的话大约有20%-22%的用户在每两周他们不仅回来,而且还会做一些事情,无论是上传文件或者是写博客,或者是在BBS论坛上发表一些意见,这些用户都是高端的用户,甚至可以说超过了美国的社交网站的用户,他们都是为了孩子登录这个网站。宝宝树是一个大家都非常喜欢的地方,所以大家都很喜欢回来不仅仅是来玩一些游戏。

Benjamin JOFFE:P1可能是不同的,他们可能互相不认识,他们怎么样来相互的联系?怎么样带来回报呢?

王宇:实际上是这种模式,比如说在北京我们有40%的市场渗透率,针对这个群体通过几个层次来分割的,我们有六种不同的客户分割,这样的话他们非常容易的互相发现,一些传统的方法让他们能够互相找到,比如说通过电子邮件等等。

Benjamin JOFFE:是否有一些共同的朋友,他们是否重新回来这个网站?他们来干什么?

王宇:我们有大约60万注册用户,如果根据IP地址的访问量来看,我们每月大概有40万积极用户,30%的用户是每个月都要重复登录,去年数量有所增加。除了我们之外,开心网、facebook,还有一些其他的社交网站,每一个用户来网站访问待的时间都会超过30分钟,这是一个比较普遍的现象。

Benjamin JOFFE:这是最后一个问题,让我们一起来感谢几位专家,那我们下午还可以跟他们继续交流,谢谢。

Eric:下面一个小组讨论主要是关于3G和互联网的,下面会说中文,如果有需要的可以去拿同传耳机,谢谢大家。

tyl 本文来源:网易科技报道 责任编辑:王晓易_NE0011
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