吕伯望：期盼专业网络购物搜索出现

视频专访：正望咨询总裁吕伯望

网易科技讯 11月2日消息，互联网大会第一天，正望咨询总裁吕伯望在接受网易科技专访时称，虽然淘宝网等电子商务网站已经成为网上搜索的代名词，但随着国内电子商务发展，这种局面有望突破，期盼专业的网络搜索第三方出现。

他认为，中国电子商务已经发展起来了，不仅像卓越等大型B2C网站已经林立，网络购物安全性也得到提高，用户可以安心上网购物。金融危机对于国内B2B发展影响较大，B2B的增速慢，增幅小，而C2C和B2C却猛增，这一块网民消费的增长幅度达到100%，消费这一块每年翻一番，可以翻三、五年。

吕伯望分析，目前国内电子商务公司正在尝试手机购物，手机购物将作为互联网网上购物的一种补充。手机购物在实验两、三年以后，手机互联网有一定规模的时候，也会有好的增长。但这一两年之内，由于手机本身特性的控制，手机购物不能完全在手机上全部实现的环节。比如消费者做消费前信息研究，买一台手机要在电脑上做手机信息搜索和对比。

以下为访谈实录：

网易科技：网易的各位网友大家好，现在是2009年互联网大会的现场，我们现在邀请到的嘉宾是网易科技的老朋友，正望咨询的吕伯望先生，您好，跟我们网易的网友打个招呼！

吕伯望：网易的网友们大家好！

网易科技：各位网友应该经常能从网易科技看到吕伯望对各个互联网热点新闻的分析，因为吕伯望也是我们比较资深的专家，也是我们经常引用的数据来源。您能不能简单的给我们介绍一下，过去一年当中，哪些互联网事件给你的印象最深刻？

吕伯望：其实这一年当中我关注的点比较少，我就讲我自己关注的比较多的，应该是电子商务。电子商务我比较关心销售这一块，网上零售实际上是C2C和B2C的事情。这两年来我们发现，B2C的网像雨后春笋一因的蓬勃发展中，在这之前，我们中国没有多少上规模的B2C网站。

网易科技：以前就是卓越这几个？

吕伯望：卓越、当当，任何一个人能数出十个B2C名出来好像就了不起了，但是现在好几百家，卖衬衫的好几百家，卖数码的至少几十家，而且每家都有不同的专业，不同的市场定位。我觉得我们现在许多网民已经可以足不出户买很多，在网上可以买很多自己过去两年前不能买到的东西，比如时装、数码相机。

网易科技：可能以前买的更多是数码相机，现在买的更多是品牌化的，服装了。

吕伯望：以前可能就是大家说的几十块钱，被骗了就被骗了，几十块钱敢于去尝试，几千块钱、几百块钱的东西大家好像要小心为上。现在像我买的东西超过一万的都有了。

网易科技：是能够透露一下吗？

吕伯望：就是单反相机嘛，在网上买的，不需要电阻这些东西，敢于在网上花钱，买一万多块钱的东西。甚至家具，茶几、鞋柜都在网上买。

网易科技：看来网上购物给网友购物的习惯带来很大的不一样。大家都认为C2C似乎更可信，更容易进行一些金额比较大的交易是吗？它是用什么保证的？

吕伯望：是这样的，已经上规模的B2C企业，你会觉得他可能物流、配送、支付这些都是一家在承担，他自己在承担，物流、配送是他自己的，在各地他有仓储。这样的B2C网站，可能是应该更为可信一些，网络化服务水平应该做得更高一些。

问题是我们的B2C还在发展当中，现在很难说有已经做到像模像样的网络化水平的B2C，这是一个。第二个，B2C的网站，任何一个网站在刚出生的时候你怎么信任它？这是网民比较头疼的事情。比如看到自己挺想买的东西，我付钱给他。

网易科技：包括安不安全。

吕伯望：相反的，在C2C上面，淘宝上面有了一整套的诚信机制，不仅仅交易记录可以查阅，信任度也很高，更关键的是淘宝上面有很多安全保证，有诚信认证，消费者保障计划，七天无条件退货，像这些实际上也做到了让我们网民能够在淘宝上放心购物的。

网易科技：让网友更能安心的去淘宝？

吕伯望：对。

网易科技：应该说我们以前的服装购物在传统意义上都是在C2C的，或者是像淘宝的网站上进行的。B2C的服装雨后春笋般的出现，像您说的突然多了好多家，是哪一个环节打通了，突然出现的，还是因为哪些因素造成的？

吕伯望：我首先说C2C和B2C有一个比较显著的购买区别，现在我说的几百家服装，卖衬衫，卖西服，卖裤子的服装，绝大多数是卖男性服装的，男性服装可以比较好标准化生产，比较好标准化生产的就是作为B2C的，自己可以标准化生产，实际上是可以外包的，可以委托的，你自己可以找工厂下一个委托定单。女士服装就不那么容易了，女士服装往往不标准，而且南史服装，我看你穿那件挺好，想买一件，女士不是这样的，她比较讲究独特，要单一，恨不得整个北京市我穿的这件衣服就只有我一个人有。这样的话B2C比较难做，这时候C2C的上万家店铺在卖不同的女士服装，这种蚂蚁的力量就把C2C服装销售做起来了。许多年轻的女孩子在淘宝上，像平时逛街一样的到各个店铺去逛一逛，C2C的女士服装是这样做起来的，就是成千上万个小店，用蚂蚁的力量做上来的。

现在我们为什么说B2C雨后春笋般做起来了？两年前中国的B2C一直是很弱的，我想这中间有淘宝的影响，淘宝最早做起来之后，大家购物都去淘宝了，其他的B2C就不太容易获得流量。后来淘宝发展到现在，已经把我们很大规模的网民消费者培养起来了，网民消费者一旦上规模，比如超过一个亿的情况下，大家实际上就不再满足于在淘宝上购物，这个时候在淘宝上有了购物经验以后，很愿意到别的B2C网站上，有的是更专业的网站上买一些他们想要的东西。所以相当于是他报的流量现在正在溢出到B2C网站上去，而且很多B2C网站是从淘宝上开专卖店开始的。

网易科技：开了比较大之后出来？

吕伯望：对。

网易科技：应该说是这样的，我们今年给互联网大会定了一个主题叫"信心"，因为在过去一年，在经济不景气的环境下给互联网的企业造成了一定的影响。像电子商务这个领域之中，您认为它经受的冬天到底有多冷？

吕伯望：B2B这一块，因为我们中小企业受经济危机的影响，中小企业今年的日子比去年难过，所以B2B的增长幅度比以往的速度要慢，增长幅度比较小。另外其他的几个B2B公司可能日子会变得更难过，但是网上零售，C2C和B2C这一块是相反的例子。可以看到上半年的时候，在非常短的时间里，网民消费的增长幅度达到100%，我这说的是增幅。只是稍微缓了一下，从8、9月份开始，网民网上购物又开始迅猛的发展，消费这一块每年翻一番，可以翻三、五年。

网易科技：应该说网上零售只是过了一个小小的秋天，冷了一下就回去了。那您认为电子行业继续翻到三、五倍的时候，因为我们都在统计数据得出，它占整个社会的零售还并不是一个特别大的规模，他到底最后会达到一个什么样的程度，和传统的买卖会达到什么样的均衡比例才会停止这样高速的发展？

吕伯望：你刚才提到的网上零售总额在全社会消费品里面占的比例，我们国家今年年底的时候可能会达到12%，去年是1%左右。

网易科技：每年翻一番。

吕伯望：每年翻一番，这个只相当于美国2002年、2003年的水平，美国现在已经达到8%了。我们刚才说了，电子商务在中国互联网发展的头10年当中，电子商务是不够重视的，所有的企业除了阿里巴巴集团以外，都是放在娱乐这一块，游戏、社区、新闻和内容这一块。互联网的商务功能，我们全社会的认识是不足够的。这两年意识到得到了充分认识，在互联网当中，网上购物的消费者已经成熟了，我们的诚信机制也健全了，网民消费者在网民当中的渗透率大概以60%的速度在增长，网民的增长大概是20%、30%的样子，所以等于要把过去几年当中没有发展起来的速度迎头赶上，也就是说至少要赶两、三年。另外，赶了两三年以后，我们今年网络化的销售指数相当于2%的全社会消费品，再赶一年是4%，再赶一年是8%，也就是相当于是我们干两年的话，相当于美国现在的水平。所以我们也许就是三、五年的时间赶上美国，就是用网络化支出来衡量。

网易科技：也就是10%到20%？

吕伯望：但是我们最后网络化的水平肯定会超过美国，因为我们一旦找到一条适合中国国情的网上销售之路，我们中国国民网上消费的热情不比美国人差。

网易科技：3G牌照的发放使得我们更多的互联网应用搭上了3G的快车，登上了这个平台，也有很多，包括支付宝之内的也在积极的支持手机端的东西，您看B2C的网站对3G的态度大概是什么样的？

吕伯望：手机购物比手机搜索等互联网应用可能复杂一些，我觉得作为互联网网上购物的一种补充，现在开始尝试，现在开始体验，两、三年以后，手机互联网有一定规模的时候，用手机进行购物也会很快有好的增长。这一两年之内，毕竟手机的屏幕比较少，我们需要看清楚图片还是有一定的困难，而且购物这个事情是需要有一个信息对比和信息研究的过程，所以我觉得手机购物很可能不是完全在手机上实现的环节。比如消费信息研究，比如买一台手机的话，手机评测、对比。

网易科技：购买手机只是一个环节。

吕伯望：对，最后下单的时候也许可以用手机完成。

网易科技：我们注意到正望咨询其实今年也出了一个服装电子商务行业的报告，众望咨询在未来还会关注哪些行业，会不会继续关注这一块？

吕伯望：我们作为第三方的调查研究咨询机构，我们一开始特别专一的关注搜索引擎和电子商务，搜索引擎我们会一如既往的关注下去，电子商务我们会重点关注网上零售这一块，网上零售已经不作为一个笼统的总体把握，我们会把网上零售做的比较好的、比较成熟的几个行业一块做一下研究。我们今年做了服装行业的网上零售，刚刚完成数码产品的网上零售研究，明年我们会在这两个行业里进一步细化，会发行网上销售排行榜，会发行一类商品网上销售指数，明年可能会再增加两个行业，比如家具和家居产品，两个纬度达到了我们值得研究的水平，第一个纬度是网络销售规模达到多少亿，第二个是网上销售在网下销售的比例达到3%、5%的水平，我们就觉得值得研究了。

网易科技：我这边还有最后一个问题，关于越来越多的企业进入这个领域，您怎么看愈演愈烈的竞争问题？尤其是当搜索引擎和电子商务结合的时候，因为我们知道，很多网友到达各个网站是通过搜索引擎进去的，包括淘宝，阿里巴巴也在做电子商务的垂直购物搜索，您怎么看，未来怎么让店主更容易让网友找到，进行竞争？

吕伯望：很有意思的是，我们现在的网上购物，70%、80%，甚至90%的人不会想搜索，首先想到的就是淘宝网，这是我们调查的结果，淘宝几乎成了网上购物的代名词。这种局面会改变的，国外不会这样的，因为国外有特别多的B2C网站在卖各种各样的同类产品，这个时候需要有一个公正搜索引擎，帮我把我想要的商品规格、商品价格一目了然的呈现给我们，搜索引擎要进入电子商务有两个前提，一个前提就是有很多B2C网站，不是一个网站就可以把70%、80%的网民都聚在那，一个特别多的B2C网站，这是第一条。第二，搜索引擎排位需要公正、客观，不只是一个简单的搜索，要是一个专业的购物搜索，就是你想要陕西产品品牌型号、规格、技术参数、价格，每一个纬度上搜索的时候都能搜到想要的信息，更主要的是一些对应信息。

网易科技：我们也非常期待看到越来越多的，包括服装业、家居业的网络电子购物，能够更多的改变我们网友的网购习惯，今天非常感谢吕伯望光临网易科技访谈间，感谢吕伯望，谢谢各位网友收看！

吕伯望：谢谢。