支付宝战场很大 战术很细

2009-09-29 17:16:54 来源: 数字商业时代 举报
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“做一家公司,尤其是像支付宝这样的公司,不是带一个团队完成几个项目那么简单。”邵晓锋一边点燃一支555牌香烟,一边用低沉的声音说道。从淘宝网副总裁调任支付宝(中国)网络技术有限公司执行总裁,邵晓锋在过去的20个月中,不仅职位改变,心境也经历着大起大落。

7月6日,作为国内最大的独立第三方支付平台的支付宝宣布,其用户数正式突破2亿大关,这也意味着支付宝用户数首次超过美国eBay旗下的“贝宝”而成为全球最大的第三方支付平台。然而时至今日,交易额和用户量这些数据已经不是支付宝追求的惟一目标。

9月9日下午,在接受《数字商业时代》独家专访时邵晓锋坦承,他在今年初认为自己已经“进入状态”,到现在才发现情况远比想像中的要复杂,“必须有更多突破才能跟得上发展”。

大步流星 跳出淘宝 跳出网购

“到今年12月31日,支付宝的日交易额达到12亿元的话,我就脱。”邵晓锋坚定地说。支付宝为庆祝交易额重大突破而“裸奔”的传统,源自2005年上半年,当时,一位花名为“苗人凤”的负责人为交易量突破700万而光着膀子绕场一周。

2003年,支付宝作为淘宝网的一个功能而诞生,虽然其在2004年12月宣布成为独立的子公司,但是在最初的几年里,来自淘宝的业务量占据了绝大多数,到2008年仍然超过50%。邵晓锋接手之后,该公司在过去的两年内,逐步把业务从原来单一的网上购物推进到了8大行业:航空、旅游、保险、公用事业缴费、物流、教育、网游等。

跳出淘宝、跳出网上购物,支付宝瞄准的市场越来越广阔,邵晓锋表示,“有很多看似利润丰厚的地方要忍住不去入侵”。例如,他们甚至讨论过要不要大力发展线下业务,最后的结论是:从流程上看完全可以实现,然而还是集中精力先做好网上业务。

虽然美国的《时代》杂志在2006年末就把年度人物的封面留给了“You”,然而关于未来“to B还是to C”的问题,在支付宝内部从未停止激烈的争论,直到今年年初。

曾为阿里巴巴早期团队成员之一的“墨翟”在年中被派往管理一个全新的部门——个人用户部。这个部门的成立标志着支付宝的一个重要战略的确定:以个人用户,而不是商户为核心。

“商户和个人消费者哪个重要?这其实是‘先有鸡还是先有蛋’的问题。”邵晓锋说,双方的观点无所谓对与错,但是,必须要有人拍板决策。最后他把票投给了个人用户,是基于这样一个认识:个人是未来的核心,聚拢了足够多的个人用户,商户自然会上门。

基于这样的思路,支付宝开展了众多与个人用户息息相关,但却似乎和电子商务毫无关联的网络支付业务:还信用卡欠款、缴纳水费,甚至送红包。公共事务缴费部的负责人孔非告诉记者,由于每个城市的规定不一样,他们甚至无法以省为单位,而必须一个城市一个城市去谈合作。

商户、个人、银行等多方的利益如何平衡?这是支付宝自成立之日起就致力于解决的问题。如果说如何摆平商户与个人的利益关乎支付宝未来的盈利模式,与外部环境的博弈则关乎这家公司未来的存亡。

小心翼翼:不愁牌照 不怕“捐躯”

在被问及“支付宝是否可能无法获得政府审批的电子支付牌照”时,邵晓锋肯定地回答:“这个可能性很小,几乎不存在。”

而在今年早些时候,邵晓锋曾公开表示,“如果国家有需要,支付宝在一秒之内就可以拱手相送”。

今年4月,中国银联做出重要战略调整,称其将把推广网上支付业务列入今年的工作重点之一。业界纷纷猜测,以支付宝为首的民营第三方支付公司恐将遭遇被“摘桃子”的局面,辛辛苦苦培育了市场,却被迫退出,或是在与“国”字头的较量中败北。

在过去的6年中,支付宝取得了超过50家银行的合作关系。然而业界一有风吹草动,支付宝等民营第三方支付公司的命运总会被各路专家担忧、讨论不停。外界似乎忽略了,在阿里巴巴集团的子公司中,支付宝算得上是最为独特的,它更像是一家小心翼翼的准金融机构,而非天马行空的互联网公司,在其成立早期,拥有金融业背景的员工占据多数。在支付宝宣布的用户数、交易量不断被刷新的数字背后,这家公司在战术上采取了谨慎的策略。

以交易限额为例,今年8月,支付宝宣布支持交行、广发、中行、光大、兴业、招行六家银行的信用卡大额付款。用户使用上述银行的信用卡购买大额商品时不再受到此前300元或500元的额度限制,然而此举只适用于经过严格信用认证的商户。而其他一些第三方支付公司在这方面的限制则更为宽松。支付宝负责人告诉记者,交易金额的上限限制了交易金额,然而支付宝宁愿牺牲交易量,也要尽量防止少数不法用户通过这个平台套现。

事实上,接手支付宝刚两年的邵晓锋对于个中利弊看得颇清:随着支付宝业务的不断扩张,必将和其他更多行业结合得更紧密。而交易产生的资金流动是跑在支付宝的平台上,如果支付宝的业务量足够大,就相当于掌握了这些行业的发展状况,这时候国家不得不谨慎。

“所以说为了国家经济安全着想,如果有必要,支付宝是可以毫不犹豫‘送’给国家的。尤其我们现在在做的电子商务诚信体系,这些庞大的信用数据未来可以无偿地纳入到国家征信体系中去。”邵晓锋重申。为自己起花名为“郭靖”的邵晓锋,想必熟知金庸笔下郭大侠的名言“侠之大者,为国为家”。

这番豪言壮语从曾经获得“国家特级优秀人民警察”称号的邵晓锋嘴里说出来,却是波澜不惊。当采访结束时,他的烟灰缸里多了8根烟头,而门外5名排队找他的员工几乎“打”了起来。

jzquan 本文来源:数字商业时代 作者:许凤婷 责任编辑:王晓易_NE0011
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