熊卫华：网易邮箱的成功源于贴近用户

网易邮箱事业部总监熊卫华

网易科技：网易邮箱已经走过了11个年头，在这11年中，网易邮箱是怎样一步步树立自己的品牌的？其中有哪些最值得记忆的故事、人物以及弯路？

熊卫华：我觉得可以用几个数字和一个概念来形容网易邮箱的成绩：从研发中国第一个中文电子邮件系统至今已有12年的经验沉淀，目前拥有3亿有效用户，每分钟注册人数280人，每天接收到3.5亿次发信请求，平均每秒近4000次。病毒邮件过滤接近100%，垃圾邮件拦截率98%，网易邮箱每天都在创造奇迹。

网易科技：这11年中，网易邮箱也同时经历着中国乃至世界邮箱行业的发展，网易邮箱在大环境中有哪些体会？以及因为产业环境的变化而做出的改变？

熊卫华：近几年邮箱行业随着网络的发展在不断地进步，这既是一个机会，又是一个挑战。比如我们最近联合了多家知名的电子商务网站、银行、支付企业等成立了诚信邮件联盟，就是应对诈骗邮件猖獗的环境，用资源联合及技术的优势，让用户能一眼识别正规邮件和非正规邮件，让诈骗邮件在网易邮箱里无处藏身。

网易科技：网易邮箱业务去年底开始获独立编制并成立了事业部，经过近一年的发展，目前的业务情况如何？

熊卫华：网易邮箱自成立事业部以来，在人员配备及编制上都有了更多空间，发展势头良好。

网易的企业邮箱业务厚积薄发，自今年3月份开始启动以来，短短半年间已经取得了很好的成绩。不但在国内发展了一批稳定的核心经销商，而且抢占了国内企业邮箱市场不少的份额。由于网易在邮箱领域有多年的技术沉淀，所以网易企业邮刚一推出，产品品质已经处于国内顶尖水平，再加上这半年来根据客户需求有针对性地精耕细作，邮箱品质更是精益求精。相信假以时日，网易企业邮必将可以独占国内企业邮箱行业鳌头。

而在免费邮箱领域，网易坚持带给用户最佳的邮箱使用体验，在基础功能优化上持续不读地进行改良，半年来进行了多次的版本更新。而且以用户为中心，为满足用户提出的各类功能需求，开发出众多贴心功能，把一箱多能的概念发挥到极致。经过半年的潜心开发，下半年将会密集地推出一大批耀眼功能，如WEBIM，订阅平台，邮箱知道，邮乐园，积分平台等等。

网易科技：随着3G业务的普及，未来移动互联网与邮箱业务会怎样融合？网易在这方面目前做了哪些准备？

熊卫华：目前国内的3G业务还处于起步阶段，基础网络建设、终端设备及各项功能应用还很不完善。但可以预见，未来的移动互联网在突破了带宽及终端的限制后，发展将会十分迅猛，用手持设备收发电子邮件将会比PC更加普及。这半年多来，包括国外三大巨头NOKIA、索爱、MOTO及国内联想等多家手机厂商也陆续与网易邮箱展开了一连串的合作。

网易邮箱已经为即将到来的移动互联网盛宴做了充分的准备，投入了大量的技术人员对相关领域做了充分的预研工作，并在秘密开发新产品。视国内3G的发展情况，择机推出。

网易科技：最后能否请您展望一下未来国内电子邮箱业务的发展前景？

熊卫华：虽然根据最新的CNNIC统计报告显示，中国的电子邮件使用率比去年有所下降，为55.4%。但同时我们也应该看到，学历越高，电子邮件的使用率会越高，随着国内网民的不断成长，电子邮件的市场将会不断壮大。根据统计，美国的电子邮件使用率为92%，韩国为81%，相比之下，中国还有很大的发展潜力可挖，发展前景值得期待。