Twitter内部战略泄露：要成为地球的脉搏

网易科技讯知名科技博客网站techcrunch日前载文公布了微博客Twitter泄露出来的一些机密文档，曝露出Twitter雄心勃勃的内部战略——要成为地球的脉搏。以下是这篇博文的详细内容：

周二晚间，超过300份的Twitter秘密文档和屏幕截图落进了我们的邮箱。我们表示将对外公布其中少数内容，并且在过去36小时中的大部分时间我们都在直接和Twitter商谈如何处理这件事情的正确办法。过两天我们对这一过程再做说明。

这些文档包括员工协议；创始人日程表；新员工面试安排；电话记录和帐单；警报设置；财务预报；Twitter电视节目计划；与AOL、戴尔、爱立信和诺基亚等多家公司签署的一协议；涉及饮食限制、信用卡号码、Paypal和Gmail屏幕截图等的一份员工信息清单。

以下是最后两份文档，我们提供出来进行分享：它们是Twitter管理层在2009年2月12日至6月9日期间召开的一系列会议详细记录中的两份文档。这些会议记录中的内容要么涉及私人信息（如新员工招聘等方面），要么过于敏感。以下公布的内容非常有趣，我们相应地加上了评论。这些会议记录此前从未公开过，其中涉及Twitter和谷歌、微软及其它公司的谈判内容，还涉及产品计划、公司目标、员工保留和提议的服务条件及API。甚至还涉及例如对CoTweet和Twitpic收购目标内容的讨论（有时被否决）。极为重要的是，我们公布这些信息，Twitter给我们一路开绿灯——他们表示对此并不高兴，但他们能够容忍（他们为什么如此，我们将在后面进行说明。）

顺便说一下，如我们此前所述，这些文档只是粗糙的会议记录，并非经过加工的供大众阅读的媒体华文，有许多拼写错误和过时的信息。但是从正面来看，这一点却恰恰反映他们这个团队为了把Twitter打造成世界级的公司而作出的献身精神和坚定承诺。

最后，有一些关于同合作伙伴谈判的细节，特别是涉及同谷歌和微软的谈判内容，我们不会对外公开。Twitter几个月来一直在同这两家公司进行谈判，谈判所涉及内容十分广泛。我们不会公开这两家公司高谈判的详细细节和Twitter进行这些谈判时的策略。看起来下面这些是关于这些谈判的许多细节，实际上其中最为敏感的内容已经被删除。

让我们从一次重要的战略会议开始，这次会议举行在2009年2月25日。在这次战略会议的记录中记录的远大目标之一是，Twitter要成为第一个拥有10亿用户的网络服务公司。列表式的这些记录内容读起来就象读Tweet：“如果我们拥有10亿用户，我们将成为地球的脉搏。”在这次会议上，斯通（Stone）希望搞清楚Twitter是什么，和警觉系统比较，他更愿意把Twitter称作“神经系统”。

今年2月份以来发生了许多事情。Twitter的美国访问者数量已经从400万猛增至2000万，而全球访问者数量则翻了一番。在Twitter步入目前超速发展阶段之前，正是这些记录给我们提供了洞悉该公司战略思考的难得机会。

与谷歌谈判：过去6个月里Twitter会议中讨论的大部分内容涉及同谷歌及Facebook的谈判内容。例如，在2009年3月13日的该公司管理层会议上，有人提出了对谷歌的担心，称“谷歌在拿走了我们的精华后会踢开我们。”但是几乎紧接着就有人反问道：“我们难道不能够以谷歌方法对付谷歌吗？”

在5月7日的该公司管理层会议上，Twitter讨论了同谷歌建立搜索合作的战略，每家高科技公司都希望接入到Hosebird，这是一个向搜索合作伙伴和其它公司递送其Tweet全部内容流的一个API Twitter。当谈到向谷歌提供Hosebird时，有人表示出谨慎的心理：“这是在玩火，我们都知道谷歌正在打造竞争性的产品。”

但是到6月9号，关于Google的事情好像有了转机。在最初同谷歌高管长达两小时的会见后，Twitter领导层作出了这样的决定——“在使用我们参数前提下，一段时间的合作具有意义。”但与此同时，他们决定Twitter必须拥有比“谷歌更出色的搜索结果页面”。

公司目标与新的服务条款（TOS）/API：在6月9日的同一会议上， Twitter高管谈论了公司年度目标，其中包括“下一代搜索结果页”和一个信誉积分系统（急需），内部被称为“Tweet rank”。Twitter公司还在努力定义一个同API新系统一同推出的用户服务新条款。这些服务新条款，将确定Twitter有权在哪些商业信息中通过广告赢利。Twitter希望“获得这些内容的深度许可权，其中两个内容除外（违章纪录，内容获利），并且不会退出。”Twitter还谈到了API授权，表示API授权将比服务条款控制得更紧。

Diddy, 梅耶尔和微软:从这些会议记录中泄露出的另一件事情是，有多少人一直在追随Twitter。2009年4月16日的Twitter管理层会议日程安排显示，这些追随者有的来自好莱坞，有的来自硅谷，如饶舌歌手Diddy，脱口秀节目主持人奥普拉（Oprah）, 谷歌主管搜索产品和用户体验的美女副总裁玛丽莎·梅耶尔(Marissa Mayer)，微软, 4Chan。他们讨论了关于给一些“顾问股”给Twitter老用户Diddy，不过他也是一个干扰因素。当时的会议记录写道：“关于他的贡献，他自己的估值高于我们的预期。”那次会议之前的一个在4月2日召开的会议上，讨论涉及的其它顾问者名单还有，Shaq和美国前副总统阿尔·戈尔（Al Gore）（推测这两位也将会收到“顾问股”）。

如果把Diddy认为是一个干扰因素，谷歌主管搜索产品和用户体验的美女副总裁玛丽莎·梅耶尔则是一个“巨大的干扰因素”，她一直要求Twitter提供Twitter增长情况的统计数据。Twitter管理层决定给她“一个缩减版的统计数据”。最后，微软希望和Twitter讨论一个深度的基础设施方面协议（“我们现在还不希望讨论这件事情”）以及一个“涉及X-BOX的秘密项目”。

尽管受到关注，Twitter管理层似乎都希望能够保持冷静，甚至对待自己的董事会成员的态度也是这样。在5月7日的一次会议上，他们讨论如何以一个很好的方式将汇报会向后推迟：“我们如何向董事会（和投资人）表达推迟会议这件事情。”

与投资银行交换意见：5月26日，Twitter管理团队讨论了投资银行的选择事宜，他们希望“用一年半时间同投资银行交流意见，然后再选择进行交易。”尚方宝剑不清楚“交易”指什么，但是这只能是IPO或者收购。

管理信息：记录还显示，5月26号的会议还讨论了Twitter管理媒体信息的办法。媒体早就有报道称Twitter计划推出电视节目，Twitter决定对“Twitter要推出一个电视节目”的报道给予否认。这个消息应该改成：“有许多Twitter用户在做电视节目，但与Twitter官方没有关系。”

认同危机：在2月25日的那个重要战略会议上（从这里起，我将努力按照时间顺序向下叙述）。记录明显地显示，公司当时努力地在定义自己的形象，其中包括：“Twitter为你发现和分享实时事情”，“Twitter让你更聪明、更快捷、更高效、更强大”，下面是此次会议记录的部分内容。

收购烦恼：这个会议是去年秋天同Facebook进行的收购谈判失败后召开的，后来于今年春天同谷歌进行的类似谈判遭遇了同样的结果。许多会议都记录了Twitter的收购烦恼，以及试图回答“假如我们长大了，我们将要做什么”的问题。该公司有“IPO偏见”，不过认为将“必须对外开放”。“唯一认可的收购类型，必须是我们拥有控制权的收购。”也许这一要求，导致了它与Facebook交易的失败。Twitter管理层觉得“向Facebook出售永远好象是一个错误”。

Facebook的威胁：Facebook的威胁一直紧紧相随。一个会议有议题专门讨论了“Facebook怎么样能够毁灭我们？”问题。他们列举的威胁有：Facebook正在采用实时搜索、调整了进入选项从而使得状态信息公开、提升了它的短信功能、普遍地复制了Twitter的功能及用户界面（所有这些已经发生）。

防御战略：该公司还在考虑如何以最好的办法防御Facebook。“确保用户开心”是该公司列出的头一条办法，其次是让用户保持对Twitter的“崇拜感”和“吸引更多和更好开发者”。出色地工作和让“Twitter无处不在”好象是最好的防御办法。

实时搜索: Twitter面对两个竞争对手和一些潜在的收购者，很明显地关心自己的定位。与在Twitter上寻找“现在发生的事情”相比，Google上都是旧新闻。还是在这次会议上，Twitter公司对搜索表现得全神贯注：“Twitter的产品为Twitter搜索提供了一种手段”； “用户不使用Twitter去搜索”；而是“Twitter在无须我搜索的情况下将告诉我所要结果。”

财政模式：该人讨论了它的财政模式，从每用户每年获得1美元收入，用户数量2009年末要达到2500万，到2013年要增长至10亿。

营收模式：这次战略会议还讨论了该公司未来营收模式，首先从核实商业帐户开始，这是一个被认为是不需要整个组织支持的最快速的赚钱方法。另一个赚钱方式是将目标放在企业和名人用户身上：“向少数用户收取更多的费用，是一个不错的模式。”

接下来的商业模式列表开始变得有趣，包括搜索/内容广告、“付费推”( "Sponsored Tweets" )广告、Adsense Widgets（据说是能够象谷歌AdSense一样能够运行在其它网站上Twitter广告）和付费。

获得10亿用户: 大多数商业模式的重点都在于保持吸引更多的用户，该公司在如何获取用户上有一些创新的想法。这些想法包括：“将Twitter服务装载进手机”、“TV twitter”、“Kindle”、“无线广播”、“将Twitter服务装载进戴尔电脑”，视频游戏控制台、网站窗口插件（Website widgets）、即时通信（IM）网络和PC。他们还意识到“如果我们明天拥有了10亿用户，网站成本将会压倒我们。”

RSS是敌人: 他们担心的另一项支出是对RSS的支持，所有Feeds RSS将指向Twitter。使用Twitter的人们明显地不喜欢RSS，而谁能够责怪这些用户呢？有人在这次会议上表达了几个忧虑：“如果通过Twitter订阅feeds，成本将是昂贵的”，“feeds并非独特内容”（它们时效性慢，当然这是另一个问题。）

2009年3月12日的会议（与Google重启谈判）: 5月12日管理层例会上，关于谷歌的议题再次回到桌面上。谷歌的博客搜索团队正在抓取Twitter并且只获得其60－70%的更新内容。他们希望Twitter尽快推出Hosebird API，以让他们能够开始检索每条Tweet。这一计划是要“包括blogsearch.google.com上的微博客内容。”其实，谷歌博客搜索内容的90%都来自Twitter。正如会议记录上描述的：“是我们提供了这个产品。”还谈到把微软博客内容放到主要的搜索页面，这将是“谷歌几年来搜索业务的最大的变化。”

在3月12日召开的同一会议上，Twitter还被提议的同微软达成搜索广告合作协议问题弄得一团糟。Twitter管理层事先没有“准备好”，觉得这是另外一个“让人分心之事”；有人担心地表示，这将会导致Twitter工程师资源过度紧张，而且同微软合作将会引发品牌问题：“将会产生我们在约会的看法。”董事会也担心Twitter会上微软的当。会议快要结束时，有人问：“我们为什么从一开始就谈论微软。”

Twitpic、Photobucket、Tweetie：在摆脱微软和谷歌的同时，Twitter重视培育一些新兴的初创企业。在5月12日召开的同一会议上，有一个关于“Twitpic，买还是不买？”的议题，他们作出了不买的决定。在接着的下一周，他们在5月19日的一次会议上决定“保护”Photobucket网站具有竞争性的应用Twitgoo。Tweetie还在3月26日的会议上表示：“我们喜欢Tweetie。”Tweetie是广受欢迎的Twitter移动用户。

另一个收购目标CoTweet：最近在6月2日召开的会议上，CoTweet和需要支持商业帐户的事情被提上议程。Twitter和CoTweet需要合作，那么合作的方式是伙伴、收购还是雇佣？会议一如过去一样进行着讨论。CoTweet似乎被确定为“另一个收购目标”。

Mogees, R.I.P: 你还能发现一些没有能够得到Twitter认可的创业项目。在5月7日的会议上，Twitter CEO埃文·威廉姆斯（Evan Williams）就未能对微支付平台Mogees感兴趣，因为“Paypal和亚马逊都能做”。Mogees的服务好象是不能够做了。

2009年4月30日，员工保留（“幸福委员会”） ：Twitter管理层会议还讨论了许多关于如何保留员工的话题。4月30日公司管理层会议讨论了从Facebook挖人一事并且表示：“员工不是离开工作岗位，他们抛弃的是管理者。”他们“离开的是让他们难过的环境”。为避免这种情况在Twitter发生，有人建议成立一个“幸福委员会”。