航空公司IT投资今年创新低

据国际航空电讯集团与《航空商业》杂志联合发起的“2009航空公司IT趋势调查”显示，今年，IT和电信运营支出占航空收入的百分比预计将仅为1.7%，创下2002年以来的最低纪录。

2008年航空业亏损高达104亿美元，据国际航空运输协会预测，今年的亏损也将达到90亿美元，在这样的背景下，各航空公司都在缩减成本。许多航空公司都在逆境中求生存，72%受访的航空公司希望与IT供应商重新磋商协议内容，70%的公司将投资于降低整体企业成本的解决方案。多数航空公司早已推出各项措施，如IT供应商合理化、整合IT基础设施、裁员和外包服务等。

调查指出，IT在削减分销成本和扩大自助服务功能等方面功不可没。有史以来第一次，全部被调查的航空公司都宣称他们在线销售机票。而且，各航空公司也正在将网络销售作为最重要的分销渠道。目前有60%的航空公司能够提供在线办理登机手续的服务，该数据预计将在未来三年内提高到92%。（朱宇） (本文来源：中国证券报 )