鸿海集团刘扬伟：保证上网本质量的细节

网易科技讯 5月9日消息，今天“上网本 3G 家电下乡”高峰论坛在深圳开幕，包括李世鹤和李进良等3G领域专家、众多手机、PC和山寨上网本厂商的代表参加。网易科技作为会议的独家网络合作媒体对论坛进行全程报道。

以下是鸿海集团董事长特别助理刘扬伟演讲实录：

【刘扬伟】我演讲的题目是《魔鬼藏在细节里》，尊敬的业界和先晋们，还有同业的朋友们，大家午安。今天由我代表富士康科技集团跟各位分享一下在上网本的一些相关的经验，可以从这个题目大家应该可以猜想得到我讲的题目是什么，最主要是跟品质有关的。在富士康我的职位是董事长特助，我负责渠道还有上网本这两项业务，今天和荣幸能够获得李总的邀请，在现在业界里面最重要的一场盛会给我这15分钟的时间，我非常感谢李总的安排，希望接下来的这些经验能够对各位有所帮助。

在目前的上网本业界有两个主要的问题，第一个是品质，第二个是维修和服务。我们郭总裁曾经说过，他说“品质是价值跟尊严的起点，没有品质就没有价值，没有品质就没有尊严。”所以我特别选择品质方面，整理了一些我们最近从市场上搜集的一些相关的资讯。因为时间有限，我的报告也以择要跟举例跟大家一起分享，如果有不太周全的地方也请各位先晋多多指教、多多包含。

“魔鬼藏在细节里”这句话在品管界非常有名的一句话，品质的提升要从细节开始做起，接下来让我们一起来看一下有哪些细节是我们要注意的。（PPT）

首先我跟大家介绍一下在PC产业八大技术问题，接下来我会讲一下上网本跟手机这八大技术问题他的差异是哪些，接着我会我们在市面上搜集的相关资讯跟大家分享一下我们所看到的一些常见的问题，从系统、电子到机构。最后我也会花大概3分钟的时间有一个很简短的短片跟大家介绍一下在富士康我们的一些主要的测试。

PC产业的八大技术问题：高速传输、散热、电磁波、噪音、电力分配、结构、外观、环保，这八大问题在手机跟上网本来说，他们因为大小不同、因为产业的不同，还有很多在这八个方面不太一样的地方。高速的传输方面，在上网本方面有很多高速的传输线，在手机上面的高速的传输线相对比较少，散热的部分上网本比较多地高热源的零件，手机方面他比较少。在电池波和高频测试方面，上网本因为很多的接口因为散热的关系也有很多的散热，所以他要做一些专业方面的处理。在手机方面电磁波的辐射比较小一点，所以他处理这个问题比较少一些。第四个，在噪音方面，上网本因为有风扇还有马达的问题，所以他也会有噪音，相对在手机比较没有噪音的问题，因为他没有可以旋转的零件。在电力分配上面还有结构上面，还有外观上面，因为上网本比较大，因为面积的关系，手机比较小，结构方面上网本相对比较困难一些，因为比较大也比较重，电极的部分所承受的钟良就不太一样。外观方面，因为要处理外观面积比较大，所以相对的制程上要求跟手机不太一样。从这八个方面看出来上网本跟手机有一些基本的不同。另外我们也从不同的角度来看上网本跟手机有哪些不同，他们因为产品的不同，验证的方式也不太一样，使用环境的不一样，测试的标准不相同，因为体积大小的不一样，生产的难度不一样，因为应用功能的不同，客户的要求也不太一样。

所以手机跟上网本这两个产品有以上的这些不同，所以我们有些手机产业出来的朋友在从事上网本这个行业，常常会因为不是很清楚这个不同，所以会有一些迷失。我们在市面上也采购了一些市面上的上网本，我们也做了一些简单的分析的接下来我就把这些分析跟大家分享一下。

比如说在系统的部分，我们可以看到（PPT），在散热模组上面是有散热模组，可是他没有散热的石膏，或者说他有散热的模组他们并没有跟风扇作紧密的联系，这是我们经常看到的一些上网本的情况。另外我们看到在EMI、EMC的处理上面发现两个现象，第一个现象是根本没有做电镀层的处理，或是有处理，但是他没有形成一个有效的回路，所以他实际上也没有EMI防护的功能。在电子的部分，我们发现有些用料不是很到位造成系统的不稳定，有些精密的电阻数值是一样的，可是因为精密度不对，所以造成了系统的不稳定，这种现象在手机上面比较少。还有线路设计不够严谨，没有适当的测试点和保护线路，这些在手机上也是比较不是那么重要的。在功能和稳定曾是没有经过严格的测试，还有安规和EMC的认证，这是我们所看到的一些常见的问题。

在机构段这也是很常见的问题，边这个转轴结构设计及寿命测试，支撑的材料应该是钢材，结果他选择了铁材，因为要节省成本的关系，因为铁材的关系，所以在通过一些安全性的测试的时候往往会造成一些问题，大家可以看右边的这个例子，他连支撑的铁件也没有，这个往往会造成非常严重的安全性能问题。

【主持人：李易】这个大家很关心，在这个问题上你觉得山寨厂出现这种问题的比例有多高？

【刘扬伟】因为我找的例子不是很多，不能以偏概全，我们差不多找了有5个不同的系统，大概有2—3个是这样的。

【主持人：李易】50%。

【刘扬伟】是的。

【刘扬伟】另外在机构部分我们也看到了他们常用热熔胶的黏结的问题，右上角是用热熔胶点上去的，右下角是用热熔胶把喇叭粘上去的，左下角是在鼠标下面要维持他的弹性所以用了简易的橡胶垫，这都是很常见的。这些都无法通过相关的震动或者是冲击实验，这些都会造成将来在客户使用上的一些安全性上的问题。最后我们看一下这个HDD固定无适当之结构零件辅助，以这个例子来讲，这个HDD只是放在塑胶壳里面，连固定都没有固定，从某个角度来看他好像很容易拆卸，但是如果从结构的角度来看这个是非常不安全的，这个例子也是在我们的4、5个案例里面发现的。

以上是几个我们在上网本的一些常见的问题，希望提出来给各位业界的朋友们做一些参考，其实这些改善所需要的成本其实非常地低，如果能够透过这样的交流能够让大家了解到一些能够要注意的地方，能够进行改善的地方也希望对我们的业界在提升品质上有所帮助。

接下来我花差不多3分钟的时间请大家看一个片断，就是我们在主要的六个主要测试项目的介绍。

（播放短片）

当然除了这六项测试之外还有其他的测试，因为时间的关系我也不在这里一一赘述了。其中我想另外一个我们所发现的经验在这里我也跟大家分享一下，我们也看到了有些同业他所生产的上上网本运到国外的时候常常发生一些塑胶壳龟裂的现象，在生产之前没有做好测试，这是测试方面的问题。我们在技术上也因为不太了解这个塑胶的一些特性，常常在PC和ABS之间的混合的比例上自己调配，这样的做法都会造成不同的问题，所以借这个机会我提醒大家，在材料上面也要非常注意。有些塑胶的外壳看起来是一样的，实际上他所产生的结构上的一些效应不经过曾是是不知道的。

以上是我简短的一个报告，希望这些经验对业界有些许的帮助，还是谢谢李总给我这样的一个机会，祝各位先晋身体健康。

【主持人：李易】刘总留步，刚才下面人说你说话的声音很斯文，但是你这个是“笑里藏刀”，这个媒体曝光出去以后问题会蛮大的，我现场互动一下，刚刚我们看到了六项主要的测试，这是讲国内全球第一大的厂的测试，我看到还有很多大陆本土的做这个设计的公司，我们看到了郭总，我们互动一下，看他们的六项测试有没有。

【郭总】他是我们制造业的老大哥，我们看了以后觉得富士康在这方面做得非常好值得我们学习。这六个测试我们全有，但是做得可能不一定有富士康那么到位。

【主持人：李易】能够告诉我们大概有多少个厂商没有这六个测试码？

【郭总】我们对其他的厂商不太熟悉。

【主持人：李易】我看别的厂商的老总在笑，他家有没有？

【郭总】他家应该也有。