文/王哲
如今人们的生活被各种数字化围绕着,大到工业、商业、金融、通讯,小到购物、出行、柴米油盐,无处不在的数字化技术让我们的工作和生活变得更加舒适方便。作为人们获得信息的主要来源之一,电视媒体的数字化相比互联网和移动通讯而言己姗姗来迟,在广电业内,大家把这样一个产业环境形象的叫做“后数字化时代”
“后数字化时代”这个概念是数码视讯在2008年CCBN上提出的,它是站在最终用户的角度,分析过数字电视和其他相关行业后提炼出来的。随着最近10年信息技术的飞速发展,老百姓的日常生活中原有的三大主要信息来源电视、广播、报纸中后两者的地位被新兴的数字化互联网和移动通信所取代,而电视作为最后一个主要信息源也面临全面数字化。然而,摆在广电人面前的除了现实的机遇,更多是未来的挑战。
首先,数字电视产业具有优越的政策优势:国家鼓励各地实行台网分离,组建市场化的运营公司、地方政府纷纷采用资助、贴息贷款、减税等形式支持,政策允许广电运营商介入宽带接入业务等。同时,数字电视产业还具有已经成型的海量用户群、具有已经建立起来的用户使用习惯——看电视、具有比其他信息媒体更高的公信力等等。
然而,人们对新鲜事物的接受总有一个从“接触”到“感受”再到“享受”的过程,对数字电视也是如此。互联网终端“电脑”和移动通信网终端“手机”目前都已经成功地达到了最后的“享受”阶段。同时,上述两个产业也已经能够提供海量的信息和丰富的服务,这与电视给用户提供的服务虽然形式上有不同,但内容存在重合。这就引出了广电运营商面临的最重要的问题——用户群的争夺。
保住客户群,保持并提高用户的忠诚度,这是放在广电运营商面前最为重要的课题。为了实现此目标,广电运营商更加应该仔细审视自身和周边环境中的各项因素,兴利除弊。中国的数字电视正处在过渡期,从系统搭建到整体转换再到运营增值,可以说每个环节都不够成熟,还存在着很多亟待解决的问题,如:
面对未知的卫星码流冲击,是否可以确保不影响安全播出?
系统平台能否实现自动切换以应对突发事件?
面对复杂的网络结构,如何实现多业务的统一灵活调度?
如何建立灵活、快速、安全的金融活动平台?
如何确保目前的系统能够兼容和迅速推广新业务?
能否精确统计用户的业务使用情况?
能否在针对不同的用户群体进行业务的主动投放?
如何实现模块化的业务添加?
等等,这都是现实中已经遇到的一些比较有代表性的问题,这些问题已经涵盖了广电运营商两个层面的根本需求——安全播出和大规模盈利。对广电运营商而言安全播出是政府对广电的硬性要求,是广电安身立命的根本。而大规模盈利是市场化运营对广电运营商的要求,是未来能够在激烈的竞争中健康生存下去的保证。面对后数字化大潮的到来,我们的广电行业是否准备好了呢?