IT时代周刊第四届年会（九）

诺基亚全球副总裁邓元鋆:用更新更好的方式沟通

主持人：谢谢洪小文博士为我们做的演讲。诺基亚在我们的印象当中一直是一个移动终端的领导厂商公司，但是在2007年的时候正式宣布要转型，从一个终端的硬件设备的公司，转型成了一个互联网的公司，也希望在未来可以给客户提供基于互联网的软件和服务。接下来，让我们掌声有请诺基亚全球副总裁邓元鋆先生，为我们讲解怎么样用更新更好的方式Connectinting People。

邓元鋆：最近参加了很多的会议，主题跟今天的差不多，我们现在面临金融危机，企业应该怎么做？大家也有不同的看法。有些说明年的下半年，甚至有些说明年的第一季度中国的经济就会有好转。

我不是一个经济的学家，所以今天其实我不打算在这方面做太多的评论，反而从一个企业的角度，我们面对经济危机，我们应该怎么样做，才能够跳出目前的困境。

所以，我们公司内部确实也做了很多的研究，也做了很多的讨论。基本上，我们得到的结论是这样的。

第一，我们还是要从消费者的角度来看，诺基亚怎么样能够增加我们对于消费者的价值。从价值提高来吸引更多的消费者购买我们的产品、我们的方案。因为在金融危机的时候，消费者在购买的时候，他肯定比以前更审慎，他要的价值肯定更多。现在其实很多厂商你要是去的话，还有很多消费者在那里购买东西，为什么呢？因为很多厂商现在都打折，有一些3折、4折、5折，大家被这些价值吸引，这就是心态。所以，我们首先就要看怎么样提高我们的价值，然后也要看机会点在哪里。

所以，今天为什么我们的题目是说要提供更好更新的方法，来联系人。Connectinting People，我们要用更好的方法让人与人之间的距离拉近、人与世界之间的距离拉近。所以，在金融危机之下，我们当然要用更好、更新的方法把人与人的连接做得更好。

在全球每年有超过10亿的人每天在用诺基亚的产品，超过这样的人群我们绝对是非常地重视，而且我们有这样子的责任，就是有那么庞大的用户，我们怎么去带领这个行业，提供更好的方案给他们，让他们还是继续去用移动的产品、诺基亚的产品。

所以，我们不断地思考，就是更新、更好、影响更多的人。我们做的调查，其实我们说手机用来打电话，其实除了打电话之外，手机其实有很多不同的应用，在我们调查当中，其实很多人对于手机的要求除了打电话，他其实也是一个时尚的产品，它也是有很多方面的应用，它其实也是一个娱乐的工具等等。所以，我们的调查，在一个消费者用手机这个产品的时候，只有12%的时间是用来通电话的，其他的时间都是在别的应用上面。可能他用来听音乐，可能他用来发信息，可能他用来玩游戏，可能他用来做一些个人信息的管理等等。那么，从消费者的角度了解到他们的需要之后，当然我们要推出来的产品就是要符合我们消费者的各种需求。那么，最近我们确实是把我们的定位从一个移动终端的公司，变为一家迈向互联网的公司。

刚刚Google的李总来了，所以我们其实跟Google、微软和很多互联网的公司，其实现在都是在同一个行业里面。因为这个融合，已经把我们这些在不同行业的公司、企业，一起拉进来。

所以，我们现在推出的产品，不只是听电话，我们给大家一个整体的解决方案，它可以用来听音乐、可以用来做邮件、可以上网、可以玩游戏，它可以做各种各样日常很多的消费者都需要的服务。

而且，我们当然是要兼顾到它不但只是在工作上面的伙伴，也是在个人生活上面很好的伙伴。刚刚Intel的杨总也提到了政府特别重视农村的发展，那么这也是我们在想用更好、更新的方法把人连接起来的其中一个很重要的目标。就是我们怎么为把农村的消费者和比较偏远地方的新兴市场的消费者，为他们提供更好更新的方式，把大家的距离拉得更近。

其实我们现在有一个流行的词叫做“数字鸿沟”，其实有很多人念了很多的书，你们今天的职业可能是比较高贵的，但是大家今天走到这里，我们中间确实是跨过了一个数字的门槛，就是我们对于信息、知识这方面，因为我们很多的智慧，所以我们可以接触这些知识，我们有很多今天应用的知识，但是在偏远的农村，他们离这个知识非常远，他们根本没有了解到什么叫做互联网，他们也跟外界的世界有一个距离。

这个数字鸿沟是一个非常重要的问题，那么政府对农村的开发、对这些乡镇的开发，确实是需要很多很多的发展。而提供把数字鸿沟、把人跟知识拉近的工具，这也是我们觉得不单是一个商机，也是一个社会很好的、很重要的责任。

所以，我们最近也是在这方面加大了我们的投入，我们也推出了各种针对农村、针对数字鸿沟、针对乡镇来讲，没有机会接触外界的消费者，提供这些服务。

其实，在过去这几年，我们已经把手机的价格往上调了很多，今天的中国，有些人说诺基亚的产品相比比较贵。其实，今天诺基亚的手机从200多元就有了，当然也有1万多元的。问题是我们怎样提供不同的方案、不同的产品给不同的消费者。但是，我们要同样达到的目的，就是我们要提供一些工具，让这些农村的、乡镇的消费者，他可以利用24小时都可以在他身旁的，可以让他接触很多的知识。

目前，我们推出的这方面的服务，其实包括一些农产品的信息、远程教育信息、医疗信息，还有在发展很多不同的各种服务给农村乡镇的消费者。当然，整体的方案它的价格，在经济方面是经济型的。

另外一个更新、更好的连接的方式，这也是诺基亚目前的一个主要的核心发展方向。我们叫做人、地、时间。在过去这几年，PC、互联网都是发展非常快的。很多人觉得我在电脑上面做一些操作，我要的信息知识很快就可以拿到，非常方便、非常好。但是，当你走在街上没有电脑，当你需要一些信息的时候，你怎么找呢？以前是没有办法，现在移动互联你可以。

最近我们做了一个往前面看的例子，假如有一天你走在长安街，你一直走，突然间看到这里有一栋新的建筑物，圆圆的顶非常漂亮，他是什么建筑物呢？假如你把你的手机在那里一按，这个建筑物马上进去你的手机里面被拍下来了，而且马上上了互联网?