IT时代周刊第四届年会（三）

中国移动山西IT规划建设中心总经理陈钢：《IT的危机和维基》

主持人：非常感谢毛教授为我们做了这么深刻的讲话，我觉得听起来既把我们带到了非常严肃的现实当中，同时也引发IT圈内的人士对于自己的未来，尤其是包括未来不管是3年还是5年如何度过这样的危机，对于这样的话题引发了思考。

听完了学术界的观点，也让我们听一下来自产业界的话题，下面让我们有请中国移动山西IT规划建设中心总经理陈钢先生为我们做主题发言。他的题目是《IT的危机和维基》，有请！

陈钢：今天非常吃惊，让我第一个在这里讲，我一般习惯在最后一个讲，因为我喜欢听其他人讲的话过程中间有什么东西可以作为我的借鉴。今天只有毛教授一个人的话我可以借鉴一下。

我希望我前面的抛砖引玉这个砖不要太破，一般这种讲座都是几个厂商卖产品、卖解决方案，我经常是独角戏，因为我一个人代表用户。我可以说我是一个用户，这是作为山西移动，我这么多年在移动领域里面做了一些实践，也做了一些思考。曹总这次请我来，所以我就厚着脸皮来跟各位精英说一点我的想法。

首先，我想谈一下IT行业的危机。因为我的标题是危机跟维基。我这几年回国以后，在实践的过程中间我看到了这样的问题。

首先是企业对于IT的认识已经深化到不能光靠概念来进行行销。刚才我跟IBM做策略分析的副总裁于雪莉女士在一起讨论这个问题，有的时候我们用一些概念，我们叫做IT的三字经，CRM、ERP、SOA，后面是连续的每年有一个IT三字经。靠这个概念销售现在已经不行了，在我的实践过程中间，实际上概念已经很难打动我了。我很难说服企业把钱掏出来做这部分的投资。

第二个是企业高速发展时期IT资产可能成为低速发展时期的障碍。我同意这个概念，在中国不会出现金融危机。因为中国的银行是被国家控制的，不像美国这种纯市场经济。但是，经济危机是存在的，就像我们的产业链问题。

大家知道中国移动到现在9岁了，从几百万的用户发展到现在将近5亿的用户。就是我们说话的过程中间，我们的后台数据库每秒钟在不断地增加。山西这样一个比较小、比较穷的地方，我们每秒钟要处理将近6000万条信息。在圣诞节的时候，我们要处理到9000万，在春节的时候我们要处理到1.2亿。所以，我们后台的数据库的处理数字是很大的。

那么，我们在高速的发展过程中，建立起来的强大的IT处理能力，成为了低速发展期的一个障碍。就是说后台的系统已经到了不可收拾的状态了，我要想整个翻盘，把它变成有结构的东西已经很难了。

第三个是中国的IT企业伴随着高速经济发展而发展。什么意思呢？就是我们今天在座的各位请的都是世界著名的企业和IT厂家，我还没有看到请到国内的著名的IT厂家。比如说像金山毒霸，就是我们的中关村企业。这些企业实际上在高速发展过程中间，比如说在中国移动过去的发展过程中间，他们伴随着移动的发展而“发展”。而这个发展是打引号的发展，他们这个发展是很难跟国际化的企业并驾齐驱的。他们的能力和发展方向，还有他的产品行销能力，以及实施的能力，都不是在一个数量级上的。但是，离开他们，我们移动是发展不了，甚至国外的厂商也发展不了。但是，这些厂商今天的地位，真的不是很乐观。

再一个，现在阶层的管理无法脱胎换骨，就是刚才毛教授说的体制的改革。我在移动7年的时间，我深刻感觉到了生产力和生产关系的矛盾问题。比如说每年开会讨论CIO问题，为什么在中国不会有CIO？我每次被邀请参加会议的时候有件事情一定要做，一定要改我的职称，甚至有的时候经常把我写成中国移动的CIO，我说我不是中国移动，而是山西移动，而且我不是什么CIO，只是一个IT部门的头。因为CIO在中国企业是没有的，你硬要加上这个CIO这是不存在的，生产力发展到上层没有这一层，你一定要加进去是很尴尬的。

还有生产力和生产关系的矛盾问题，实际上这个体制要让它脱胎换骨的变化是很难的问题，我完全同意毛教授的观点。

这里面我稍微提一下，在座的各位都是精英，这个大家应该都听说过。在1937年的时候，著名的科斯定理。一个企业在发展的过程中间，他为什么会有他的发展空间？做百度、做Google、做微软，为什么有这样巨大的企业的发展空间？实际上是由于这三条原因。

任何的企业，无论是制造业、服务业，都受这三个成本的约束。一个是搜索成本，我到底该干什么？怎么样找我的原材料？怎么样使我的成本降到最低？曹总运行企业也是这样的，怎么样让更多的厂商到我这里做广告？怎么样将我的记者的成本、采集的成本降到最低？你自己内部要把你搜索到的信息，以及你所能够讨论到的合同成本降到最低的时候，你内部要想把这个合同做出来，你的内部的成本，这是叫做协调成本。如果这个成本太高了，高于外部市场外包的成本，那么你就会转向外包。

所以，这就是著名的科斯定理，所以我认为有一个维基。我现在在企业内部是逼着我的结构、组织架构，甚至跟我的老总都推广这样一个思路。维基其实就是夏威夷语快的意思。大家知道做答应百科全书，做了那么多年，今天碰到的挑战就是这样的。自然杂志比较发现42个科学条目中，维基每个条木有4条错误，但是答应百科全书的错误还在，这个道理反映出来了就是大规模生产结构。

今天我们在这里看到的，一个Linux和Google，在开源的解决方案上面做得非常成功。这就是我今天想跟大家共享的我个人的思考。

一个是Being Open，一个是Sharing，一个是Per2Per，我希望我们的厂商可以从合同的角度去看。今天在座的有我们微软、IBM和众多的IT厂商，我希望你们跟中国移动这样的客户合作的时候，能够是在一种Open的情况下。我们不应该谈到你告诉我怎么样做这个结构，我作为一个用户在向厂商提出需求的时候也往往是想当然的结果。我中国移动后台的支撑系统，是我的计费、积分、客服，我每星期要推出10个以上的需求过来。大家知道套餐里面能叫得出来的有很多，你顶多知道全球通、动感地带、神州行，实际上在这三个品牌下面，我们有上万个套餐在支持。但是有90%是没有用的，但是没有这90%的套餐，也不可能出来盈利的东西。还有一个就是短信，每秒要处理6000万的短信。大家希望把手机网络也变成传媒的媒体，但是如果你把电视放在我手机上，我非得跟你玩命不可，你可不能看这个手机。

那么，这里面有一个关键词，就是用户。大规模的生产是根据用户的需求产生的。

那么，BlackBerry想变成一个巨大的平台，能够打败山寨机和诺基亚，你想做到那么大，你先想一想，你能够在BlackBerry上面做的什么是别人做不到的。所以，你们对于用户是像Blog一样，所有做出来的东西都可以Share，我在内部已经推行三年了。我所有的员工和我在一起，我的知识库是对大家开放的。我希望有一个平台，这个平台有一个厂家，凡是需要需求的人，可以每星期来我们这里找这个需求，也可以跟我们一起开发或者是自己开发，然后到我们的平台上提供一个解决方案，我们提供一个测试环境，使得你们的解决方案在我们平台大的系统中可以测试。我们的系统已经达到了一个巨大的障碍，就是在发展过程中起来的。你们市场上想得到的软件我们那里面都有，想到的计算机和芯片我们都有，每年数亿的开支从我手底下流出去，我不知道花了多少钱是不应该花的，但是这种情况就是存在。这种情况怎么样彻底的解决？刚才毛教授讲了。世界现在发展成这样，是因为信息化造成的，是因为全球的发展造成的。

这个因素你现在解决不了，我到了山西移动之后，我碰到的环境是在我前任创造出来的，而市场的发展不等着你的IT结构变得非常完善才开始起来。

我变成这种情况，我不是把原来的都推翻，重新建立一个东西，老板是不给我这样机会的。那么怎么办？我要利用我现有的投资，在技术上面有一个突破。这个技术上面的突破，往往会给人类带来不知道是什么样的损失。我最近刚刚提到12日工信部的新闻，要投2千亿建一个网，这相当于中国移动8千亿建起来的网1/4的投资。如果对于中国移动来说，2千亿建一个网代替CDMA，意味着中国移动要投资4千亿，你要废掉原来做的东西。那么，市场是不是接受，我们的厂商是不是同意不做CDMA手机。那么，这是技术的变革刺激的消费，但是这个消费是不是我们需要的，这应该是我们考虑的问题。

通过维基的方式，是不是由市场来决定？用户需要是不是用户自己就生产了？用户发展出来的东西在市场上有没有生命力，这是市场决定的。那么，IBM的乔尔·考利有这样一句话，“在实施这种战略的过程中，一个让你迷惑的问题是，你现在可能看不清真正的价值来自何方，但如果你能不停地创新价值，你就有机会收获你创造的价值”。

就像毛教授说的，你要过这个河，但是你不知道河对岸是什么，如果你不是要走这条路，你就需要又回来。

那么，在世界就是你的研发部这个方面，我觉得额中国的IT企业要带着答案寻找问题和带着问题寻找答案。我们作为每一个用户，包括我们中国的每一个老百姓，实际上很多的情况，我们并不是带着问题去寻找答案的，而往往是带着答案去找问题的。我们做销售的时候一定要做这样一个假设，假设这个是用户所需要的，拼命地推广，这是我们需要的重要的行为思路。

另外一个是逐渐地培养一个创新文化。对于创新的理解，又回到毛教授提的第二个问题，就是技术创新是不是能够带来将来我们人类重大的发展。我非常欣赏那一句话，叫做“错误的假设，加上正确的推理，再加上疯狂的执行，是人类陷入万劫不复的根源”，这是台大一个教授讲的。我听他讲的时候我就记住了这句话，所以我不断地反省我自己，我是不是在做错误的假设，利用我所有的头脑和我知道的别人的经验，我拼命地证明我的假设是对的，然后再疯狂地执行。其实中国移动发展到今天，我感受最深的一点就是执行能力非常强，所以中国移动需要一个很好的假设，这个假设来自于政府、老百姓、市场。我更相信老百姓自己的需要，所以我比较推崇维基。在这种情况下，可以形成一种真的创新机制，而不是《IT时代周刊》经常揭露出来的那些谎话，我为什么喜欢《IT时代周刊》？就是因为它不断地说真话。