网易科技讯 11月4日消息，华硕索赔案事件当事高管品牌总监郑威和客服中心副理黄勃廷，向网易科技详谈了索赔案。据两位高管对事件的叙述，目前周成宇方的多处表述与事实不符，而华硕本身也从未提供过任何测试版CPU。
这是华硕中国方面首次对索赔案的详细回应，郑威表示，选择这时回应，是因为周成宇之前的一些宣传误导了舆论，使得该事件已经成为社会层面事件，所以华硕必须站出来还原事实的真相。
“之前公众看到的新闻是：周成宇意外地发现了一个巨大的黑幕，就是华硕故意在自己的笔记本电脑中使用工程版的CPU，因此提出了500万美金的维权主张，而华硕要掩盖这个黑幕，所以不惜一切代价做了很多事情。”郑威说，“但其实，稍微具备IT常识的人都知道，华硕笔记本绝对不会用工程测试版CPU，因为根本犯不着这么做，也根本没有这个可能性，英特尔每年提供给华硕的测试版CPU量非常之少，而且只提供给台北的研发部门，跟华硕每年几百万的销量比较简直微乎其微。”。
郑威表示，华硕刚开始以为这是单纯的客户服务问题，后来发现他们假名字、假身份、假单位，买最高端的电脑不讲价，一开口就要500万美元的索赔，不接受合理的客服解决方案，就觉得事情不那么单纯。
据郑威提供的录音资料显示，周成宇首次见面便提出了500万美金的诉求，如果华硕同意 支付，周会将机器原件、照片、单据等全部提交华硕，并可与华硕签订保密协议保证事情不外泄。而反欺诈基金只是谈判多次未果后的一种说法。
黄勃廷是华硕主管客服的高管，他当时参与了同周成宇和黄静的沟通。黄勃廷表示，华硕方从未拿到过这台笔记本，而据周成宇一直强调机器作为重要证据在北京市公证处封存。黄勃廷回忆，“2006年2月15日约定了16日上午去公证处看机器，但16日上午去了之后，并没有见到周成宇所说的任何电脑送交公证处保管的书函，也没有公证人员在场，电脑是由周成宇拿出来的、而龙小姐负责拍摄，并且不让打开机器检查CPU。”
之后的谈判过程中华硕方提出的提供备用机、换机、退机等解决方案，对方仍不接受而坚持500万美金的诉求。
郑威表示，华硕方事后把黄静第一次送修电脑时取下的CPU送Intel方检测，证实该CPU已被重新标识过，且华硕生产追踪系统亦显示该CPU并非华硕出厂原品。华硕认为该CPU于送修前已遭调包。
“因为存在了太多疑点，我们觉得事情已经超出了一个企业能处理的范围，这时我们选择了报案”，郑威说“对方律师说我们报了三次案，但我们只在3月2日进行了一次报案”。
2006年3月2日，华硕报案。这之后此事进入司法程序。“司法机关接手之后，我们没有收到正式的回应，也对事后两人的下落并不了解。”（王杰聪）
相关链接：
本文来源：网易科技报道
责任编辑：
王晓易_NE0011
