中联通叶玫：运营商开展ICT业务可以实现高增长

网易科技讯 10月22日消息，在2008中国国际通信展举行的ICT中国高层论坛上，中国联通系统集成有限公司执行副总裁叶玫表示，运营商发展ICT业务是顺应了国际信息化的浪潮，而国际上很多知名运营商已经开始向包含ICT业务的转型，而联通的转型，能使运营商挖掘市场机会，实现高速的增长。

叶玫谈到，发展该业务对运营商挖掘高附加值的市场很有帮助，而企业可以充分发挥运营商已有的资源优势。

对于企业来说，叶玫表示提高企业的信息化运用水平，可以提升企业本身的核心竞争力。她指出，这个转型还受到了政府的支持和引导，符合国家信息化战略的部署。

以下是演讲实录：

叶玫：各位朋友，大家上午好！非常高兴有机会代表中国联通参加今天2008年ICT高层论坛，有机会跟各位专家，各位朋友探讨和分享ICT发展的经验。我的报告题目是国际信息化浪潮拓展ICT市场。

主要从四个方面第一部分是ICT业务发展背景及认识。

市场变化驱动了ICT业务的发展，我们从过去通讯运营商关注的通讯技术，到所有的IT公司关注的信息技术，发展到了客户更多地需要一个全面的解决方案，就是信息与通讯技术，ICT。在ICT的发展中，电信运营商发挥在通讯领域的网络和技术优势，通过各种方式，逐渐加入到了信息技术，内容与服务领域，创造了一个新的ICT的市场，市场的变化进一步促进了ICT的业务。但是电信运营商的企业转型也是成为了一个趋势。

国外的电信运营商的转型成为一个趋势，在企业转型过程中都在关注ICT业务的发展。以英国电信为例，在以CT为主，IT为辅的所有联网的IT服务的概念下，以独立的部门运营ICT业务，通过并购多家国内外的IT企业发展ICT业务。我们国内的ICT发展，国家的信息化政策，也推动了ICT业务的发展，从十七大报告关注的，我们整体的信息化与工业化的发展，到国家信息化发展的战略，以及我们工业信息化部十一五的一个规划，再到电子商务的十一五的规划，整体已经体现了就是我们政企客户的发展呈一个增长态势。

通过CT和IT的业务融合和业务捆绑，满足了全方位，全面解决方案，满足了客户对IT系统的依赖，增加客户黏性，提升服务品质。

市场的变化也催动了客户需求的变化，客户由过去简单的CT的需求，变成了一个CT+IT的一个集成的需求。随着国民化的推进，ICT的市场需求在逐渐壮大，政企客户是一个主要的客户。

第二，ICT业务发展趋势与意义。

通过对ICT空间的一个预测，我们可以判断ICT市场的趋势。发展ICT的意义，首先是提高了企业的信息化运用水平，使得他们更关注自己核心业务的发展，其次是降低了信息化运营成本，有效地控制成本。第三是可以保持企业的一个长期的竞争力。与有品牌，有实力的运营商的一个长期稳定的合作，能够保持良好的一个ICT服务，使企业能够保持一个长期的竞争力，能够轻松地面对竞争环境，把通讯和信息服务承包给一个专业的公司，也便于沟通管理。因此对于政企客户，尤其是大客户，提高核心竞争力关注核心业务起到积极的作用。

其次，对于我们通讯运营商来说，首先是融合了传统业务，增加客户黏性。通过CT和IT的捆绑，满足客户的需求。二是挖掘市场机会，提升产业链价值贡献。抓住信息投资，高增长的发展机会，挖掘高附加值的市场，通过开展ICD业务能够提升企业从设备供应到提供集成内容服务等等，整个产业链的价值贡献。第三是可以优化我们的收入结构，形成一个新的业务增长点。第四可以发挥我们的资源优势，培育端到端的服务能力。从运营商的角度来说，我们可以发挥在网络覆盖，品牌资源，专业维护资源，客户资源方面的优势，通过高价值的ICT业务提升企业端到端的服务能力。

首先，电信业务是国家的基础性先导性的支柱产业，是信息化的主力军。要发展ICT业务是顺应了国家推进信息化总体的战略，也增强了政府公共服务能力和国民信息技术的应用能力。其次，有效地推进国民经济各个领域的信息化，在整个国民经济信息化的推动做出贡献。

在ICT业务发展的整个产业链当中，我们的思考是一要理性思考，顺势而上，ICT业务现在已经成为全球信息业务转型的一个主要标志。三网融合，给通讯信息应用软件业都提供了巨大的市场空间。

积极地应对产业发展，ICT业务需求，带动了信息通讯服务业，从电信产品服务，向深层次的服务延伸。ICT业务，贯穿了IT、CT技术和业务，要求服务专业化，管理专业化，人员队伍专业化，也要求服务的专注性，关注核心客户。

伴随服务产业全球领域的转型和延伸，产业链中各个企业更加互相依赖和渗透，通讯运营商和IT设备运营商互相依存互相渗透已经成为一个现实。共同打造ICT业务品牌应该是我们的共识。

我们首先从内部整合资源，建立完善的营销服务体系。从运营的机制到我们的产品创新机制，要顺应市场的变化，满足客户全面解决方案的需求。从产业链整体来说，从IT产业链到关注ICT的产业链，从前端的设备提供，到中间的各个环节。商业模式的创新也是我们大家要开始关注的。

第三部分，给大家分享介绍一下，联通公司ICT业务实践的能力。大家知道，10月15号中国网通和中国联通合并成立新联通。我们集成公司的发展历程，我们的前身是拥有百年历史的北京网通的技术支持部和我们02年组建的中国网通研究院组建而成的。2006年4月30号，我们网通集成公司正式成立。我们的地位，一是产品创新及开发基地，而是我们集团ICT业务拓展的精英力量和主导力量，是我们ICT业务的共享平台。迄今为止，我们的发展，我们拥有2000人的人才队伍，到2007年我们集团的ICT收入达到40亿。我们集成公司法人概念，已经近20亿的收入。ICT业务已经成为集团拉动业务的新的增长点。

我们的专业支撑队伍，刚才已经讲了，我们有80%以上的本科学历的人员，平均年龄31岁，是高学历，高技术年轻化的专业团队。拥有的研发以及设计人员的总数占到总人数的50%以上。我们已经拥有了各项专业资质。

我们的产品研发体系和产品是从提供系统继承，软件开发，维护外包，咨询设计，第三方软硬件销售等五种模式开展ICT的服务。公司的产品线，包括电信级的支撑系统，互联网的增值业务，整体解决方案以及咨询设计方面，维护外包服务，五条产品线。

我们的战略产品研发方向是以软件开发为核心的解决方案服务。我们已经拥有的主要的软件产品在这儿就不一一赘述了。

我们在几年的发展中，也建立了一些良好的合作伙伴。这是我们合作伙伴的展示。我们也建立了ICT支撑共享平台，支撑服务热线。迄今为止，我们已经签约了多项重点行业项目，以及奥运的通讯保障和网络建设。其中，包括内蒙环保局重点污染源自动监控项目，中石油信息集成系统，在奥运会之前，我们已经完成了七个项目。我们典型的成功案例就是内蒙环保项目及行业拓展，除此之外，我们在行业内已经签约黑龙江、山东、江苏，包括河南、河北已经开始可研跟进阶段。项目包括了环境信息基础设施，重点污染源自动键控系统，自动平台以及项目保障体系建设，几个关键系统的一个建设，内蒙环保项目，是贯彻落实国家环保政策的一个具体体现，也提升了内蒙环保局政务信息化的水平，是我们集成公司聚焦环保行业的一个重要市场突破。民政部全国低保信息系统，涵盖了全国32个省份。该项目包括一个局域网络系统，数据存储系统。这个项目对于提升政务办公信息化的水平，提升社会公信力，起到很大的作用。这是海尔服务外包项目。该项目包括了公司的数据网络，视频会议系统，语音系统，管道和线缆等等。是国内信息化服务外包的典型案例。这个项目也提升了海尔信息化管理水平，降低了管理成本，是很好的一个服务外包的项目。

集成公司也参与和完成了奥运多项信息化的项目。无与伦比的奥运会和残奥会其实是倾注了我们网通集团，包括我们集成公司完美无缺的通讯保障。这个期间也得到了奥组委高度的评价。同时，实现了收入进亿元。我们整个奥运会信息化的项目，确实为奥运会、残奥会的成功举办做出了重要的贡献。

最后是几点体会，在今天根据国家对信息化工作的统一部署，抓住信息化蓬勃发展的有利实际，顺势而上，应该是我们的共识。聚焦重点客户、重点区域、重点产品，推进ICT业务健康持续发展是我们的一个战略，依托产业链整合，合作共携手共进，共创ICT市场新天地，应该是我们大家共同的愿景。在新的信息化浪潮中，我们中国联通，也愿意按照国家信息化战略的部署，顺应企业转型，大力发展ICT业务。

让我们携手共创ICT市场新天地。