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以下是持续改进与开放式创新高峰对话，第六个嘉宾东软集团高级副总裁兼首席技术官、首席知识官张霞博士和曲向东对话实录：
曲向东：有请最后一位东软集团高级副总裁兼首席技术官、首席知识官张霞博士。其实我觉得张霞女士能不能给我们传达一下，刘董事长给我们介绍了持续改进与开放式创新，您能不能再具体说一下？
张霞：东软给我们的任务是非常明确的，希望通过信息化服务，有效地服务来提高公司的竞争能力。这是我的主要的构成，在持续改进方面，做的主要的工作刚才刘老师已经介绍了，我们在整个过程发展包括我们继续发展都做了很多的努力。对于从我们研发上来东软在开发过程当中其实我们说如何使东软的开发这个计划具体的行动有这个几个方面：
一个是在技术上，只有在标准化的前提下才可以，东软17年的发展做了很多的努力。第二个是要有一个能够使你的产品的方案，另外一个方面是我们要培养我们的团队，同时我们要建设公司整个的知识在公司范围内传播，另外我们会去投入一些共性的技术和专项的技术做一些前期的探索，所有的这些具体的实践我们公司内部有一个TCOE计划，事实上做这个工作我们有10年了。
曲向东：您刚才说企业创造了知识系统化。
张霞：创新可能是说大家要不断地用自己的想法和技术，要充分地利用外界的想法和技术。对东软来说这些现在变得越来越重要了，现在跟我们的合作伙伴一起为客户创造更大的价值，是东软在未来的发展中是一个十分重要的工作。
曲向东：刚才我们刘董事长提到了超越技术这个词。您能不能从您的知识观的角度讲讲什么是超越技术？
张霞：可能几乎所有的人都想问我这个问题，东软作为技术的公司，我们通过运用技术为客户创造价值，为客户服务的公司，我们过去包括现在一直在技术方面持续地投入和积累，东软目前我们有100多个可服用的资产解决方案和产品，这是我们拥有的东西，但是我们在整个看我们企业成长过程中现在已经有的技术资产并不是全部，如果说我们的技术如何变成为客户解决价值的方案这是重要的因素，还有一个十分重要的因素，我们如何能够在建立在对市场的感悟和对客户需求的理解上，可能又是一个我们对成功更加关键的因素，在东软我们研发中有一个追求的考核指标，就是说它的商业洞察力，对我们研发的人员，在你去做一些新的创新的时候为客户创造什么样的价值？另一方面除了这些以外，我们认为对于充满了创新的激情和成功的渴望的文化，以及不断奋斗的精神也很重要，另外你如何通过联盟和合作，能够去有效地获得更多地资源，以更快的速度退出你的方案也变得很重要，最后是你以一个什么样的心态在我们这样的产业当中去生存可能变得很重要，如果你能够有一个善于分享心态，跟我们的合作伙伴分享我们的机会，跟我们的投资者分享我们企业的成功，我相信东软会得到更多的支持、会得到更好地发展，这是我对超越技术的理解。
曲向东：CTO和CKO，您对未来中国IT产业的发展有什么看法？
张霞：我大概抽象的理解这么几个词，能够支持我们信息的集中化、我们能够支持我们的扩展、安全地文化管理、无所不在的计算，第一个趋势，其实刚才有几个嘉宾已经谈到了，现在很多的客户越来越多地期待IT系统能够帮助他来适应它的业务变化。对于IT的发展需要我们很多的客户，通常我们很多客户在提供IT系统后运行一段时间后会有变化，过去我们的客户允许我们用半年时间做升级，未来客户可能需要一周就做完升级，产生了相当大的变化，第二点就是说在信息地集中化的处理，越来越多的企业把信息作为它的重要的资产，作为风险控制的追求的资产，信息集中化才能做一些分析和处理，第三个方面跟我们中国实际的情况非常相关，目前东软的很多的解决方案是服务于我们公共基础设施的，比如我们电信、电力包括社保的解决方案，它的背景，因为中国是有很大人口基数的背景，这种应用对于应用系统和扩展的要求越来越高第三个方面是安全的统一的管理，从最初的网络安全已经发展到他希望能够保证IT系统的安全性，以前有很多因为安全系统出现鼓掌使公司受到很大的影响，最后是无所不在的计算，今天我们在工作生活中我们享受IT的设备其实还有很大的空间，如果能跟后台的基础设施连接起来的话，会得到更多。
曲向东：谢谢。我们这一代人非常幸福，我们在这个过程中经理了中国社会发展的变化，10年前可能在讲我们未来发展的趋势的，今天我们有充足的信息，就像讲未来的发展，我们要做世界上一流的公司。我们对未来可能更加有信息和勇气，当下发生这种金融危机更多的是机会而不是危险。
主持人：感谢各位嘉宾，通过刚才各位嘉宾的精采的论述，让我们从不同的视角对今天的主题有不同的认识。经过过去一年东软与众多客户和伙伴的努力，经过认真的评审。我们评出了2008年系列奖项。
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
