网易科技讯 9月22日消息,吉喜利总裁符德坤在接受网易科技2008年互联网CEO调查时表示,目前电子商务的冬天并不可怕,可怕的是电子商务目前还面临两大难题,一个是B2C人才奇缺,另一个则是电子商务税收政策不明朗。
符德坤认为,过去很多经验证明,国家政策会在关键时期的关键地方左右一个行业的发展。其次最关注的人才问题,B2C的运营人才非常缺乏,这是所有专业B2C站和整个电子商务企业都必须面临的问题,现在的经济变革压力和互联网的渗透给电子商务一个巨大发展空间,但是却没有对电子商务的实践操作培养好充分的人才。
符德坤转攻B2C创业不到一年的时间,初衷想创建一个泛商品的销售平台,试行半年后改变策略开始专注天然水晶珠宝首饰。这一转变,“花了百万级的学费”。
不过符德坤表示,这学费是一个必经的阶段,让他了解到B2C销售中的很多美丽陷阱,比如宣传、配送、售后等各个环节会产生的额外问题。
巨额的学费还让符德坤明白到,光凭以前互联网资源整合和销售的经验做电子商务是不可行的,“公司目前缺少采购、配送体系和售后的人才,非常缺乏互联网和传统体系都了解的人才。”
对于近期备受关注的过冬论,符德坤指出,电子商务现在应该是冰火两重天,信息贸易的B2B进入冬天,商品贸易的C2C和B2C则开始发烫。
网易科技:过去一年,你对公司最满意的一件事是什么?
符德坤:吉喜利用了一年的时间,摸索了B2C交易中存在的各种经验和问题,从一开始的泛商品销售,最后定位到了天然水晶珠宝首饰。花了百万级的学费,非常满意的是,我们知道了B2C销售中的很多美丽陷阱,比如宣传、配送、售后等各个环节会产生的额外问题。还比如,B2C到底要不要完全定义纯互联网销售,等等。做了一年才发现,很多理想化的东西不理想。打造一个货品选择、支付、配送以及售
后都横健康的B2C流程,需要非常多的经验。这些,我们都已经做到了,学费没有白交,所以回头从单品做起,先用单品开出一条健康流程,然后在复制。可以庆幸的是,很多拿到投资的B2C,依然没弄明白其中的道理,比如服装类的,陆续就将为美丽陷阱买单。
网易科技:在进军B2C领域的过程中,你们遇到的最大的困难是什么?
符德坤:有经验的人才缺乏,这是最大问题,就包括我自己在内,也仅仅对于互联网资源整合和销售有些经验,而对于采购、配送体系和售后的人才,非常缺乏互联网和传统体系都了解的人才。我相信所有B2C公司都在面临这个问题,拿着3两充半斤,将就着用。这是不行的,适应电子商务的人才,完全不同于传统标准,传统经验和资源能够发挥的作用很有限。这是一个商业新江湖,这个江湖里,能够全面运作B2C项目的人才,全国不足50人。所以我们现在抓紧人才半成品的回炉训练。
网易科技:你觉得你们公司未来一年的机遇和挑战分别是哪些?
符德坤:B2C世界,混沌初开,我很开心自己很早就预言并坚信了B2C的价值,4年多前我写了《B2C是被打入冷宫的皇后》,现在皇后出冷宫了,我们的机遇就是在混沌初开的时候,率先冲出去第一公里,而很多人正在找B2C的起跑线。挑战是来至C2C的杂乱环境对比,就正如正规商场边上有跳蚤市场一样,C2C真真假假的小店主销售行为,是电子商务交易环境最大的破坏力量,他们的不计较成本和不计较诚信的行为,直接导致商品对比造成消费恐惧。
网易科技:马云关于电子商务面临寒冬的观点您是否赞同,有没有感受到冬天的到来?有的话会持续多久?
符德坤:马云说的是代表他的利益的一面,这一面不管任何人反驳都没用,B2B确实开始了冷冬,但是B2B代表不了电子商务,目前经济问题相当大的打击了出口、代工和传统销售渠道。逼着加工制造企业寻求新的发展和新的商品流通渠道,B2C才有了今天的热夏。电子商务现在应该是冰火两重天,信息贸易的B2B进入冬天,商品贸易的C2C和B2C则开始发烫。
冬天肯定存在,只是相对领域冷热程度不一样,至于会是多长时间,鬼都不知道。不过互联网在相对环境下,不是很冷!来取暖的人会很多。
网易科技:B2B和C2C目前还是阿里巴巴一家独大的局面,您认为这种情况是否会得到改观?
符德坤:阿里的土鳖战法搞易趣,确实很成功!但是一枝独秀在日子就快到头了,先有腾讯拍拍只跟不超,根据业内人透露的消息,并不是腾讯拍拍上不去,而是小马先生根本不急!现在百度横插一杠子,C2C领域要变天了!淘宝并不是一只牢固的铁桶,但是支付宝却是淘宝的精钢箍,只要想办法撬开支付宝这个精钢箍,淘宝就散架。当然其他公司来撬肯定不行,但是腾讯和百度都是重量级大力士。至于B2B,5年内没人能和马云喘气。
网易科技:对于电子商务行业,你最关心哪些问题啊?
符德坤:首先最关注的是电子商务的税务问题,过去很多经验证明,国家政策会在关键时期的关键地方左右一个行业的发展。其次最关注的人才问题,B2C的运营人才非常缺乏,这是所有专业B2C站和整个电子商务企业都必须面临的问题,现在的经济变革压力和互联网的渗透给电子商务一个巨大发展空间,但是却没有对电子商务的实践操作培养好充分的人才。
网易科技:如果要您给自己的团队和行业打分,您会分别打多少分?理由是什么?
符德坤:团队60分,行业70分。团队受制于行业,行业受制于环境!环境不好,任何团队都做不到满分,而且我很坦诚的评价我们,仅仅是一个多跑了一公里的弱小队伍,哪天老天爷一发神经下个爆雪或者放屁打个雷什么的,一切努力全白废,然后就大家拼生存的意志。