CDMA用户流失超预期发展堪忧 考验中电信营销

本文来源：通信信息报

对于已经买下C网的中国电信而言，如何保有并发展C网用户是目前的关键。7月出现的联通C网用户大规模流失给尚未开始放号的中国电信出了个难题，交割真空期下其他运营商的发力让人开始担忧中国电信CDMA的初期发展。

用户流失加剧

今年7月中国移动新增用户710万；中国电信用户减少60万，中国网通用户数则萎缩了30.2万户。

值得关注的是，中国联通今年7月C网用户减少41.3万，与此同时，G网用户增加95.2万。这是中国联通上市以来，首次出现CDMA用户大规模流失。

据了解，中国联通和中国电信将于9月30日完成CDMA网络交割。自重组消息公布之后，6月至9月之间，尽管C网还在联通手中，但是C网未来已经明确不会继续由中国联通掌控。因此，联通方面把主要精力转移到GSM业务上，已经基本停止了CDMA业务的宣传和推广。

另一方面，在确定了移动通信发展路线后，中国电信目前仅在南方少数省份与联通联合提供CDMA服务。

此间正好是C网交割的“空白期”。正是这个空白期带来了C网用户的“超乎寻常”的流失。电信专家付亮认为，CDMA用户的流失速度远远超过了业界预期，C网在交割之前已经进入了重组阵痛期。

用户心态左右为难

用不用CDMA现在成了很多人头疼的问题。尤其对早就在网的原CDMA用户而言，运营商发生了改变，是否还要继续使用C网变得有些棘手。

用户如果不用，原有的133号码必须放弃，还得通知所有的朋友同事自己的新号；用户如果不换号，未来新运营商运营下的CDMA好坏尚不可知。其中既有对新运营商的期待，毕竟中国电信是主流运营商之一，其品牌有较高知名度；同时又有对新运营商的担忧，毕竟中国电信长久以来以一个固网运营商出现在公众视野之中，其运营移动网络的能力还有待考验。

对于非CDMA用户而言，是否入网也不那么确定，中国联通今年6月的用户发展数据很说明问题，仅仅1.6万的用户增长，与其说是增长，不如说是倒退，从今年5月以来，由于中国联通的“不积极”使得CDMA已显颓势。

加之中国移动在此期间的大力营销，市场继续呈现飞速扩张的势头，最终以7月新增用户710万回报此前的营销。在中国电信尚未展开移动市场推广，中国联通忙于双网整合的时候，中国移动已经一路绝尘而去，继续它的优势。

面对一个不断扩大的用户群体和一个忽然变得沉寂的用户群体，移动通信用户的选择变得有些难以确定。入不入C网，这确实是一个问题。

在“真空”中营销

如何尽快打开局面展开营销应该是中国电信最着急上火的事。对于中国电信而言，形势已非常严峻。

据悉，中国移动已在南方省份加紧了对CDMA用户的争夺，并且已经制订出完整的CDMA用户竞夺计划。而这一些地区将是中国电信未来的主力市场。由于当初电信重组划定的南北“市场范围”，南方俨然成了中国电信的“腹地”，其主要市场收入来源于此。因此，中国电信发展C网势必也会由南而北，拓展市场范围。

但是，现在前方尚未开展，后院开始起火。中国移动在南方的发力无疑戳在了中国电信的“死穴”之上。付亮进一步发出警告，如果交割时间有所拖延，中国电信面临的环境将更加恶劣。

因此，中国电信必须抓住“真空期”展开营销，让“真空期”不空。据了解，中国电信近期已开始针对C网用户进行市场调查，并且已密切关注用户迅速减少的情况，以及主要竞争对手联通和移动争夺、“策反”C网用户的市场举措。

根据中国电信的对外公告显示，中国电信计划2008年2月底前正式进入移动市场，并将在未来3年投入800亿元在CDMA网络之上。此前，中国电信相关人士表示，自然是越早展开移动业务越好。

据悉，中国电信已经开展了 C网承接IT支撑总体方案的统一制定和部署，并在2009年6月底前，全面实现C网预付费用户计费。同时中国电信内部已经就移动业务品牌、业务等内容展开调研和策划，但是具体何时公布并实施，尚未得到进一步确认。

但无论如何，宜早不宜迟，如果让其他运营商抢先占领用户市场，那么中国电信的CDMA就悬了。尤其在TD试商用期，3G牌照不会过早发放，那么中国电信的移动业务将不可能通过3G概念进行突破，区分于其他运营商。

固网和C网将是中国电信最为主要的特色，以宽带的多重接入和信息的多重获取提供给用户全新的服务。C网前景广阔，就看中国电信怎么营销。