网易科技讯 5月22日消息，中国移动总裁王建宙在今日的媒体见面会上表示，移动通信在这次灾难中出现了很多问题，移动必须要多种手段传输信号并且加强对客户的指导工作。
王建宙：我们也很关心这个问题，实际上整个移动通信在这次灾难中的影响是两个方面，一个是灾区本身，一时间全部的设施都摧毁了，光缆、机房甚至设备都摧毁了，这是一种情况。第二是全网，全国的情况是由于大家想沟通信息，都往四川这边打电话，事实上成都作为四川的通信中心，它本身的设备没有遭到损坏，从全网的角度来说，为什么大家这么难打电话呢？主要是这个前所未有的话务量。对这两个问题，我们都在想今后如何进一步地提高这方面的能力。
先说灾区本身的，震中地区本身的，现在我们体会到，对传输必须需要多种手段，从经济角度来说，光纤是一种最节约、容量最大的手段，所以比较多地使用了光缆，事实上发生灾害时光缆是很容易毁坏的，所以微波、卫星等各种传输手段应该同时并存，在灾害情况下，无线的传输手段更体现出了它的重要性，这是网络建设的角度说的。
另外在应急通讯设施方面还需要进一步改进，使它更灵活、更快捷地服务灾区本身。对大话务量是在两个方面，对中国移动方面来说我们如何建好网络，因为突发事件总是不可避免的，在突发事件的情况下更好的、尽可能畅通的使人们保持联系，这个我们已经作为很重要的课题在研究了，如何进一步优化我们的网络。
第二我们还要加强对客户的指导，比方说，在紧急时刻，大话务量打不通的情况下，第一首先要提倡长话短说，把时间留给大家分享，一旦接通以后提倡长话短说。第二，在打不通的情况下不要连续打，往往是拨不通再拨，这样会越来越阻塞，拨不通就要等一下，不要连续拨。此外在语音紧急的情况下，尽可能使用短信，因为短信占用网络的消耗会比较少一点。
所以从大的方面来讲，一方面从网络结构的优化方面我们会做更多工作，另一方面我们还希望通过我们的解释，使在今后发生类似事件使得到用户方面更好的配合。
本文来源：网易科技报道
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