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日前，电信终端测试认证论坛第一次全体会员大会在深圳召开，参会代表直指手机软件质量问题。电信终端测试技术协会理事长谢毅特别指出，要全面提高手机软件质量，必须重视手机软件测试。
近几年来，手机功能的多样化丰富了用户需求，除了接打电话、收发短信，用户还可以用手机收发邮件、玩游戏、听音乐、看电影。但频繁出现的死机、重启、无法通话等问题给用户造成了极大不便。会议报告显示，2007年信息产业部通信软件测评中心抽查了30个厂家的数十款移动电话，检测出不同程度的软件质量问题共80余项，抽查产品的合格率仅为63％。在对这些问题进行归类后，专业人士指出，因手机软件质量不合格而导致死机、重启错误达27％；与通讯直接相关的功能（如通话功能、信息功能等）错误达52％；数据功能错误达19％。与会专家分析，部分厂家在生产中部分或者全部采用可能存在缺陷的第三方软件，是致使手机软件质量问题频发的首要原因。
“通过必要的测试，软件缺陷数可至少降低75%，而软件的投资回报率能达到350％。”前微软亚洲研究院博士、软件测试专家陈宏刚说。一般而言，如果在软件内部测试阶段修正一个错误的代价是1，那么在产品发布后再修改的代价就是它的200～300倍。陈宏刚指出，要避免因软件质量问题引起的不必要损失，厂商在投入时间、资金、研发力量以外，进行全面测试才是关键。
不少厂家已开始设立相关的软件测试部门，提高手机软件质量。然而，由于我国软件测试专业人才稀缺，厂商难以招到合适的人才，进而导致其测试能力不足、无法及时查出软件中存在的缺陷并进行改进。权威调查数据显示，我国软件测试人才缺口已高达30万人。厂商的用人需求对软件测试人才供给提出了巨大要求。
大会临近结束时，与会代表一致认为，我国手机市场迫切需要构建由手机生产厂家、检测机构、人才培育机构等力量组成的测试平台，制定完善的软件测试规范、标准和技术要求，建立有效的手机软件质量监控体系，维持电信行业发展的良好势态。业内专家呼吁社会各界关注软件测试人才稀缺现象，积极开拓多种人才供应渠道，培养优秀的软件测试人才。
