IBM全球信息科技服务部中国战略发布会 媒体问答

网易科技讯 5月8日消息：IBM联合计世资讯共同主办的《中国信息化发展趋势白皮书》暨IBM全球信息科技服务部中国战略发布会今天在北京亮马河饭店举行。网易(企业库 论坛)科技频道做为独家门户网络直播媒体，在现场做了直播报道。

以下为媒体问答环节。

提问：问一下吴总，咱们08年战略里面有一条是加强战略外包方面的服务能力。我们以前好象没有强调过外包这方面。我想问一下咱们今年在外包方面有什么样的举措？

吴伟明：谢谢！我们以前很多的时间都会谈服务。这是从服务的内容出发的。如果你审视一个IT的部门，它要做的工作可以分成三大类型，第一个是设计，第二个是实施，第三个是运维。IBM在这三方面都做得很强。我们有很多全球性的经验。过去我们看到大部分的客户都非常注重设计和实施方面，这样做很好。刚才讲了一些灾难备份的设计实施，我们都可以帮助他们做，我们也做得不错。但是还有另外一个层面就是运维的部分。大家最懂得运维的例子就是全球的维修服务。在战略外包中，有一部分的企业现在看到自己核心的竞争力不是IT运维这部分，他们知道怎么去用，应该怎么发挥它的力量。但是他们要找人去帮助他们做，把这个完全外包出去。举个国外的例子，印度有一家非常有名的电池公司叫做Battry（音），每年都以非常高的速度增长。所有IT运维都是外包给IBM的。包括它的网络部分是外包给网络硬件提供商的。因为他们的竞争力是在整个品牌、客户管理、研发和服务能力方面。所以我们看到中国的企业开始在IT应用方面刚刚成熟的时候，当我继续变大的时候，当我继续把IT技术用好的时候，可能有一部分的企业就会往这方面走。

我们希望针对这些企业，他们有这样的先见，看到了外包可以帮助他们。和他们进行交流和沟通，帮助他们设计外包的工作。外包不是每一个客户都需要的，因为外包有不同的程度，最简单的外包是维修，灾难备份的外包现在越来越多了。战略外包就是把IT的数据中心以及桌面的管理和网络的管理外包出去。这是更加革命性的。当他们看到自己公司的竞争性之后，我们会帮助这些公司进行彻底的改革。

提问：据我个人了解。我们GTS部门一直都很强调一个理念，叫做“卓越执行”。刚才也看到了您在演讲中提到了。我的问题是怎么样才是一个有效的服务执行实施下去，IBM在这方面有哪些具体的策略和实施的计划？

吴伟明：非常好，卓越实施是我们所有服务的基因之一。也是我们在每个项目中，包括在战略外包的基础。我们通过刚才提到的五项的原则使我们的实施做得非常好。IBM在全球做过很多不同的项目，我们总结出来一套经验和方法论，所以我们现在是用全球化的东西来做。第二，整个流程是端到端的。我们不会中间做完就不跟进了。我们一定要这样做。而且我们在内部管理当中，每一个项目都要看它是不是端到端做完的。知识产权，过去的经验把它变成标准化的模块或者是具体的软件。另外一个是人才方面的培养。因为通过人才的培养和人才的调动，我们才可以在具体工作中实施。

主持人：由于时间的原因今天的发布会就到这里。我们跟计世资讯联手做的这个报告，给大家分享了关于CIO的挑战的发现和观点。我们也有更多的案例和其他的举措，希望今后可以和大家具体分享。大家如果有什么需求或者想了解更多的资料随时和我们联系。谢谢吴总！