IBM高管吴伟明发布全球信息科技服务部中国战略

网易科技讯 5月8日消息：IBM联合计世资讯共同主办的《中国信息化发展趋势白皮书》暨IBM全球信息科技服务部中国战略发布会今天在北京亮马河饭店举行。网易(企业库 论坛)科技频道做为独家门户网络直播媒体，在现场做了直播报道。

以下为IBM全球信息科技服务部大中华区策略与市场总监吴伟明发布IBM全球信息科技服务部中国战略。

主持人：大家知道IBM全球信息科技科技服务部一直倡导IT服务市场发展的阶段论，中国的信息化现在正在进入整合与创新的阶段。下面请IBM全球信息科技服务部大中华区策略与市场总监吴伟明先生跟大家分享IBM信息科技服务部的战略重点，IBM全球信息科技服务部如何帮助客户打造一个整合创新的IT基础架构。有请吴总。

吴伟明：各位下午好！刚才主持人介绍了我是负责策略和市场推广的，今天在这里向大家汇报一下我们2008年的想法，基本上是和07年一脉相承的。只是做了优化，做了整合。我今天很高兴有机会和曲总在一起报告。在几个月以前，因为我本身的工作是负责整个策略的制定。在IBM很多策略的制定有两大时间段是很重要的，一个是春季的计划，一个是秋季的计划。在春季的计划中，我们经常回答一个很重要的问题。我们这个团队是做什么的，它的目标是什么，我们在审视这个问题的时候，我在想从传统来讲我们的目标是希望帮助CIO做好他的工作，帮助我们的客户更好的应用硬件、软件，而不是买一堆东西，买一堆的软件放在家里面。我们要把它用好。

通过这个观点，我们就在想到底我们可以怎么样帮助客户，特别是帮助IT专业人士CIO，因为他在公司里面是领军人物。在审视这个事情的时候我们就考虑到底我们有哪些东西作为我们的基础。过去我们从2006年在全球开始有一个CIO的调查。我们今年的调查没有照搬国外的CIO调查，我们在中国做了中国CIO的调查。在5月份上海的报告中也有所发布了。通过整个CIO的调查我们看到了CIO在公司里面的位置是怎么样的，他们扮演的角色应该怎么样转变。我们也在看CIO怎么把公司IT应用的水平提高。我们在几个月前和曲总讨论，看看在具体的执行当中CIO关注什么。

我们看到很多的观点是和IBM结合的，也提出了一些我们认为应该加强的。包括在整个的计划和整个推动方面。这个CIO的调研比较侧重于战略的观点总体应该怎么走。今天看到了这个白皮书，你会看到一个非常实在的问题，刚才曲总谈到了十个条战。你可以看到他在哪些地方要做事情，他关心的是什么。我们给CIO一个特别的建议，我们看到这两个报告之后再加上IBM本身的观点，我自己做了很简单的总结。如果大家记得去年的报告，我们把CIO的整个挑战分成四大块来讲。这四大块其中包括加强业务的灵活性，系统的稳定性，降低风险以及优化整个IT效率。我们有一项叫做增强IT的能力，客户本身有很好的能力执行、实施复杂的、长时间的IT项目。特别是刚才曲总提到的人员不足，很难招人。有些大的项目没有办法找到多的人做，这个项目结束以后这个人才就不需要了。

我读了曲总的一些观点以后发现其实相互配合的很好，包括在业务的灵活性方面，整个的管理，标准化的平台，整个的规划，加强它的适应性来适应频繁的业务的改动。我们发现现在的报告当中今天CIO的观点还是在看我们怎么执行一些东西，还没有把IT的执行实施能力提出来。

服务的产品化是IBM前年提出来的，我们认为它的市场应该怎么样的变化。这个挑战和困难可能不是CIO想的。我们看到了在整个产品服务化以后会使整个的沟通、评估、选择更加容易。我们认为这个方向没有错。曲总刚才讲的也很好，大家认为这个方向和概念很好。但是还需要做很多的东西。所以我认为IBM在这方面的工作方向是对的，至少这300家里面有很多大的IBM的用户已经享受到了这个成果。剩下一部分的客户还需要努力。

最后一个是总体信息化的认知。我相信跟IBM CIO中国的研究报告是一脉相承的。所以我觉得在这两个报告当中有很多的体现，我学了很多的东西。谢谢在曲总的报告里面提出来。

我希望在这个报告中不同的环节中大家可以扮演不同的角色，希望通过这个报告大家可以整合不同的研究报告。我们CIO在关心什么，他的职业应该怎么转变，整个势头应该怎么走。我们想的是到底CIO应该怎么处理这些问题。回到最基本的问题，CIO本身在公司里面，在企业里面，在单位里面扮演的角色。从以前曾经发布过的CEO调查报告中看，它期望CIO做到什么。我们把它归纳为四大块：包括加强协作，无论是内部的还是外部的，这个是CIO自己本身要利用IT技术做到的；优化流程。这个流程本身怎么合理化，带动整个公司内部的流程做得更好；增加客户的体验，无论是外部还是客户本身，怎么利用IT的技术使这个体验更加优化；系统创新。把IT变成核心的竞争力，帮助在流程、产品、服务方面做更加多的改进。提高整个的优势。结合我们这样的想法和观念的时候，我们知道他会碰到一些问题，他们需要更加多的新的模式去做。这个和刚才计世资讯提的观点非常接近。

我们通过这个也确认了我们自己的观点，当IBM在审视我们在整个策略的部分应该做什么的时候。我们帮助了CIO达到这几块的目标，提供新的思维和新的技术力量，使他们有能力做到这个事情。所以我们在整个策略的计划当中，以这个为坐标，我们考虑了几个事情。我们知道CIO需要什么帮助。同时我们也看了到底IBM能够帮助他们做到什么。在这里我简单的介绍一下，IBM过去有很好的业绩，IBM过去在服务方面是领先者。我们到底有哪些东西，在这些方面可以怎么样帮助他们。

在市场方面，过去几年我们是全球第一的提供商。在中国也得到了很多业界的奖项和很多客户的肯定。包括我们在外包、咨询、信息安全、业务的管理、绿色数据中心、灾难备份方面都做了很多的工作。我们要在这个很好的基础上继续把我们的工作做好。

我们在1999年，通过在ISO9000的认证，在2007年又进行更新。除此以外，IBM全球的企业global enterprise我们在深圳有一个全球的资源服务中心。不但是支持中国的客户，也支持美国和欧洲的客户。去年率先达到了ISO20000的认证。今年IBM整个执行的团队也拿到了ISO20000的认证。我们除了去年拿到了集成的认证以外，还拿到了建筑智能化方面的认证。我们认为这些是把自己的事情做好的基础。除了这些认证以外，到底我们在具体实施和执行的时候有没有足够的能力。我们把它分成两大部分。我觉得服务本身除了数据中心以外，更加重要的是另外一些公司，是人，是团队，是能力，是技能。我们在去年年底提出来了执行能力里面的五项基本原则，IBM认为我们在这边做得非常好。我自己认为也是在不同服务提供商里面做0：1的主要标准。

我们采取全球标准的方法论，今天你在中国接受到IBM提供的服务，这和你在美国、在欧洲、日本用的实施方法是一样的，也是和全球的标准一样，没有分别。我们非常重视质量的控制，有专人跟踪每一个项目，保证我们的质量使客户满意。通过技能和资源提升我们的人才。在人才和技能方面的提高我们认为是非常重要的。在IBM有一套特别的制度。利用技术和资产的重复使用，现在我们不只是靠人力，把这些人力变成知识产权，把它变为一套方法论或者是具体的软件，帮助规范整个的服务质量，增加客户看到我们服务的统一性和统一的质量。使我们提供服务的手段更加快速、更加有效。

我们自己本身的能力，我们叫做全球最好的经验和实践。在这里你会看到我罗列了几点，前一阵子美国计算机世界把我们划为全球最好的绿色IT企业。我们调动了很多的资源做这样的工作。所以我们比其他的竞争对手远远跑在前面。

在安全方面，在业内也有咨询公司把IBM评为安全弱点评估，入侵检测，入侵防御的最佳厂商。我们远远抛离第二和第三名。因为我们是全球的企业，我们会把全球的东西通过技术和人力的办法，帮助我们的企业以及要变为CIO的创新伙伴。通过这个，我们审视今年的重点，今年的重点和去年是一脉相承的。目标是提供世界级IT的服务，刚才讲到全球的实践和我们的执行能力。我们看到曲总的研究报告中讲到其实我们的CIO和我们的企业需要更加高的外力的帮助，以此提高他们的水平。这恰恰就是我们的强项。帮助客户提升整个信息化的水平。

在国外有80%的CIO认为技术怎么去用，它非常重要的影响整个公司的竞争力。我们认为这是一个空间，但是这也是一个机会使中国的企业更快的提高他的水平。我们希望在这方面能够帮助他们。我们具体是怎么帮助的。我们在中国通过几个主要解决方案的重点，把大家都比较关心的绿色数据中心，其中IBM在这里面是非常领先的。在连续性服务方面我们有很多的个案，如果大家有兴趣我们可以把客户的资料和大家分享。IT服务的管理，怎么用ITILv3的方式来执行。IT的安全在全球是第一的。我们怎么把它从入侵、防范在网上变成弹性安全的服务，或者是建立整个安全运维中心。我们在这方面都非常的强大。联合通讯服务，我们和我们的合作伙伴思科和Juniper都有很强的合作，我们对他们的科技非常了解，我们有自己更强支持。更加好的实施联合通讯和网络方面的解决方案。

SOA，我们在这方面远远领先。我们有GTS强大的业务咨询部分，加上我们软件的团队，在这些方面我们领先很多其他的竞争对手。而且我们也有很多的业务个案，包括朝阳区政府的案例和为了奥运做的准备。IBM硬件的运维服务是非常强的。现在很多客户有不同的品牌，需要IBM作为统一的服务商，我们在这方面的业务增加的很快。我们希望通过这些更加具体的服务和解决方案帮助我们的CIO、IT的专业人士解决服务管理的问题，优化管理的问题和应用的问题。当然到最后我们希望通过非常卓越的执行能力，提供更全面、更有效、更加统一的服务。

目标。我们可以帮助CIO创新，转型，提升整体的能力。我们不但是理解CIO想要什么，这与我们的服务产品化一脉相承。通过我们的研究报告，如果你审视里面的每一个部分，其实它是把不同的服务产品根据职务的方式组合而成的。我们通过十个服务产品线更好的实施把它组织起来，让客户更好的了解。

最后总结一下。我们有很多的研究报告，我们本身在全球建立了CIO领导力中心，希望可以帮助全球的CIO，全球的IT专家知道标准在哪里，方向在哪里，可以往更高的层次走。我们帮助CIO做好他们的工作，就是刚才我们具体介绍的解决方案。帮助他们提升自己的能力。通过我们的CIO计划，包括建立社区和互动的频道，我们的目标是帮助CIO使他非常成功，使他的企业也非常成功。这是我们制定策略的几个主要基础。我每年3月份和9月份都在做计划。我现在非常地清楚整个信息科技服务部在往哪个方向走，也希望通过今天的交流可以让大家明白IBM在这方面可以为CIO在企业中做什么事情。我的报告到这里。谢谢！