计世资讯曲晓东发布《中国信息化发展趋势白皮书》

网易科技讯 5月8日消息：IBM联合计世资讯共同主办的《中国信息化发展趋势白皮书》暨IBM全球信息科技服务部中国战略发布会今天在北京亮马河饭店举行。网易(企业库 论坛)科技频道做为独家门户网络直播媒体，在现场做了直播报道。

以下为计世资讯总经理 曲晓东先生发布《中国信息化发展趋势白皮书》。

主持人：尊敬的各位嘉宾，各位媒体朋友，大家下午好！

有一段时间没有在北京和这么多媒体朋友们见面了。今天很高兴各位能来参加由IBM和计世资讯联手举办的《中国信息化发展趋势白皮书》暨IBM全球信息科技服务部中国战略发布会。

首先，请让我介绍一下到场的嘉宾，他们是：

IBM全球信息科技服务部大中华区策略与市场总监 吴伟明先生

计世资讯总经理 曲晓东先生

国家信息中心专家办主任、研究员 陈玉龙先生

国家信息中心首席工程师 宁家骏先生

为了更深入地了解与更准确地掌握中国信息化市场状况及发展趋势，IBM与计世资讯共同发起“中国信息化发展趋势”的调研，计世资讯进行相关访谈、分析与研究，形成了《中国信息化发展趋势白皮书》。那么首先，有请计世资讯总经理曲晓东先生为大家介绍白皮书的主要发现。有请曲总。

曲晓东：各位朋友下午好！非常高兴和大家一起来交流白皮书的主要观点和内容。这样的一个研究，我们是针对了目前中国的CIO一些主流企业的信息化的问题进行的调研。我讲四个部分的内容，第一部分的内容是研究的框架，第二个部分是我们是怎么做的，第三个部分是主要的观点，第四部分是我们的建议。我们看一下这样的研究是在什么框架下做的。

首先对于中国企业的信息化我们分为四个阶段。这样的划分应该说前三个阶段是我们国家信息化专家咨询委员会在结合了很多专家意见之上的总结和概括，把中国企业信息化在过去四十多年来的发展历程总结为这样三个阶段：第一个阶段是上个世纪60年代到80年代称之为信息技术的创生时代。这个时候计算机是用于数据计算为主的阶段。第二个是从上个世纪80年代到90年代，这个时候是信息技术开始引入企业，行业信息化开始起步的阶段。这个时候是以一些重点系统的建设为标志的阶段。第三个阶段是上个世纪90年代到06年左右，我们把它称之为大规模信息化的规划的时代。第四个阶段是我们的总结。我们认为从06年以后进入了工业化与信息化深度融合的阶段。这个时候信息化进入了一个持续整合和优化提升的时代。我们的用户开始关注信息化的可持续发展，关注信息安全，绿色IT的理念成为了潮流。这是我们对于过去40多年来中国企业信息化发展阶段的梳理。

总的趋势是中国的企业信息化在走向整合和融合的阶段，就是IT和业务的融合。我们看到这是我们对于中国行业信息化的一些数据，这个图的横轴代表行业信息化应用的程度，右边是从系统集成到业务整合更高级的阶段。纵轴代表这个行业信息化投入增长的速度。这个圆圈代表行业信息化投入的规模。我们可以看到总的趋势是，这个图从左方向右方进行迁移，各个行业的信息化在向整合的方向移动、转变。在这种转变的过程当中，我们总结出来目前中国信息化有三个重点的主题，是我们各个行业的用户共同关注的。

这三个主题第一个主题就是整合。什么整合？随着我们信息化应用不断的走向深入，我们信息孤岛和复杂的IT系统环境的复杂度在增加。这个时候我们企业有一个内在的需求，要把我们内部的业务流程进行不断的整合，把我们的供应链、流程进行不断的整合，把我们内部的、外部的应用进行整合。这种整合体现在我们IT的建设上，就是在做我们的大集中，在做数据中心，在做灾难备份中心和信息资源整合。整合是什么？整合我们认为是在强化企业的竞争力。原来我们有很多的孤岛式的、烟筒式的应用系统，为了强化我们的竞争力在进行整合。

第二个就是IT系统的可持续发展。这个持续发展包括三个方面，第一个是应用的可持续，第二个是业务的可持续，第三个是IT和业务能够相互动态适应各自的发展。这样的需求是什么？我们已经建立了我们的IT和业务整合之后强化的竞争力，这个竞争力要可以延续。因为现在很多企业的信息化投入已经不是一次性的了，是区域不可离开的系统。它的可持续怎么保障？需要我们在IT服务管理方面，在灾难恢复方面，在业务可持续性计划方面进行很多建设，才能保证我们的IT应用可以持续。

第三个是信息安全。信息安全是什么？没有信息安全就无法保障被强化了的、可以延续的竞争力的发展。信息安全包括数据的安全、应用的安全以及风险的可控。在IT建设方面，体现在信息安全的管理、内网安全、IT内部控制以及一些信息安全技术方面。

这样的时候，整合是把一些IT的孤岛和复杂的系统环境进行整合优化，延续竞争力是使我们IT的资产得到很好的保护和延续，不断挖掘它的潜力，满足现在和未来的业务需要。信息安全是保护基于IT系统的信息资源，企业的核心价值以及企业客户的核心价值。所以这样三个重点的主题是我们在关注中国企业信息化发展的基本模型和框架。

这样的一本白皮书是IBM和我们共同发起，由我们进行调研、分析和研究以及策略的总结。在这个过程中我们的方法是什么？选择了在中国信息化重点领域的重点问题，在我们对中国的CIO，对现阶段IT应用重点方向的整合安全可持续发展的模型框架下面相互结合，总结出中国信息化面临的挑战和发展趋势的一些结论。

这次我们调研的样本是300个，涉及全国7个区域和10个重点行业：银行、保险、证券、电信、政府、教育、制造、能源和医疗卫生。我们选择样本的时候是参考了各个行业实际企业的数量。我们调研企业的规模都是在100人以上的。其中1000人以上的占到了28%。我们用企业拥有的PC数量做了一个规模的划分，有50台PC以上的，有200台以上的占到了51%。这样的一个结构大家看到了，样本的总量是300个，这代表了一个趋势就是中国主流行业的主流企业用户，可以说是代表了中国先进力的一些企业，他们的信息化的问题和挑战以及他们的一些趋势。这是我们研究的视角。IT与业务融合的三个视角。从用户应用架构的视角，通信与网络，服务器应用及信息安全，IT服务，以及能耗的挑战及IT新技术的挑战和IT石英的挑战，在这样的一个架构下总结了我们的问题。总结了这些问题之后，我们根据被访问的300个CIO对这些问题点的反馈，他们对这些问题的普遍性和重要性，从这两个维度进行打分。打分的分界点，在6分以上，普遍性在三分之二以上的我们认为是既重要又普遍的研究模型。

我们总结了十个挑战：

第一个挑战，目前来讲，特别是在我们这样一个样本的企业所面对的信息化的挑战，主要是IT管理方面的问题。大家看到了右边的图，最右上角的部分是既重要又普遍的问题。其中前十个分别是建立信息安全的管理体系，重要数据的保护，IT的策略规划，业务连续性保障，规范化的IT服务管理，比如灾难恢复，历史数据管理，高可用性，信息化对业务的适应性，服务器的优化与服务。这其中一半都是IT管理方面的问题。

总体来看，用户在信息化的基础方面的应用日益的完善。现在用户最主要的问题是怎么样优化和让我们的管理不断的得到提升。这是我们的总的结论。第一个挑战也是一个总的结论。就是说用户核心的挑战和核心的问题是如何优化和进行管理的提升。这样40个问题我们再进行一个分类，把它分为四大类的问题，一类问题是信息系统整合的，一个是信息安全的，一个是IT与业务融合的，一个是IT服务管理的。其中IT服务管理的挑战还是最大的。这里面最重要的是在如何保障业务的可持续发展，IT与业务的融合，你的IT服务管理是保证IT运维的最重要的手段。目前这个阶段我们可以看到，很多的企业它非常接受IT服务管理的理念。但是在实际应用的时候面临着很大的压力，因为你要实现IT服务管理的要求，你的人员是不足的。IT服务管理有非常严格的步骤和手段。你要达到它要对自己有很大的要求，有很多规范也要做到，但是人员又不足，很多人员又被日常的事务所困扰。

这个时候很多CIO有这样的观点，对于IT服务管理非常接受，但是他尽可能的不要太早的给自己套上这样的套。但是他们非常认可这个东西对于企业业务的可持续发展有非常好的价值和作用。中国很多的用户受制于很多的限制不能这样做。所以从这方面来讲，我们认为IT服务管理现在是用户一个比较大的挑战，他们非常认可，但是他们有很大的现实困难。

从各个行业来看有一个显著的结论。灾难备份现在是各个行业的共同挑战，特别是那些建立数据中心比较早的行业，他们对于灾难备份的问题认识的重要性是靠前的。这也是非常符合信息化发展规律的。越早的进行数据化大集中的，越早的建立数据中心的，它们历史数据的安全问题对他们来说越是重要的问题。他们可能在最早的时候可能没有考虑灾难备份的严重性。随着现在各种各样事件的出现，充分地认识到了灾难备份的重要性和压力。这是一个非常显著的共同点。大家看到十个行业当中都是排在第一、第二的位置上。

除了灾难备份，IT投资的保护也是各个行业共性关注的问题。中国用户在大量IT投入之后，也非常希望能够深入地挖掘现有的IT资产的价值和潜力空间。也不希望经常推翻推倒重来，每年都要投入非常大量的投入建设，这是用户非常不希望的。这是第三个挑战。

第四个挑战是现在非常热门的问题，就是能耗问题。能耗问题在全球范围内，我们的数据中心都面临着巨大的能耗挑战。中国数据中心面临的能耗问题更加严重。我们的能耗问题要比全球更严重。现在政府也有最新的政策性要求，但是从企业自己来讲，对于能耗问题的重视，从我们的调研结果来看重视度是不足的。他们更重视的是灾难备份，IT投资保护，数据存储，新技术，网络安全，IT的适应性。排在后面的才是能耗问题。这是我们调研的实际发现。但是在制造业这个问题就排的比较靠前一些。因为制造业要考虑到生产成本。

我们也总结到了中国的企业用户为什么他们自己的重视不够？它的动力不是特别的足。我们认为可能有这样几个原因。第一个原因，举个例子，比如我们访问一些大学。学校的计算中心主管他只管计算中心能够为学校的师生提供稳定的运行和服务，这个电费是由学校统一付的，所以他们不考虑成本的问题。但是到了一些重点实验室，很多的时候要用高性能计算机，也是要7×24小时进行大负荷运算的，电费很高。这个电费不是他们自己付的，所以他们就没有非常重视能耗的问题。在企业里也是一个问题，很多企业里面，当地的电费不是由负责数据中心或者是IT主管考虑的时候，他的动力就不足。如果数据中心的主管同时也是企业里面的高层主管他们可能就考虑这个问题。中国目前普遍而言IT的主管在企业的地位相对较低。所以还没有到他们考虑这个问题的程度。

第二个原因，在很多数据中心的应用中，不仅仅是成本的表现还通过一些技术的手段，通过制冷的方式来解决这个问题。这样的问题在中国而言还是一些代表先进生产力的应用非常先进的用户考虑的问题，但是对于普遍的中国用户而言，对能耗问题的重视还没有排上他们最靠前的重要性上。他们可能更多的考虑是业务的可持续性和灾难备份等等更基本的问题。

在我们访问的用户当中，现在对于信息孤岛的问题，由于这些企业的应用是比较深入的，也是做的比较好，他们数据的集中大部分都已经做了。所以他们的信息孤岛问题相对没有那么强。他们关注的是服务器的优化和维护。这是他们目前最关注的。一些跟信息化相关的异构服务器整合，数据中心机房的整合和异构环境的管理问题，他们都普遍是较为重视。实际上服务器的优化和维护是更基本的。你不管有没有信息孤岛都要应用服务器，服务器必须要进行优化和维护。优化维护好了之后再上一层才是信息孤岛的问题。我们看到国外异构的情况是更加突出的，因为有很多系统的应用是一步步发展过来的。从早期的主机系统，从Unix到后来的Linux和Windows等等都有，中国的用户由于信息化起步比较晚，在信息化起步的时候做了一个尽可能减少异构应用的选择。中国和国外的用户相比，就是主机系统和Unix。有的很低端的用户上来就是Windows或者是Linux，他们的选择没有历史的包袱。所以对他们而言异构的历史包袱没有那么突出。现在中国很多的用户由于起步比较晚，所以一上来数据整合做得比较早，很多国外的企业看起来很先进，但是信息孤岛问题更严重。这个时候，中国的用户反而关注一些我们看似比较基础的服务器的优化和维护的问题，但是这也反映了中国用户的现状和现实信息化应用的水平。就是在关注这样一些相对比较基础的问题，还有一个很大的提升空间。

第六个条战就是关于中国用户的业务流程频繁的变动和IT走向日益复杂的趋势。这其中要能够和IT有一个很好的适应性。中国的企业信息化发展的历程和时间也不长，可以说是30年，很多企业都不到30年，只有20年左右。在这么短的时间内，中国企业去做市场经济的转型，很多企业的业务流程、商业模式、管理模式是在迅速变化的。我们经常看到很多企业的流程不是一年一变也不是半年一变，甚至有很多快速发展的企业几个星期就一变。这样不断变化的流程导致了我们的IT和业务的适应性面临着非常大的挑战。这个普遍性是非常高的。业务流程变动导致了我们IT应用的复杂程度不断的增加。我们不光是业务流程变动，很多企业的扩张性也非常快，收购兼并重组，分支机构的开设，多元化业务的开展等等非常的迅速，远远高于国际的平均水平。这也导致了我们IT的复杂程度迅速的增加。这导致了IT的适应能力进一步的降低，从而影响到了业务的连续性。这是一个挑战。

第七个挑战，面对信息化发展的新环境，IT的策略规划需求现在是非常强劲的。用户原来的应用是急需先行的方式。比如现在企业发展了需要财务系统就上一个财务系统，需要生产系统就上一个生产系统，需要ERP上ERP系统，但是这些都是他们根据急需先行解决瓶颈问题的基础上的。目前对IT策略的规划，对IT统一规划的需求是非常突出的。现在银行、证券、教育、政府、交通这些行业对于IT策略化的强度比较强劲。

第八个挑战是服务产品化的趋势已经被广泛接受了。大家看到接受IT服务产品化的达到了90%多。这样的一个趋势已经被用户广泛接受了。但是用户对规范的IT服务管理的价值还是没有充分认识到。重要性是比较低的。前面我也讲到了IT服务管理，用户现在对它是心存顾忌的。

第九个挑战是用户希望借助一些技术平台的标准化，比如说SOA技术，通过这样的技术解决他们原有IT投资保值增值的问题，现在信息化资产的更型换代的压力是比较大的。现在一些企业上了很多的系统，这些系统经常可能给他们带来推倒重来的压力。如果能够采用一些标准化的SOA这样的技术能够有效的提高IT系统的适应能力，能够延续IT资产的使用价值。所以用户非常关注。

第十个挑战是中国的CIO对于信息化的认知存在着比较大的局限性。目前而言，CIO的关注点更多的还是集中于保证信息系统的正常运转和对于现有业务的支持。比如说灾难的恢复、业务连续性、高可用性、重要数据保护、服务器的优化和维护。像IT服务的创新、IT外包、虚拟化技术和能耗等等的问题这些更能够让企业的IT价值更大的实现考虑的较少。目前中国CIO的群体总体而言还处在相对较低的位置上。对于现有业务的配合和支持的角色上，而不是比业务发展更能够领先考虑的位置上。

我们也提出了一些建议，这些建议是如果在企业里面的CIO对于信息化在企业里的地位和价值的，如果不能放到一个把IT作为企业核心竞争力的重要地位而言，IT在企业里面的价值就要打一个很大的折扣，也不能保证IT能够跟业务进行非常好的相互的适应。因为企业的业务是在不断变化的，业务和IT之间是要快速相适应的。IT应该来驱动业务的发展，而不是成为业务的附庸。这样的话才能成长为一个世界级的管理水平的企业，形成大家普遍认同的特点。所以在认识方面我们希望达成一种共识，不管是企业的CEO、CIO还是企业的专家和媒体朋友，我们应该共同呼吁把信息化作为企业核心的竞争力进行考虑。

另外一点就是使CIO的角色有一个非常稳固的地位。在一个企业里面IT的主管到底是CIO还是IT经理，实际上不是由他的职称名字确定的，而是由他在企业里面发挥的作用和价值来确定的。如果一个企业的信息主管在企业里面是负责维持IT现有业务的运转，限于日常事务的，注重短期效应的，他的效率是在提高效率和降低成本方面，这个时候我们认为IT主管还是处在IT经理的角色。真正的CIO考虑的问题应该是IT和业务怎么样的融合，怎么样能够不断的加快IT系统对于业务需求的响应。IT技术的创新应该为业务模式的创新提供一种可能。IT应该在集中企业资源，提升核心竞争力方面的作用日益重要，这个时候CIO在企业里面才具有和CEO和CFO三足鼎立的作用。才能真正的提高企业信息化的整体水平和企业的核心竞争力。

第三个建议是中国的企业面临着全球化的竞争，我们必须要参考国际的先进水平。我们企业的竞争现在已经在中国家门口和世界级的企业在竞争。所以我们也必须要具有世界级的管理水平，要有世界级信息系统的水平。在这样的情况下，我们认为中国的企业在信息化方面的定位要高一些，要参考国际的先进水平和经验，要引进国际领先的技术力量，把我们的信息化发展从一开始就定位在比较高的水平上。这样才能在全球化的过程中获得生存的机会。这是我简单的介绍。谢谢！