互动专场：第三方服务平台的长短板

网易科技讯 3月24日消息，第三届中国中小企业电子商务应用发展大会暨2007中国电子商务网站TOP100颁奖盛典在杭州市浙江人民大会堂举行， 会议互动环节就“第三方服务平台的长短板”为主题进行了探讨。

以下为文字实录：

国家信息化资源委员会专家柴跃廷教授

快钱公司CEO关国光先生

我的刚才CEO朱军红

中国建材网CEO毛吉成

环球鞋网CEO涂荣

中国食品商务网CEO邹锋雷，请他们就第三方交易与服务平台的长短板进行交流。现象我们将话筒交给亿邦动力网CEO郑敏。

郑敏：

今天下午会开现在已经有点累，那么中小企业为什么把行业网站放在一起讨论。第一点一个成功的行业网站肯定就会带动一大批中小企业应用电子商务成功，我想这一点是肯定的，第二点我们也看到，刚刚发布数据说我国到目前已经超过4500家行业网站，其实行业网站的创始人包括行业网站CEO们，有相当大一部分是来自于本行业的中小企业，所以我们看到，现在我们国家行业网站形成服务收入一年已经有了147亿，这是非常庞大的市场份额，它也是一个金矿，所以我们今天这个话题讨论会变得更加有意思，有财富意味在里面。所以今天第一个话题是如果我们要做好的行业性网站，你首先就必须要判断你所服务的行业它到底需要什么？也就是说我们在讨论行业网站的长短板的时候，你服务的行业它的短板在什么地方？今天我就考验一下各位CEO，第一位我想请我的刚才网CEO邹锋雷先生谈一下。

邹锋雷：大家好，今天感谢主持人，我的钢铁网到今年是第三年，我觉得这个问题很好，想做好首先要了解自己的行业，就钢铁而言，我为什么做这个行业，第一次钢铁它具备产业链很长，第二个他涉及的面很广，我们几乎各行各业都会用到钢材这个词。第三个它创业者相对来说也是比较多的，因为创业者很少的话，我觉得钱我收不到，我给他们服务的客户太少了，所以就很轻松的达到饱和度，所以鉴于这三个特点，我们就可以决定自己怎么做，我们在研究这一块，里面的产业链很长，所以信息不对成就很严重，创业者也是一个问题，客户多也是一个问题，所以我们最早介入信息行业入手，然后再去作商务服务，逐步做好这个底盘。

郑敏：从信息入手，今天下午孙德良先生应该是我们行业网站所羡慕的对象，其实目前朱军红我们钢铁网规模已经跟中国化工网不相上下了，所以他得成功经验是值得大家去探讨的。

毛吉成：大家好，我是建材网毛吉成，刚才主持人讲了，建材行业的短板，我理解是这样的，大家知道整个建材行业面非常广，相对来说比较传统，同时相对来讲，比较充足，小的企业比较多一些，我们提供最开始信息化服务，建材行业比较传统，也是我们机会所在，如果一个企业对网络非常熟悉的话，有的时候竞争就会特别激烈，同时另外一点，建材行业规模、市场容量非常大，包括今年北京奥运会，2010年世博会，都是对建材行业有非常大的市场的需求，刘主任也说了，我们会专注精准，第一个专注在建材行业里面，第二个为建材行业提供精准的网络营销的服务。谢谢大家。

郑敏：我看刚才的两位老总让我请他去讲本行业的短板在什么地方，但是我估计考虑到台下有很多潜在客户的，所以有在保留，下来下面请邹总谈一下。

邹锋雷：大家下午好，我是食品商务网CEO邹锋雷。其实在座的商务之前，国内的招商主要是通过199几成立的一些协会，所有的在国内的一些流通的食品、新产品、新技术在这个展会上，包括机械设备、添加剂等等，因为食品关系到人的切身利益，当时我们提出的口号就是网尽天下美食，推他们的新产品新技术，是基于这些的目的跨入这个行业。

郑敏：就是说在食品行业在传统展会依赖程度比较高，对于参与很多食品行业都知道，参加展会越来越多，但是效益会越来越少。

邹锋雷：基本上是这样的，以前没有互联网之前，北方的食品会很困难的，但是现在相对来说比较简单多乐，其实中国的食品技术，食品机械方面，食品包装方面都落后于其他国家，但是通过网络的话，能够让很多食品加工企业能够了解新技术新产品。这更有利与他们的新产品开发。

郑敏：你们在你所服务的客户里面有没有经典的案例？

邹锋雷：我们曾经有这么一个人，在公司里工作了几个月，他们对食品机械特别了解，他在我们公司工作了四六个月以后，他从事业务工作，他了解电子商务工作，他原来对机械方面比较了解，他发现在我们公司发现了新了模式，于是他自己创业，去年它的营业额达到300多万，在食品机械包装方面，离我们最近得成功案例。

郑敏：之前是你们公司一名员工是吗？

邹锋雷：是的，像杭州的娃哈哈做保健的等等都是它的客户。

郑敏：我觉得邹总比较危险，会有很多人抱着在你们网站工作半年的心态去，你要稍微注意一点，下面一位老总是环球鞋网涂荣先生，衣食住行离我们比较近一点，我想问一下涂总，你觉得在买鞋卖鞋有什么目的吗？

涂荣：大家好我是环球鞋网的，因为中国是制鞋大国。但是中国2007年的制鞋产量达到100亿双，全球的产量是160亿双，中国人的人均相对鞋才1.7双，就是一定要出口，而且在生产这些鞋子的企业都是中小企业，他不可能有很多费用推广，他们也接受不了，另外一个行业性展会，当然费用也非常高，所以行业短板更是我们行业长板。另外一个原材料上涨，人民币升值也是对我们企业的洗牌，那么我们就可以通过品牌招商来做。

郑敏：我听明白了，中国现在虽然是制鞋大国，但是因为人民币汇率等等，看到利润越来越低，所以涂总看到以网络方式降低成本，可以把小村、小镇的鞋卖到国外去。

今天我们还请到非常特殊嘉宾，他就是关国光先生，我跟他虽然没有见过见面，但是我们有一个共同的好朋友，就是中科院潘院长，他多次提到你，您曾经是国内非常著名的门户网站的高管，所以我想你的视野应该是非常具有国际话的，我向请教一下，中国商人的短板在什么地方。

关国光：早上从上海开车过来，一路上，走过的时候，发现其中的广告，其实我数了一下，一路上其实有三分之一左右跟我们B2B行业相同，属于不同类型，有家具，有家纺，有皮革，其实我还是一个观点，就是B2B的行业包括相当一部分，我们现在还没有看到这些隐秘的模式，其实它比google和百度还要大。我还是举一个例子，其实它的主要是一个分流的问题，信息分拆，因为这些人要登录广告在搜索引擎上面，他在整体营运成本上费用的一部分，来做这些事情，它的成本相对整体收入来讲肯定是小的，我们看一下，其实最大所以我个人看法，我觉得花一定时间，但是随着对行业的深入，其实这个整体的市场份额会非常大。我们仔细看，无论是我从网上走效率更高，然后覆盖更广，即使现在没有依托互联网的话，他的产品还是在做的。

郑敏：我还追问关总一个问题，其实我们一直很羡慕，包括你之前所服务那家网站，然后他的注册会员数量都是成千万次的，刚刚我听你的演讲也听到，快钱目前注册会员是2200万，这是对我们所有网站是非常羡慕的数字，你在互联网领域是非常资深的，你能不能给我们中小企业行业网站提供一些经验。

关国光：这个行业的话，它可能是比较独特的，按照常规来讲的话，我为什么要做这个生意呢？觉得很奇怪，我们看英特尔每次推出一个芯片的话，它的价格比整体成本要低得，原因是它的估算我的总量达到多少的时候，我会盈利的。互联网是把这个逻辑极致化，就是你用户达到无限量的话，你的开支是会很低的。这个是我讲话的整体产业的特点，先于应用的技术媒体，绝大多数，然后是高速增长，后续赚取利润是在后期，换句话说按照我们行话说，圈地在先，种地在后。中期的话白天要圈，晚上再种。这种模式跟我们传统商业模式看是不合常理的。但是因为它把整体用户数推到极致的是有道理的，只不过盈利期是在中间或者片后，只不过时间拉长了。

郑敏：你是把生意作为一个战略来看待，但是其实对于我们很多的行业网站来讲，基本上在创业初期都是小资本运营，包括我们已经发展进入中期的行业网站，我们很多投资商还说我们行业网站偏小。关总你在面对我们行业网站在发展注册会员方面有什么具体的建议？

关国光：我决定还是要从应用着手，为什么会成为你的会员，这是提供商以前不能获取的信息，我觉得这个是大家可能要去想的，因为可能是违反现有思维方式能够做的，我们也看了一些，包括近距离讲，包括建材行业的话，其实我们看到，我们商户当中非常多，为什么交易量会增加的，其实他反映非常独特的方式就是希望用团购方式做。这有点像E—BEY一样，这个是有需求的，也是每个行业的特点，这个我相信可以找得出来的。像泛通用平台我们看得更多，经过这么长时间的培训应该是有这种模式的。

郑敏：其实在发展会员方面，在我们行业网站是有高手的，这位高手就是坐在你们旁边的朱总，然后朱总我们在会场外面交流的时候，他说我们发展会员很容易，只需要我们编辑打个电话就很容易成为我们的会员，朱总你觉得你方便不方便把这个秘诀跟大家分享一下？

朱军红：我从来没有把自己看作一家福利性公司，我是一个服务业的公司，如果你有非常良好的服务，你能跟业界提供它必须，你必须上我家，不上我家不行，我觉得这个会员自然而然就会到手，要达到这个目的，首先你必须清晰的了解你的客户要什么，然后我就给他提供什么。所以我们有句口号：我们是以为客户提供有效的服务为宗旨。我们在调查的时候我们要清晰的了解，自己的客户在一个阶段，包括不同的客户它的不同判断阶段，他对你服务的需求也是不一样的。所以我们为自己整个提供了很多层次的服务，比如说我们把自己的客户进行划分，分得很细，我有自己的生产商，有自己的贸易商，有自己的终端用户，我们还有一个客户群叫机构用户，比如说证券、投资、基金等等。如果把这些分清楚了以后，为他们提供不同的服务，那么我觉得所有你上了这个服务，天底下是没有免费的晚餐的，好东西免费是不可能的，所以适当的收费是完全可以做到的。所以我觉得我们所有的行业网站兄弟们，把自己的行业了解清楚，把它分门别类进行分类，然后提供不同的服务，自然而然就做到了。我们可以讲没有营销队伍，我没有营销队伍，我非常的简单，注册我的员工给他打电话，我们是收费的，我们可以给你试用，你觉得那个地方适合不适合你，基本上都可以交钱了，只要他需要基本上没有问题，所以这些年来年年保持高速增长，但是服务做到最后，你有一个目标，就是必须提供更多的服务，就是后面客服要做好。谢谢。

郑敏：朱总迫不急待结束了他的分享，我刚刚的理解，关总和朱总所讲应用，我想最核心是关键在看你能不能给这个行业精准提供满足他们的服务。朱总我还想在逼问你，你能举个例子，你到底提供了什么样的服务？然后别人就一定用你的产品、资源。

朱军红：我们就是提供了一个非常普遍的报价，为什么提供报价呢？有些人说你这个提供很累啊。因为我们客户在不同地方的地方交易，它的价格是不太了解的，异地交易，到底这个报价是3500合适还是3600合适，必须要有中立的机构给他报出来，从那个方面讲，因为很多地方不是老板在做，很多是业务员在做，那么从另外一个方面讲，有的时候对自己业务员报价未必相信，需要有中间的验证机构，那么就取决于你的价格是不是符合，是不是符合市场。而我们高端用户提供服务的，我们的券商我们提供我们的研究报告，我们对你上市公司我们认为，他的发展是在什么位置上，所有的钢铁上市公司谁具潜力，从我们专业研究角度讲我们给他提供我们的研究和分析报告，我觉得这个报告我们是很受我们客户欢迎的。有这些，他们花五千元、三千元给你交费用是很正常的。其实我还可以卖得更多，开个头，我这个报价10万元你要不要，要就给你，这就是取决于你东西是不是有价值，是不是做得足够专业，这些方面大家可以尝试去做一下，我们也是一步一步做，我们以前也不做研究，现在我们成立了自己的研究中心，已经有60多人了。所以不同的需求可以创造不同的价值。

郑敏：我觉得是老板会很喜欢你，因为你给你提供精准的报价，然后业务员会会很恨你，老板准确的掌握他的采购价格。

毛吉成：首先的话，我非常同意朱总的说法，我们做行业网站的，首先一定要想一个问题，就是客户需要什么？这一点我觉得非常非常的关键。去年年底的时候，我们《电子商务世界》杂志有记者给我做采访的时候，我也讲到一点，“按需而定”，就是说客户需要什么我们提供什么，去满足客户的需求，这个不仅仅是电子商务行业，我们很多行业都是一样的道理。像今年年初过完年上来之后，我自己到广东有十几天时间，去拜访很多客户，因为我们在广东那边有很多企业，大的企业逐个逐个拜访对我们网站使用情况，具体的需求都做的详细的了解，其中也有一些想法可以跟大家分享一下。

其中有些网站，通过我们网站，虽然没有什么交易，但是找到很多合适的人才。我们有些企业就说，我们上网站就是挖掘行业专业人才，上综合性网站可能找不到这种专业人才。这点我可以跟大家做一个分享，企业对人才非常关注，这是从客户方面得到的反馈。另外一点朱总这边也讲到，一些资讯的，一些研究的深度报告，我们客户也是非常的关注，这一点像我们也会逐步逐步做这方面的工作。我举一个简单的例子，包括我们玻璃行业有一个切割机，我们正在做的报告就是全国切割机市场行情，国内外数据分析等等。就是这么一个产品，把它做得非常专业，只要你把这个产品做得够专业，这个钱不是问题。第三点，从2008年开始，我们从客户档次来讲，越来越多的客户注重品牌这一块，品牌的宣传和推广。那么作为我们行业网站因为它有一个非常重要的作用就是媒体的作用，怎样充分发挥我们自身行业网站的媒体作用，来帮助企业进行品牌化的建设，这是我们2008年重点研究的课题。谢谢大家。

郑敏：解决人的问题，然后解决小宗产品的问题，然后再解决品牌的问题。今天我们嘉宾里面还请了我们柴教授在这里把关，其实我请柴教授来是有目的的，当然这个目的是可以告诉大家的，因为柴教授是国家信息化专家委员会的咨询专家，我们知道国家信息化咨询委员会是给国务院提供信息化参谋，是有很多参考性建议的机构。柴教授今天我想请您来给我们这些行业网站，把我们的视野再拓宽一点，在您的脑子里面，您认为我们的行业网站它所做的电子商务应该还有那些方面以拓展的？

柴跃廷：这个问题比较大，而且比较难回答，因为什么呢？因为我和在座老总不一样，我是只会说不会做的，而且很愿意说别人做得不好，但是什么是好的？我也说不清楚。尽管这样的话，我还是略微基本的说一下，我们行业网站它的发展前景，发展规模上，我上午大致上说了，但是今天谈到行业网站长板和短板，使我想起一个事，我们现在不是有一个口号吗？叫“由中国制造变为中国创造”。那么实际上喊出这个口号的原因在什么地方呢？就是因为我们的产业链我们中国在世界产业链当中我们处于低端，我们为了由低端往高端走，我们喊出了“中国创造”，那么怎么实现中国创造？我们的行业网站，我们的电子商务有什么作用，或者怎么做的话，就能够实逐步现这种转变。其实在我的脑袋里面，由中国制造变成或者像中国创造方向走的话，应该是有三条途径：

第一条途径就是充分利用互联网来提高我们产品创新的能力。这么多行业网站，我最希望有个什么行业网站呢？就是这个行业网站能够在你们那个行业里面提供新产品的设计能力。比如说集大家的智慧来做这件事情。实际上我们只要有新产品的设计能力，就就意味着从低端走到高端。就是说我们现在的行业网站，他的范围还是比较窄，大家过多集中到信息服务，采购、销售，其实这个产业链上的事情要做还有很多。

第二个途径，行业网站和电子商务怎样样能够帮助中国创造呢？其实我们就是能够利用互联网，然后在全球范围之内配置资源，也就是说让外国人给我造，然后我去卖，我去享受，这实际是发达国家做的事情，其实我们现在的中小企业行业网站，在全球范围内资源配置的作用。这是从理论上说，其实大家每天可以看到，我们每个网站上面，我在国外找到了一个供应商，或者国外找到了一个客户，这实际上应是一种资源配置，当然这是第一步，我希望我们行业网站进一步发展的话，能够在全球范围里面帮助企业优化资源配置。

第三个途径，我们行业本身创新发展，就是实现“由中国制造向中国创造”的转变，如果我们几乎每一个行业，或者说大部分行业网站它的创新能力，或者创新模式在全球是领先的，我们可以想像，这个创造力有多大。我不知道说清楚了没有，说行业网站其实我翻过来说，我是说了一个好听的，翻过来说我们行业网站存在的问题，其实模式单一、比较初级、然后覆盖的范围比较窄，希望有更多有识之士来开拓这方面，深入这方面的创新，模式研究，这是我想说的行业网站应该怎么发展。

第二点我想说一下，老说这个模式不创新，然后说这个模式简单，我想说的是，一个有生命力的模式，怎么说他有生命里？当然做大做强了，就是有生命里。但是在一开始的时候，你在琢磨你的商业模式的时候，我的脑袋里面，我想告诉大家有三个方面的考虑，你去自己判断一下。第一个考虑，你在网上做任何一件事情，你要设想一下，如果离开了网络，在网下如果同样能够做得好，或者做得更好的事情，你千万不要再网上做。这个说明你这个模式是没有生命力的。第二点你这个模式是不是充分利用了网络的施工不限的特征，如果你在网上做的事情，是在一个范围里面的事情我认为也没有生命力。第三点，你这种模式是不是产业链里面多各环节的纽带，不是一个环节。我们说网上采购是一个换就，网上销售是一个环节，是不是多个环节的纽带，这是我个人认为行业网站模式创新，我们怎么去判断它，思考它，我觉得也是很大的问题。

郑敏：非常感谢柴教授，我想的话，下次您如果作为国家信息化专家咨询委员会向国务院汇报的时候，也麻烦您跟总理说一下，我们的行业网站不错。这个话说过了，但是我们还要继续说，因为这个本来就是非常有发展生命力产业，我们今天讨论完全是这个事情，我会更加积极的主动的多说几次。

郑敏：今天我们我们行业网站CEO比较多，我想今天有个话题就是行业网站怎么创新的问题，怎么开拓视野，怎么拓展经济业务？那么怎么开拓网上支付，恰好我们关总恰好做这个业务，关总你认为你和行业网站合作关系，或者是有什么联系？

关国光：一直都有。

郑敏：如果有就行了，假设我们关总你的合作经历，到各个行业网站老总公司里面去谈合作，那么你们愿不愿意跟他们合作，有没有什么问题要质问我们关总。

朱军红：关于结算的问题，我们在探索了很多年，我们曾经自己也做了，在几周前，很多银行业在跟我们谈支付的问题，所以有一个问题，正好关总也在，我始终跟他们有一个问题，我说你把这个问题回答我了，我说投多少钱我都愿意干。什么问题呢？国家政策许可性？我们知道，我可能是做财务出身的，其中B2B里面有一个结算领域，有一个非常关键的结算值，就是我们的税票和我们的付款是对应的，因为我们的税票跟我们支付是不一致的。包括阿里巴巴也好，包括快钱也好，有一个重要的结算值，刚才我听了一下，我们曾经也做过这个活，最后客户不干了，税务局老查所以这个也不行。所以我跟银行说，你把这个问题解决了，你拿到批文说可以了，说我偷税了，我不干。我不知道关总这个问题解决了没有？

关国光：很尖锐的问题，也给我提了一个非常好的问题，应该是我在2005年就碰到这个问题，因为什么呢？这个是跟我们国家银行的基础建设相关，它中间不会对企业开专门的结算帐户，你要一般帐户，要么普通帐户，这个钱进来只有一个地方去。这个问题不解决的话，是一个非常大的问题。所以我们现在的方法，其实有一个是可以做到的，在本地的话，对我们做是不一定。我必须跟他讲清楚，我做的是什么业务，钱是怎么走的，差距是什么，手续费在哪里？然后你征税根据什么标准征。所以他们也看了很长时间，所以你告诉我你做这个我怎么相信你？我想这个可能是创新的业务，我想整体不光是部分泛泛互联网业务，我想本身B2B业务也是在创新，那么创新包括一系列政策，相关的配套都要有，我们在以前传统竞争是没有的，没有这个情况存在的，我们做法是通过普遍做法来解决。这个是我们这边解决的，然后手续费部分是从哪边走？金额从哪边走？所以这个问题是可以解决的。关于简单的部分，不如说付年费的部分，这个很直接了，这个直接是我们的收入，个比较容易解决了，但是这个的话，我想迟早会有全面的政策上的解决的，因为这个要创新的话，要在电子商务上进行创新的话，这个基础的部分，这个环节如果不能够有突破的话，这个也是对非常多平台商家确实代表很多实际的问题。

郑敏：朱总你觉得关总回答了你的问题吗？您满意吗？

朱军红：关总回答的是我自身的问题，但是没有解决客户的问题。每个每个的我说我做不过来，所以我现在为止尝试的做了一两家，你不要把我做一般纳税人看待。这个我们在自己的是可以的，但是发票是我客户开过去，这个抵扣税税务局是会找麻烦的，是这个问题没有解决。

关国光：我们现在碰到商务的情况如何解决呢？实际上是在审计人上，是在会计师人员上，因为他主要允许你在中间环节帐户的处理，我们传统的方式我付你钱，然后你给我发票，中间是不许停的，你停下来，停的地方是企业的话，我是两级跳，中间发票怎么算，这个我们看到部分的企业是可以通过审计的部分把这个问题解决的。但是如果大面积解决的话，还是我刚才的观点，这个确实要在政策上的支持。

郑敏：幸好我们关总有投资的背景，我想说也不定我们行业网站和我们真的能把把这个问题解决好，反而会变成我们行业网站的核心竞争力。然后今天我们亿邦动力网开通的信息评论频道，它一直在这边闪，我摘了一个问题，137XXXX58提的，我运营中国进口网，2008年对于进口类网站会有什么样的机会和挑战？

邹锋雷：我觉得对刚才上午解释的一样，对进口产品在国内统类型产品要求是有关系的。

郑敏：你的意思是说，你一定要看进口产品它的的运行规律，然后再去进口网站应该怎么做。其实归根到底还是一句话，你主要看2008年中国在进口产品方面他大概是什么的环境，它是有什么机遇，去适应这个环境，和占机遇。我想这个话题真的是有点大了。没有关系，这位手机在137×× 朋友可以再跟我们CEO做沟通。下面我们想请我们亿邦动力网特约评论员抛出你们犀利的问题。

提问：刚才主持人说了，展览越办越多低成本越来越高，效果越来越差，我作为一个中小企业，确实有这种切身的体会，我再加一句越办越烂。在座都是行业网站CEO，能不能把展览做到你们行业门户网站，还有一个想法，刚才柴教授了，有一些新的创意的东西，能不能不单单是在报价，刚才钢铁网朱总说了，这个体系他是比较领先的，我们能不能做得大一点，不单单是报价，能把买家和商家沟通起来，如果能够做到这样，无疑是给中小企业带来很好的回应，帮我们赚钱，希望大家能够给一个好的答案？

郑敏：我觉得这不是在提问题，是在做咨询。我们哪一位行业网站老总谈一下对李总的看法？

毛吉成：李总刚才这个说法，展览会这一块，像我们行业网站的话，因为本身积聚了比较多的资源，包括供应商的资源和买家的资源，包括海外买家的资源，我们也在积极探索，把我们网上的一些服务跟网下展会服务结合起来，今天我们自己会来尝试，先从会务这一块，像供应商、洽谈会，再逐步逐步从传统线下的方式，我们也是从客户的方式，现在展会参加了很多，但是感觉效果也是越来越差，而且有很多买家从网络的采购也在逐步增加，如果说我们网络平台能够把这些买家卖家的资源逐步调动起来，然后跟线上线逐步结合起来，那么会带给我们中小企业更多的实惠和利益。

郑敏：我听出来了，毛总是非常认可李总的建议。还有其他的问题吗？

提问：我想问朱总，因为我本人做钢铁贸易的，我想问一下，我是我的钢铁网的会员，也是阿里巴巴诚信通会员，我想问一下朱总，如何让中小企业在我的钢铁网做得更好，还有一个问题，您新推出的百科斯蒂尔（音译）跟大众钢铁他们会不会有冲突。然后我们这个百科斯蒂尔（音译）更如何运用这个产品。

郑敏：我觉得这个问题非常好，告诉朱总我同事是阿里巴巴诚信通会员，同时也是我的钢铁网的会员，你要好好的回答这个问题。请朱总接招。

朱军红：现在事实上我们商务服务的这一块，我们供求快递，资源的发布，你应该是使用过这个功能，在上海这个是用得非常广泛的，我们这个产品一直在推，我觉得这一块信息服务是我们的优势，我觉得商务服务这一块，你们可以更好的应用，因为这一块都是业内，包括很多终端的用户，更多的企业。

第二个问题百科斯蒂尔（音译）式交易，这块我们曾经作过和交易是相类似的，因为我们认为是有政策的瓶颈，所以为了公司更大的发展，我们把它关闭了以后，把这快现货功能我展以后，这一款是我们现有资源的延伸，它优势的地方，实际上我们没有走得很全，我们只是做了一期开发。我们百科斯蒂尔（音译）提出来，你报价金额必须要交保证金，这一块一旦有客户现在买你的货，作为卖家是必须交货，如果不交货我将会把你的担保金交给买家。同样如果买家定了货不买，也会把担保金扣给卖家。每个产品跟我们的风格相类似的，我们都是不着急的在做。去年我们推了很多新的产品，比如说我们的人才，我们钢铁人才这一块在业内是已经应用非常广泛，我们这一块包括现在的招聘我们都在做，第二块高度技术，我们跟宝钢、跟金属协会共同推出，钢铁技术的交流以及新的技术的推广和应用，我们在利用这个庞大的平台都在推。第三个行业的垂直搜索，我们已经推出测试版了，我们在跟很多我们客户征求意见，在征询，反映是空前的不错的，其实我们也是在不断的总结产品的创新，为整个用户提供客户的需求。为什么我们推搜索，因为我们有很多会员，资源发布以后，他希望更多的用户会去找到他，那么这块是我们可以搜索重要的原因所在，我们把信息和商务做的集成，这一块我们也希望我们广大用户能够更好的应用，谢谢。

郑敏：借主持人权力之便，我徇私一下，因为我是华南网商会的战略发展顾问，刚刚递上了一张条，华南网商会有提问，请华南网商会。

华南网商会：我是华南网商会发起人之一，陈继强（音译），今天看到中国电子商务服务联盟的启动，电子商务发展将会诞生高潮，我想问一下柴教授，华南网商会作为第一性的商会如果参照网上的成功的经验来增加网商会对中小企业电子商务应用的价值我们该如何做？

柴跃廷：你的问题就是怎么样通过联盟能够帮助会员做得更好是吗？更好的利用电子商务？这是商务介绍的时候说过了，我们搞联盟干什么？因为我商务说了，我们现在在行业网站或者说在电子商务方面存在三大问题：需求方面、供应方面和供货环境方面。那么需求方面的问题怎么解决，靠媒体，要提高大家的意识，就是有一个过程。供应方面的问题靠谁解决？靠我们这些老板解决，这是每一个行业网站的问题，那么公共环境问题不是一个人一个企业所能解决的，是我们要联合起来探索的，包括朱总说的发票的问题，税收的问题，这都是带有共性的问题，这个并不是用传统的思维可以解决的。如果用传统的思维去解决发票问题，税务问题这是没有办法解决的，但是我们如果大家坐到一起研究，推动一个共性的问题，就会推动政府去解决。所以从联盟的角度主要是解决共性的问题，个性的问题是靠我们每一个行业的老板们，员工们聪明才智去解决的。

郑敏：其实我想，如果通过联盟中介的力量，然后把我们更多的中小企业老板的需求和我们行业网站技术人员和产品设计人员放在一起，更多交流沟通，一定会找到一个对我们中小企业有帮助的网站服务功能和工具。今天由于时间确实是非常紧张了，我也非常抱歉，今天我只能几位嘉宾聊到这里，我想今后还有很多时间，包括台上的嘉宾和台下的朋友都会有很多交流的机会，今天非常感谢各位嘉宾和台下朋友对我主持的支持。