除了第一方面硬的指标方面,我们一直在很多其他方面,也就是指用户的交互以及网页搜索中其他相关功能方面改进用户的体验,希望达到的目的是给用户创造一个更智能、更便捷的搜索体验。举一个小的例子来说明到底指的是什么。第一个想介绍的功能是智能结果的功能,具体的意思是说当用户搜索一些特定内容的查询词的时候,我们会通过智能的匹配给用户反馈更满足他要求的结果,放在所有结果的最前面,搜索“士兵突击”我们就可以看到在所有结果的前面有了《士兵突击》电视剧的剧照以及相关的信息,包括演员、导演、剧情介绍等等,很多用户很喜欢这个功能。智能结果的第二个例子,对于现在很多财经相关的信息,我们提供了实时的股票和基金的价格以及相关信息,查询股票代码的时候会显示实时价格以及成交量等等相关信息,这个数据是来自于财经频道。第三个智能结果的例子,对于有些查询词来讲,经过识别发现图片能满足用户需求的查询来讲我们会给他反馈图片结果,比如查询飞度汽车,可以看到车的照片,非常方便。
第二块是即时提示的功能,这是不少搜索引擎都有的功能,有道搜索是在所有中文搜索引擎中第一个推出即时提示或者叫查询提示、搜索提示等功能的提供商,它的意思很简单,当你输入一个查询到一半的时候,它会猜测你想要的到底是什么,然后给出提示,比如这边输入“投”就可以得到投资、投影机和投名状,实际上输投的时候我心里想的是想要投名状最新的电影,看起来还是挺聪明的。还可以更简单的,输入tmz投名状拼音字头,同样可以得到查询提示。甚至可以直接到达结果,而不需要用户访问结果页面,比如这个例子是用户输入南大,这个时候用户就是想去南大的主页,我们在这里直接把南大的主页反馈给用户,让用户直接去南大的主页。
第二个介绍的产品是博客搜索,博客搜索一直是我们重点投入的垂直的产品,目前我们各项技术指标都在不断地提高,到目前我们已经收购了超过3亿个博客文章,其中来自于数千万个博客站点,来自于国内各个博客服务的供应商,不光是网易,我们达到了分钟级的更新速度,最后我们通过把这个服务和业界其他的服务进行横向的比较之后,我们认为网易有道的搜索服务是在业界领先的中文博客搜索服务。这些指标都很好,但是用户有时候会问我们博客搜索很好,但是能帮助我做什么,我为什么要用博客搜索。
举个例子,首先我们发现博客搜索是查找经验和评论的特别好的工具,比如说博客喜欢写上关于试用一个新的IT产品或者是去什么地方旅游,或者是吃了什么饭,或者是买了什么东西,他的经验分享和对产品的评论,这是第一手的非常高质量的个人化信息,对于消费者做出自己的判断非常有帮助。这边的例子是用户查询“奔腾试驾”就可以得到车的一些非常相关的非常高质量的试驾文章,这都是用户自己写的。
第二点博客搜索能够帮助我们做的事情是可以帮助我们了解blogger与博客圈子里对于很多热门事件相关的跟踪报道以及他们的感受,同样的举华南虎的例子,可以看到很多博客写了自己亲身的感受,如果说网页搜索是自上而下的,更加偏重于权威信息的搜索引擎服务的话,那么博客搜索更多的是自下而上,提供来自博客们的草根信息,非常个人化的评论服务,我想这两种信息对用户来讲都是非常有用的。
在功能方面,博客搜索有不少交互性很强的非常有用的功能,举一个例子,在每个结果的左下侧都有一个图标,通过把鼠标移动到这个图标上就可以弹出小窗口,它可以非常方便的帮助用户直接在这个网页领域阅读博客的内容,可以支持图片,甚至可以支持视频等等多媒体的内容,这是快速的阅读博客内容非常方便的功能。
第三个产品是刚才丁磊讲到的词典产品,海量词典,首先我们要问的问题是市场上已经有那么多电子词典了,为什么我们还需要新的词典,我们的工程师在考虑这个问题的时候就发现原有的电子词典虽然好用,但是有很多东西查不到,大家可能也有相关的困扰,包括很多公司的名字,国外公司的名字很多是英文的,明星的人名或者偏僻的技术术语、缩写等等,甚至还有快速变化的很多网络的语汇传统词典里都是查不到的,我们的工程师就思考这个问题,说我们能不能把搜索的技术和词典的应用结合起来,创造一个新型的应用,能够把这些问题都解决掉,他们经过了很多的实验,经过了很多的探索,最后就开发出了一套技术,我们叫它网络释义技术,这个技术基本的思想是通过分析非常海量的网页数据,几十亿数量的网页数据,找到中间单词和中文之间的相互联系,最后能够通过网络释义技术的处理自动生成出一个非常巨大的海量的翻译词库,除了海量之外它可以自动及时的更新,有任何新的词汇出现都可以为网络释义技术抓住。
举个例子,比如说现在去海量词典上查询集结号新的电影名称,你就可以得到它的英文官方翻译,同样如果你查询一个新的缩写叫做QFII,可以发现普通词典可能解释不了这个词,但是海量词典可以告诉你这是合格的境外机构投资者,这是中国定义的新的缩写,下面还有英文的解释。就像这样一些新的需求,我们发现用户很需要查询各种各样新出现的词,生僻的词等等,很多用户就觉得海量词典产品挺好用的,但是他们后来又找我们说,这个虽然好用,但是我们桌面摆的软件词典还是有它的好处,比方说它可以发音等等功能,我们的工程师在思考这个问题的时候就提出一个想法,我们可不可以把两个服务的优点结合起来,把它变成自己的产品,经过一段时间的开发之后,我们得到了有道桌面词典这么一个新的产品。