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主持人：好的，感谢吕教授的精彩演讲，下面我们有请肖明超先生。他是研究领域专家，他对中国消费市场新媒体和互联网市场有深刻和独特的洞察与理解，他为互联网公司提供过受众价值分析，营销与管理顾问服务，肖先生演讲的题目是互联网3.0时代的受众变迁与威客创新思路。
肖明超：非常高兴有这个机会来和大家交流和沟通，我今天跟大家所交流的内容会跟受众有关，互联网还缺乏足够受众基础，今天我们看到有这么多互联网创新模式原因是因为今天我们的网民基数已经到了一定规模。在这个时候，我们才可能产生新的商业模式，今天分享有两个方面，第一我们要来看一下，今天我们中国的互联网受众他们在干什么？他们把互联网当做什么样的平台，有些什么样的价值表现？今天我会讲一个概念，刚才吕老师讲中国还没有成功的2.0我现在从受众需求来讲，我们可能需要3.0在这个时代威客我们怎么样去创新？我们通过新生代我们从1997年开始就为中国的受众行为进行检测，对他们的行为进行研究，在这个过程当中，我们会发现首要的一个特点，互联网在十年以来，它的影响力是唯一一个保持持续上升的媒体，受众规模是持续扩张的，所以互联网的影响力是在增强的，所以人们在互联网上面所花的时间也是不断增加的，这也意味着说人们开始有时间了，而且人们觉得互联网很新奇，休闲娱乐的需求，这个是一个非常重要的一个特点，我想如果说我们的网民是1.4亿，我们所有在线下能够看到的很多商业模式可能都会在互联网上出现。用这句话讲说互联网影响增强，是想告诉各位做威客的朋友，你们一定要坚持，因为在今天你看起来可能不太赚钱的生意，但是如果你有足够的精力未来你一定可以赚到钱。
第二个特点我们需要关注的是，人们需要互联网的时候，给他带来的价值已经有了很大的变化我们过去认为一个人使用互联网更多就是看新闻、收邮件，但是我们拿几年的数据来看，今天人们使用互联网行为越来越多样化，他们在互联网上交朋友，在互联网上获取自己该有的咨询，在互联网上下载歌曲，娱乐，特别重要的在下面的数据里面我们会看到，越来越多的人在互联网上参与在线教育、培训、网上购物和商务服务。我想这个里面对于威客来讲，我们需要关注的是网上购物和商务这本身也是未来威客需要关注的。因为人们只有他愿意去掏钱，有人愿意给他提供服务，当有这样的商务平台存在的时候，威客的平台才能可能存在。
第三个特点，我们会发现互联网对于很多人来讲，它是一个咨询和知识的平台，所以我们会看到各个年龄阶层的人会使用新闻类的网站，而且这个比例每年都是有增长的。这就意味着说我们的互联网不管做威客也好、博客也好，做各种各样的新闻模式，我们一定要能够有他们分享的咨询和能够获取的知识。刚才石老师讲的，我们去实现一个互联网价值威客模式，希望做一个知识分享平台，我们从目前很多威客网站发展来看，我们可能过多地去强调它的交易，或者说悬赏的平台，而忽略了知识平台每一个专业，不管是设计也好，还是取名字也好，都是有知识积累和知识沉淀的，我们是不是在这上面有一个考虑？第四个我们发现互联网是一个休闲娱乐的平台，我们发展不同年龄阶段，过去大家讲娱乐可能都是年轻人的天堂，但是我们会发现，现在年龄越大的人，他们在网上论坛、聊天、玩网游这些比例都是在增加的。但是可能互联网才会有更多的价值。
第五个特点我们要关注的是互联网现在也是购买销售的品牌，这个离我们威客也越来越近，现在开始在网上进行消费，我们发现网上购物的比例每年都在增加，我们同时也会发现，有网上购物的这部分群体，他们消费潜力，他们想买的东西是他相比其他受众来讲，他的潜力是更大的。那么，购买和消费的价值，给我们带来的启示，现在人们已经有了购买的行为和消费的行为，意味着我们可以为这些不同的人需求去创造新的交易空间，但是在这个过程当中，受众有非常多的问题，也有非常多的需求。所以，总结一下：
第一，在过去互联网发展里面，因为我们互联网发展太快了，所以人们会普遍感到对信息是焦虑的，你每天面对互联网的时候，你不知道自己要去什么网站，每个人发现在互联网上花了太多时间，我们过去在没有互联网的时候，我们用文件就可以实现很有效率的工作，今天有了互联网我们的效率并没有很大提高，这说明互联网质量还有待于提升。他希望互联网能够多元价值。
第二是信息无效。当我们到网上信息的时候，我们经常会看到我们不想知道的消息，因为这些信息并不足够准确。
第三是信息是廉价，甚至是免费的。我们看国外的资讯，当我们想寻找很重要的文章、关联的时候，很多都是需要收费的，但是在中国看有很多是免费的，他们现在已经为互联网打工，信息是免费，是廉价的，平台是分散的。同样面对威客的时候，不知道到哪个平台上去，我要发布一个任务不知道到哪发布，从聊天工具、门户都有各自平台，没有一个综合平台能够满足一部分人个性化需求平台。所以受众有这样的需求，我们会发现我们现在所谓的1.0、2.0很难去满足他们，人们希望有信息筛选，而不仅仅是互相传播信息，所有互联网公司都在发布自己信息，整理信息，然后互联网公司传递给用户。这个时候用户跟用户可以传递信息用户跟互联网可以传递信息，会发现信息网络构建起来的，但是信息不够精确，到3.0时代，信息的筛选和聚合才是最有生命力的。在1.0互联网是机械的，2.0是半智能的，但是用户需要的是更加智能的互联网平台。1.0时代互联网只是个媒体，2.0时代互联网是娱乐平台、休闲平台，在3.0时代是运用平台。
威客模式将在3.0的时代可能会有更大的价值，因为我们是关注于应用的，而不是一个资讯网站，也不是一个媒体。在3.0时代人们会愿意为这个去付钱，我们做过很多网民受众研究，他们普遍感觉现在没有得到精确信息，如果有人给他提供精确信息，有互联网公司愿意提供，这些信息他愿意付钱的。现在大家看到运营商比互联网公司还要活跃，现在所有运营商他们讲他们是信息专家，因为他们想发展人们可以付费的公司，增值服务将是他们未来可以关注的领域，这个就是所有运营商在第一天里面都发表演讲，他们是为互联网作出巨大贡献的人，他们发现最早互联网门户，包括我们讲的各个城市热线，这是由电信做起来，他们之所以关注互联网，是因为他们有很大的用户基础，未来可以把这些来自于宽带、手机用户、固话用户整合起来，这个价值将是巨大的。所以，我们讲如果到3.0时代有几大特征，有一些特征一定会跟我们的威客有关。
第一个是每个人都可以定制互联网，今天看到的新浪网是一样的，但是对每个人来讲是不一样，你在看新闻的时候你只看你关心的新闻，但是现在你点击的时候，所有人看到的都是一样的但是很多人认为浪费了他大量时间，每个人都可以定制自己个性化的互联网，所以当看到百度新闻的时候你会看到非常小的转变，当你过多频次点击的时候，你以后再看百度的时候，他会把你最经常点击的放在前面，所以每个人都有自己个性化的互联网。第二不是提供可能搜索而是一定的搜索。
今天你在搜索信息的时候，你发现互联网在判断你选择的时候都是可能的，现在有很多互联网技术、专家都研究，未来平台一定是一定的搜索我搜索谁一定是最准确，或者是相对准确的人，而不是可能的。
第三、小众社区呈现巨大魅力。不管我们讲的博客、facebook等等，这个信息是巨大的，垃圾信息会减少，人们会为有价值的信息付钱。我们在很多受众研究里面发现，今天人们找不到愿意付钱的信息。
还有企业形态将会变革，虚拟公司兴起。我们现在的企业形态有根本上的变化，威客就是企业形态变化的一个非常重要的标志，很多自由职业者，他可以不到公司上班，甚至可以到公司上班，但是他可以通过互联网平台来赚更多的钱，这个企业形态跟过去是不一样的，今天的公司想怎么样管住这些人都是管不住的，人们有更多的想法，希望更多自由，虚拟公司将会兴起，今天我们所看到的，为什么说叫威客还是讲一个人？但是实际上我们如果把视野放广一点儿，这个客一定可以是公司的，一定可以是团队的。所以我们今天威客所赚到的钱更多的是一些个体的钱，或者个体所贡献的智慧，而需求方可能是来自中小的企业，甚至是公司，但是未来是否可以B2B的形态，这个值得我们思考。在未来，每个人都可能成为互联网上的自由职业者。
很多人讲印度非常有后劲，这个有一个例子，我在美国经常出去参加演讲，我希望一个做PPT非常厉害的人，他可以到印度去找，他有时差，我可以今天晚上下班的时候告诉他，我到第二天我就可以看到很漂亮的服务，我是愿意为这个服务。在我们互联网上的里面还有很多企业，可以把这些愿意风险智慧的人组织起来，而我们今天所看到的这些可以完成任务或者我们所看到的任务都过于狭窄，可能还会有更多的特征，那么在未来将要到来的，我们讲Web3.0时代威客怎么发展？我想实际上这两年畅销的一本书已经非常清楚的，这就是《世界是平的》，这里面讲的说一个人也可以跟大企业抢生意，大企业可以比小公司更灵活，这个是无限商机的，这个是由互联网连接的。我想威客可能是我们这个当中非常重要的一部分，威客不是一个简单的的一些代表，而更多的应该放在互联网上面的外包服务和服务业的形态里面去思考。
所以，我们怎么样创新？第一我们要从产业当中定位威客创新的机会。今天我们不管是猪八戒、K68但是我们会发现，这些任务可能在今天的产业里面都是在某一些非常小的产业，或者是根本称不上产业的里面发生的，包括设计、产名等等，甚至举一些例子，图书出版、翻译。上一次我参加另外一个沙龙的时候，有一个家政公司他把所有临时工，或者说个体提供家政服务的人，用平台给整合起来，然后人们可以通过就像淘宝一样，他给谁服务点击，我们可以从这个产业里面找到新的机会，同时我们可以从产业里面去进行细分。我想今天的威客网，有很多威客网站，大家有什么特别大的差异？可能还没有明显差异，但是未来我们真正把威客发展大，我们需要对现有的领域进行细分，每一个领域细分之后才可能有差异化。
我们还需要团结一切有自由时间的精英，对于威客来讲，我们对于会员的管理，我们用什么样的服务、任务去吸引会员联系？当有足够的精英为你服务的时候，你才有商业模式，你一发任务就会有人回应你的需求。同时我们需要不仅仅把威客作为交易平台，我们还要把它变成行业资讯和知识的平台。我们可以讲一点说，我们讲的威客，为什么我们非要把威客放在狭隘的范围里面，我们是做平台的，平台是什么概念？阿里巴巴就是一个平台，是个电子商务的平台，我记得后面有一个朋友会讲到说电子智务，我们是一个平台，我们应该整合产业链的平台。现在在传统经济里面，很多人没有机会，为什么？他要找到他的客户，他的代价非常高，在互联网世界这是可以改变的，我们是不是可以考虑在传统产业链里面去整合上下游资源？今天我们看互联网公司携程饭统网，他们就是只做互联网平台而整合传统产业和现下的所有资源，他为用户提供方便同时有人愿意为这个平台付费。
我们应该打造有影响力的品牌威客的声音是最弱，今天你去问很多网民什么叫威客，虽然我们概念塑造这么多年，我们的推广还不够有力，我们应该有更多跟产业结合，去打造更具影响力的品牌，我们威客应该有品牌的机会而不是我们讲，每一次我们在讨论的时候，我们会发现我们都是这些人，但是我们这些人是否可以把这个产业真正从一个很小的概念，做成非常细分的互联网领域，同时我们应在互联网上有高信的平台，要给更多的提供钱的要提供足够中间支付的保障。所以我不认为说威客就一定只有一种模式，或者威客就是今天的模式。我们如果再把它放到全球产业链里面，我们还可以考虑聚合全球资源，曾经MSN的人就讲，实际上在2008年奥运会，他们有很大的机会有很多外国人到中国来，这时候他们如果可以在互联网上聚合这样的一些人，为他们提供向导服务，这也是非常大的商业价值。因为这些外国人愿意为这个付钱，换句话来讲，我们互联网是全球的是没有界限的，我们是否可以聚合不是中国任务，我们可以是全球任务。我想如果到这个阶段，我们的威客将会是新的一片天地，我想我今天跟大家分享的就是这些内容，希望我们威客网、威客模式能够更多地聚合很多人的梦想，创造更多的财富，谢谢！
