由于诺顿杀毒软件“误杀”事件，5月17日和18日，诺顿杀毒软件导致上百万部安装该软件的计算机系统瘫痪。5月19日，诺顿产品的母公司赛门铁克公司发表声明，向用户致歉并发布了官方解决方案。但并未就可能导致的损失而进行的相应赔偿作出任何声明。
据了解，众多知名品牌电脑如联想、ThinkPad、HP、DELL等都预先安装了诺顿杀毒软件，根据保守估计，受到这一问题威胁的电脑在中国内地不下百万台。由于诺顿的用户多是企业级客户，据估计可能在企业级市场上占有近30％的市场份额，特别是在金融、电信等行业拥有一定优势，这也导致此次事故后果十分严重。此次诺顿杀毒软件带来的损失将不亚于“熊猫烧香”病毒造成的损失。
业内法律专家认为，此次事故对企业信息系统安全造成了严重影响，如果发生在美国，肇事公司可能面临巨额法律赔偿，但国内法律在这一领域尚属空白，受损企业若要维权困难重重。
互联网业内律师于国富说：“由于我们国家没有明确的索赔标准，我们每个用户使用电脑的用途也不一样，比如说有的是打电子游戏，有的是炒股，有的是做其他更重要的工作，大家因为这个事件造成的损失也不同，损失不同，索赔额也就不同。”
于国富还表示,由于国内在信息安全方面的法律责任还在研究制定当中，特别是在事故责任和损失认定等方面还是空白，因此企业或个人一旦索赔，可能面临非常烦琐的法律程序和诉讼时间。（张韬）
