昨天，瑞星公司称，5月19日上午，许多瑞星卡卡的用户向瑞星公司求助：用卡巴斯基杀毒软件杀毒后，瑞星卡卡上网安全助手无法正常升级。经过瑞星研发部门的测试分析，发现卡巴斯基把瑞星卡卡的升级组件识别为“病毒”，并将其彻底删除，导致瑞星卡卡无法升级。瑞星称目前正在与卡巴斯基紧急沟通，而卡巴斯基则回应，是否查杀实际由用户决定。
记者在卡巴斯基发表在官方网站的声明中看到，接到瑞星沟通电话后，卡巴斯基当即表示“将在保障用户安全的前提下，立即安排病毒分析工程师对瑞星卡卡在用户计算机内的行为进行全面评估”。
