阿里巴巴技术副总裁王涛：SAAS改变中国

网易科技讯 2007年5月19-20日，首届中国网络工程师侠客行大会暨中国互联网技术精英论坛计划在杭州举办。

图为阿里巴巴集团技术副总裁王涛（胡晓 摄）

5月20日上午，阿里巴巴集团技术副总裁王涛做主题为“SAAS改变中国Rasmus Lerdorf”的演讲。

现场幻灯片

王涛说:在我看来，网络游戏在中国是非常的普及，但是网络游戏是SAAS的一个很好案例，这里面已经包含了SAAS的精髓，大家知道软件产品以前金山是95年开始的，在这个过程中，到了02、03年的时候，有了一个新东西，但是每一个游戏做出来，之后卖掉了十万套，但赚不了多少钱。 第一是94年以前，在座的很多各位都在学校里面，或在工作岗位上，当时中国的市场上更多的是PC，那个时是Windows 3.0，那个时候有很多的大型机在使用。 所以那个时候中国信息化的程度是非常低的。基本上计算机还是处在一些大的部门，比如石油勘探等。另外就是简单的PC做文字处理比较多；后来在95年到2006年的时候，软件技术的发展有一个飞跃，当时Windows 3.1都出来了，另外是JAVA技术的推广。 这里你虽然看到了销售额的上升，但是你的成本也在上升，可能长生得更快。这就导致了盈利的下降。继续做下去你就会发现这些大公司的利润下降得非常快。所以这里面的竞争也是非常的激烈。遇到这种情况的时候，我们来看SAAS给大家带来了什么样的机会，SAAS的出现我觉得有两个非常重要的因素。 一是我们互联网的不断地完善，我记得2000年的时候，大家基本上是拨号上网，带宽非常窄、费用也很贵。到了07年的时候，我们的二级城市、三级城市宽带已经到户了，而且是包月的。第一我觉得是户和宽带的普及。第二是SOA技术的成熟。所以软件技术的不断演变和发展给SAAS模式的普及奠定了很好的基础。现在我们可以用网上支付，直接登录和直接进行交付。所以这种交付模式对很多的用户来讲是变得更加便捷。另外基于SAAS是有了一种体验在前，一旦体验非常好了就可以再去付费。 SAAS和传统的软件模式是不一样的。传统是很难拿回来停掉的。同时在应用方面也是有了很大的变化。软件企业之间的合作关系也在发生变化。同样带来新的商业模式，现在你跟用户之间的关系是每年有一个续签，同时收费的模式而不是说像以前模式卖一次产品之后，就没有了新的生意的来往，这也新的魅力。像阿里巴巴五B2B卖一天的服务，第二年再续签，其实第一年就为第二年作了准备。这也是为什么保持了一个高速的增长。所以就不用再寻找新的客户，而老的客户不再续费。所以这是SAAS的一个新特点。

我们再来看一下软件市场的报告，06年的时候是93亿美元的市场，到了2010年时候，他们的预测是163亿，这基本上是每年25%的增长。当然我觉得中国的市场比全球的市场增速是更加快，其实我认为SAAS更适合于中国企业的应用。 我们再来看一下，其他的一些在国际上SAAS上的变化，大家都知道微软，其实我觉得98年我在微软工作的时候，比尔盖茨就提出了一个新概念。现在已经快9年了，但是微软的推进是非常缓慢的。对大公司来讲，看到战略并不难，而是难在真正扔掉包袱， 把自己的命运赌在新路上？微软的战略核心也是把软件变成互联网的技术核心。微软很难把它的现金流变成服务形式，这对他的业绩是一个比较大的影响，对他来讲，他提出了这个概念，但是很长的时间还是走了老路。 在05年的时候，微软作了一次非常大的组织结构的变化，制定了一个战略。

微软现在意识到互联网模式已经给他们带来了非常大的压力微软在顺应这样的变化，而且他在美国也推动了一系列产品，那么大家来看一看Google，另外他也推动了一些脍炙人口的基于互联网的服务，这都是服务都是SAAS的一种形式。我们再看在中国的机会，中国在SAAS领域里，我们分析一下的话，更多地觉得SAAS对中国的中小企业是一个新的契机，中国的中小企业经过前段时间的接触，发现中国的中小企业的信息化程度是非常低。我们甚至跑了江浙沪这一带的中小企业，真正使用软件管理企业业务的不到50%。

现在中国的中小企业的市场管理，真正使用软件一体化管理的非常少。在这些中小企业里，只有作生产制造、财务运用了软件。其他的一些都很不完善。制造还是面对一些中性企业和重大型企业，小型企业其实是没有信息化。 我们看到了这样的现状，结合阿里巴巴自身的优势，我们是希望通过SAAS的模式，能够把中小企业在做生意过程中的各个环节，能够通过网络一体化的全面的解决方案，为他们来提供SAAS的服务，来解决中小企业信息化的问题。 对中小企业来讲，为什么我觉得SAAS适合他们呢？因为SAAS模式其实有几个特点，第一是SAAS不需要安装。第二可以让他们先免费体验，对一个中小企业来讲，他信息化的程度，对互联网的技术，甚至对电脑都是比较陌生的，所以对他们来说有一个适应的过程和探索的过程。 所以先让他们去体验。我们的服务推出先开始是免费体验，他们觉得是否适合。第三是用多少买多少。你不用为未来先支付。但是对于SAAS来讲，你可能只是花了两三千块钱，如果下一年你的业务做大了，我有10业务，那么这个时候你可以说，我能不能增加10个帐号，那么就在两千块钱的基础上增加。所以在SAAS方面，降低了他进入软件的门槛，我算了一下是传统模式的10-20%。这样目前是CCW对中国提供的一个服务。但是在中国SASP的市场非常小，一致没有做好，当时有一些SAAS的雏形在里边，但是和SAAS整体的概念相比还差了很多。其实要做SAAS的模式，厂商还是还是要面临了一定的挑战，这也是为什么目前没有一家SAAS厂商赚钱的原因。一是可用性，二是安全性。可用性是说当我把不应用的数据托管在你这里的时候，你是不是可以提供无时不可的服务。对一些小的营运商来讲，不见得会比你自己管理更好。 因为系统各种各样的原因，服务器一样就会影响它上面应用的企业。我想阿里巴巴在这一块有自己非常独特的优势，因为阿里巴巴的互联模式，在没有做阿里软件之前，在全国各地已经有了十几万台的服务器，同时我们的设备是非常先进的。

我们现在目前来讲，所有的网站提供的服务的话，基本上是接近4个9个服务质量，这样一年档机的时间是少于48分钟。这跟电信的要求是一样的。另外是安全性，做SAAS很重要的一点是，SAAS的服务提供商之间建立一个很好的信用关系，因为他把数据放在你那里，那是很好的，但是对一个软件厂商来讲，用户对你的信任是一个非常大的挑战。我在这里又提出了两个概念，一个是大规模。一是个性化。你做SAAS的服务，非常低的门槛，你靠的就是规模。只有规模起来了之后，你才有很好的市场前景和利润率。所以这跟一套软件装在一个大公司里面，几个人、几十万人使用是不一样的。这里面的复杂度比传统的模式高了很多。而且你的企业可能分布在全国各地各个地方，你要让他们有一个大规模的处理盈利，既有企业很多的共性的数据，也有企业个性化的数据。对规模的要求非常高。第二在能够解决大规模的问题的时候，也解决个性化的问题，因为中央企业来讲也是一样的，麻雀虽小，五脏俱全。同时能解决好这两个问题是一个挑战。这两个是不同的厂商对SAAS所要求具备的能力。一个是拿一些现在传统的应用软件的提供商作分析，传统应用软件的提供商在性能优等的方面，开发的需求上是非常强的。但是他们相对来对网络的应用，对互联网的运营、运维的方面是比较弱的。

对电信的运营商来说，也是各个方面的服务。他们吸引客户的能力非常强，但是他们对中小企业需求的理解，他们对于应用开发软件方面是比较弱的。但是他们对做好网络应用是非常难的。这就是一个大杂烩并不能很好地贴近中小企业的运用。我们在吸引客户的能力，和应用能力的理解，对网络的应用以及营运和创新的服务是不错的。那我们是很自信。所以我来着重讲一下阿里软件的一些核心竞争力。第一，我们觉得阿里巴巴继承了阿里巴巴集团资源的优势，还有阿里品牌的继承。这里包括了我们的用户资源，我们的网络资源，还包括了阿里巴巴其他企业公司的一些资源。比如说支付、电子市场等各方面的资源。另外阿里软件通过三年的一些筹备，实际上我们积累了很好的平台技术，以及积累了一批人才。另外一块就是我们这批人一直做了六、七年的互联网大规模运维，有了一定的运维能力。同时我们和微软合作从另外一个层面来讲，微软一些普及性的工具和核心技术，对我们是一个支撑。总结来说，我们是站在了巨人的肩膀上，帮助中小企业。按软件的思想，我希望不是所有东西都是从头开始做，我能够站在巨人的肩膀上，最好比巨人再高一点。其实这是我们和金蝶的公司不一样。本来也想合作，但是我们后面发现在他们的目标用户群里是大小通吃，他什么都想做。但对我们来说，是专注于中小企业。我们手语很多的中小企业是不付钱的，是很小的商家，是淘宝上的一些买家，这些都是我们要服务的中小企业。当一家公司承诺不想做的时候，就很难合作了。我想在座的很多人也看到了我们的一些新闻，在四月份的时候，跟微软签署了战略合作协议，合作协议里边为什么我们和微软能够这么快的时间里，签署了这样的协议，为什么我们要和微软合作，为什么跟其他的厂商谈了很久但没有合作。 这实际上在微软去年Vista发布的时候，我们发现微软和阿里巴巴是非常互补的两个公司，我们看一下阿里巴巴的优势在于我们有非常多的、多大的中小企业用户群，另外我们在互联网长期做，对互联网的理解和运维能力，以及成本的控制能力是非常强的。阿里巴巴在中小企业的信任度是非常强的。另外我们为中小企业可以提供非常好的服务。在微软这一块，它的技术能力，工具软件实际上已经形成了标准，大家都在用。同样微软的核心能力的品牌技术，跨品牌的技术，这些都是微软的优势。所以我们最终会发现在中国中小企业的市场，微软说你们来做运维，你们来做服务，基于SAAS服务的方面，来共同为中小企业提供他们需要的东西。具体提供什么呢？我们把中小企业核心应用分成了四块。第一是和电子商务相关的营销方面的需求。所以我们会提供一些基于电子商务的营销工具。第二块是企业的内部管理。第三块是企业办公需求。在办公的需求里，对办公工具的需求，二是协同办公的需求。因为企业中的个人能力，很多数据华工作是需要很多人一起做的。这几块尤其是企业的办公工具，是为微软提供的。是基于SAAS，并不是说直接把微软的工具拿过来，而是要进行改造。

我们提到了平台的技术，阿里软件通过三年的时候，同时也收购了国内专门做平台的一个公司，形成了这么一个阿里软件的SAAS平台核心，总体来讲，它是一个轻量级的，其实没有多少额外的成本。它有很多丰富的主件。让你在解决中小企业问题的时候，可以很快速地开发出满足中小企业的应用。大家在看这个东西的时候可能因为时间短不是很明白，主要是有了这个平台之后我们要干什么，但是对于中小企业来讲，对大部分的企业来讲，企业与企业之间，可以允许他们之间看到不同的菜单，可以有不同的字段，可以通过配置的形式去改，改完了之后，提交后不需要重新改变。有点像飞机在飞的过程中不需要换引擎。总的来说我们的这个平台可以满足广泛的中企业大规模定制化的需求和个性化的需求。

对阿里软件发展我们的一些规划来讲，我们希望开发SAAS运营的平台，以及基于这个平台SAAS级的应用。这里有四个方面，电子商务、企业管理和企业办公、企业工具。这是第一个阶段。我们希望可以在这里积累大量的用户。 第二个阶段我们还是ISB的开发。对于微软来讲，对于阿里软件来讲，我们来满足软件微软等企业的开发需求是非常有限的，大量的需求，需要更多的更专业化的ISB的公司来细化。所以这就是我们为什么要做平台而不是做应用。当我们吸引了这么多用户群的时候及可以把他们的需要开发出来，可以和微软之外的厂商甚至和各位来分享。可能在座的有一些是学生，我是觉得今天你们来，了解了阿里软件之后，当希望有些人能够在我们推出了平台之后，我希望有些人了解平台之后可以在平台上创业。所以，我是觉得这是给在座的各位和行业里很多软件企业带来了新的商机，你们不需要操心我的软件做出来之后有没有市场，有没有人使用。第三个阶段建立强大的现代服务业体系，形成电子商务数据交换标准，我是觉得中国的十一五重点是服务业。是把现代的传统服务业转变成现代服务业。现代服务业是可以在任何时间、任何地点对任何人进行服务。所以我们在今天做好了，相反了，我们会希望将来发展一批第三方服务的提供商。能够把他们的服务做成一个Serveis。一家小的公司可能在经营江浙沪几个城市的物流线，可能就是区域化。在这之前，可能对它的拓展会比较困难。当我们把它作一个S…后，他可以有更多的选择。同时用服务的人可以对公司进行评价，可以打一个星级。所以大家可以看到，阿里软件的心态是非常开放的。这三步跟大家表明了我们的阿里软件目标是什么。

今天，SAAS在中国是刚刚开始的时候，其实我们跟很多企业老总交流的时候，他们都认为SAAS是一个方向，将来一定是这样，但是具体怎么做并不知道，所以都是一个观望的态度。阿里软件是中国唯一的一个公司，把自己的赌注压在SAAS上面。所以我希望有更多的企业，包括在座的各位，能够跟我们一起，不断地去发展SAAS的应用，跟我们一起发展用户，普及SAAS在中国的发展。

王涛曾就职美国微软担任软件开发经理，主导并参与了Windows Media、PocketPC、MS Speech部门的重点研发项目研发，积累了世界优秀软件公司的开发经验与管理能力。

王涛先生还先后在创维信息技术公司和金山软件公司分别担任首席执行官和首席技术官的职务。拥有美国德克萨斯州立大学授予的计算机科学硕士学位，他出生于江苏扬州，曾就读于南京大学少年班获得计算机软件学士学位。

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