全球搜索引擎战略大会：访张忆芬

倪英伟：Yvonne（张忆芬女士）自转战雅虎中国以来，就紧锣密鼓熟悉雅虎中国业务，沟通搜索团队。感谢Yvonne，接受我们的访问。虽然本次访问的实际进行时间只有一周左右。但是我感觉好像从去年底就开始了，在台湾媒体公布Yvonne调整在雅虎奇摩的任职，并将转任雅虎中国的时候，我就对Yvonne开始了“追踪”。随着资料的积累，我开始坚信Yvonne如果能出席此次浩维传媒和英国精锐传媒合作举办的全球搜索引擎战略厦门站大会（http://ses.timev.com/xiamen07 ），将会为大会释放出最合适的信号。这个信号不是搜索，而是营销。因此，我更愿意把这个访问看成始于去年底的那一刻。另一个重要的时刻是Yvonne以雅虎中国副总裁的身份“微服”参与四月厦门站长大会。四月的那次会面，验证了我事先蒐集Yvonne资料所总结出来的那些对她的认知。

现在，Yvonne将作为本次大会的Keynote嘉宾之一，站在5月厦门的搜索舞台上，为我们诠释那些如何更好服务广告主和网民的理念。石头，本次的访谈就由你先开始吧。

石头：你好，Yvonne。首先祝贺你加入雅虎中国。非常期待Yahoo中国的搜索引擎营销部门能在你的带领下给我们带来惊喜。

张忆芬：谢谢你的祝福！来到北京之后，我更多的感受就是惊喜，我很高兴能够来这里。

石头：现在习惯了北京的天气了吗？

张忆芬：嗯，我想还没有。这是我来之后还需要去适应的一个问题。北京的气候比较干燥，我可以清楚地感受到脸上多了些许皱纹。然而，我相信随着深入了解北京那些传统与现代、东方与西方不同文化的冲击和融合，我将会渐渐爱上这个城市。我的同事们也很乐于帮我了解这个城市。可以来到这里，我很激动。

石头：你电脑的默认主页，现在改成雅虎中国(www.yahoo.cn)了吗？你觉得Yahoo中国跟奇摩有那些不同呢？

张忆芬：哈哈，我的默认主页确实是雅虎中国了。我同时也安装了四个不同的工具条，关注其他的搜索引擎。

Inway：就你目前对雅虎中国现有产品的了解，有哪些你认为台湾的广告主也会喜欢？

张忆芬：我相信全世界的广告主都同样对源于网站和网民的专题内容感兴趣，期望面向他们的目标客户进行推广。台湾的广告主也会喜欢雅虎中国的汽车频道、房地产频道和娱乐频道。

Inway：你对雅虎中国现有的产品线有没有一些新的规划？如果有，是在哪几个方面？

张忆芬：自从去年年底入主雅虎中国之后，曾鸣教授就制定了雅虎中国的产品发展规划，并坚持至今。我们会专注雅虎搜索、雅虎社区和雅虎邮箱，自四月份以来，我们已经陆续发布了大量相关新产品，更多产品形式还会陆续上市。

Inway：我一直很赞赏雅虎奇摩在推动传统广告主使用搜索营销，使用网络广告方面所做的努力。经典的案例就像是“观落阴”这样的关键词组合，我相信这样的创意来自对于当地文化的深入理解。我的问题是，大陆地域广阔，即使在沿海经济发达地区，从南到北的文化差异都是不小的，你将如何带领你的部门发掘不同区域广告主和网民的需求，进而让雅虎中国的产品更有效地为他们牵线搭桥？

张忆芬：雅虎奇摩成功的关键在于所有的经营都是以营销为导向的。这就意味着，我们是以用户和客户为核心的，而不是以产品为核心。中国文化多样、地域广阔，确实为洞悉所有用户和客户的行为带来很大的挑战。我想只要具备以客户为导向的思维习惯，就能做出独到的服务来。我们正在训练我们的团队这样的思维习惯。

Inway：台湾地区目前网络广告包括搜索广告最大的金主是哪些类型的广告主？你了解目前大陆简体中文网络广告主的群体构成吗？下一步要重点开发的简体中文广告主群体是哪一群？

张忆芬：在台湾，搜索广告主要以旅游、金融和教育为主。单个最大的广告主还是那些在线服务的公司，但是所占的数量比重不大。很多传统线下的广告主们正在慢慢向互联网转移广告预算。中国的搜索营销市场，就我现在的有限理解，也还是以提供在线交易的广告主为主。

石头：雅虎全球试验的巴拿马广告系统，什么时候会出现在中国市场呢？或者yahoo中国自己准备了类似平台？

张忆芬：几乎没有什么公司象雅虎中国一样拥有这么多近乎奢侈的资源。我们既有雅虎全球这样一个跨国机构的大量资源支持，同时又能灵活保持本地化特点，因为我们是一家JV（合资公司）。我们在导入全球资源的时候，都要确保能实现在本地的竞争力。对于巴拿马系统引进来说，我们更想掌握巴拿马广告系统的精髓并转化成适合本地需求的系统。本地用户的满意度始终是我们的优先考虑要素。

石头：你认为搜索引擎营销与传统网络广告最大的区别在于那里？

张忆芬：他们更像是沟通过程的两个不同阶段。传统网络广告能够提升认知并吸引注意，搜索广告更能抓住需求并激发行动。

石头：Yahoo中国最近一直强调商业搜索流量，你个人对商业搜索的理解是什么？雅虎中国如何平衡那些非商业的搜索流量呢？

张忆芬：所谓的商业流量是更能变现的流量。这些是我们广告主最需要的，所以也是我们最想获得的。我们正在改善我们的搜索结果，以便更好地为那些有商业需求的网民服务，进而提升该商业领域的搜索流量。

石头：大陆的企业用户，大部分对于网络营销缺乏专业性的了解，它们根本就不懂得商业流量，客户转化率等概念。我们想知道，在强调yahoo商业流量价值的时候，如何让客户也理解这一点?

Inway：或者说，如何让客户(广告主）在接受商业流量价值概念之前，先理解什么是商业流量以及何为客户转化率？

张忆芬：大陆的搜索营销市场规模还在婴儿期，但是广告主的学习速度是很快的。特别是当他们发现大量的投入并无法带来期待的效果的时候，学的更快。在台湾，我的广告主们甚至有用实时转化率跟踪工具。我想大陆也很快就会有同样的工具出现。

Inway：问一个比较轻松的问题，这个问题我们也已经交流过了，和大陆的站长们交流过之后，你的最大感受是什么？听说来之前，有同事提醒你要注意很多问题，意思是和他们打交道不容易，但是显然，你沟通后的结果是很好的。所以想请你详细说一下你的感受，并且比较一下和台湾的站长们有什么异同点。

张忆芬：我猜是因为我初来乍到，我的同事们才提示我站长们很“特别”。然而，当我和站长们见上面的时候，我感觉他们就象是我在台湾那些熟悉的伙伴和同事。他们让我想起了台湾地区的“无名小站”，雅虎奇摩刚刚收购他们。我和无名的创业团队有过很深入的沟通，我感觉他们和我在厦门见到的这些站长是那么相像。

Inway：对于本次在厦门举办的搜索大会，你个人有什么期待，雅虎中国又有哪些期待？

张忆芬：我希望搜索大会可以促进整个产业的交流与分享。我期待着和那些高手和权威见面并多多向他们学习。

Inway：厦门给你的第一印象如何？

张忆芬：感觉就像是回到家了！甚至空气闻起来都有台湾一样的气味。同样高兴的是，在这里可以说我的母语（闽南话），大家都会晓听（听得懂）！

Inway：5月25日，你就要来去大陆最靠近台北的城市和大陆的网络同行交流沟通了，我们相信，在这之前，你已经在简体中文互联网上积累了不少人气，在我们做完这个访谈之后，你在行业中的人气应该也会飙升。对这些即将见面的同行们，先说句话，问个好吧？

张忆芬：好啊，我很愿意给大家问好。对于即将和这么多搜索和搜索营销行业的顶尖高手和先锋见面，我非常的兴奋。我希望自己能为这个大会和参会的同行们做些贡献。

张忆芬资料：

张忆芬女士现任阿里巴巴集团副总裁兼雅虎中国副总裁，主要负责雅虎中国的搜索业务。张女士于2002年加入Yahoo!奇摩，担任媒体事业部副总经理及搜索行销总经理。她曾以丰富和多元化的产业经验、透过多种网络营销策略，达成了本地及外商企业客户与上千万网络人口的深度结合。她带领团队对Yahoo!奇摩的品牌知名度进行了有力拓展，并带领Yahoo!奇摩荣登台湾10大广告媒体之列。张女士的专业素养备受各界肯定，并曾任亚太广告奖、金手指网路广告奖和金犊奖评审。此前，张忆芬女士曾任职于欧莱雅台湾、Templar International Consultants Group、斯沃琪（SWATCH）集团和Bausch and Lomb等公司。 张忆芬女士先后获得台湾政治大学文学院学士及美国德州奥斯汀大学企业管理硕士学位。