e龙市值是携程1/7 处境尴尬承认是行业第二

2007-03-17 10:00:07 来源: 中国企业家 举报
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    2000年的一天,中青旅在线、中国旅游热线、华夏旅游网等由传统旅行社投资组建的旅游网站的负责人聚在一起,召开一次探讨行业发展方向的“务虚会”。刚刚成立不久的携程旅行网也派代表出席了这次会议。时任携程网北京公司总经理的王世忠回忆,当时大家最看不起的就是携程,在同行眼中,“就是一

个体户”。

    但此后,携程以最快的速度找到了自己的商业模式,然后融资、赢利、上市,把曾经的“与会代表”们远远抛在了身后。在示范效应带动下,传统旅游企业终于坐不住了。成立于2005年的遨游网和2006年的芒果网,分别背靠大型国有控股旅游集团,拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源。依托“线下”资源,攻占“线上”市场,这些在线旅游的“新玩家”开始蓄势反击。此外,携程在股市上的优异表现引得国外旅游巨头纷纷抢滩中国市场。携程最早的竞争对手,同为纳斯达克上市公司的e龙 ,目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股。而携程,占据中国在线旅游50%以上市场份额的行业老大,正面临一场“围攻”。

    红海里的差异化竞争

    “我在携程订香格里拉,还是在e龙订香格里拉,都不重要,重要的是我订了香格里拉。”e龙旅行网市场副总裁王世忠试图说服记者接受一个浅显的道理:在服务行业,在基本同质化的产品面前,客户忠诚度很低。这位前携程管理团队成员在圈中经历颇丰,曾参与创立万里旅行搜索网,还在2006年初担任过遨游网的市场总监,同年9月加盟e龙。

    所谓携程模式,在王世忠看来可以概括为“酒店和机票的网络分销平台”,看似简单的商业模型,却只有携程做到最快最好。“携程为什么能够成功?恰恰因为管理者不懂旅游,没有思维上的禁锢。”如今,传统旅游业背景的遨游网、芒果网们已然不受“禁锢”,他们大张旗鼓地进入在线旅游市场,喊着学习携程的口号,产品无非“老三件”:酒店、机票、度假。“如果一定要说差异化,我觉得e龙可能在国际旅游资源上更丰富一些。”王世忠所指的“国际旅游资源”正是由e龙的控股公司Expedia提供,不久前在e龙网站上推出的“360度全景酒店”即出自Expedia的工程师手中。

    “新军”遨游网、芒果网都意识到,在这个产业里面推出差异化的产品,几乎只能在度假产品上面做文章。

    中青旅和美国胜腾旅游服务集团(CendantTDS)合资组建的遨游网主打“休闲旅游”,一个明显的标志就是,在遨游网首页上,“休闲度假”频道排在了第一位,与携程、e龙的“酒店”、“机票”、“度假”频道排序有所不同。2006年1月,中青旅控股股份有限公司副总裁郭晓冬开始兼任遨游旅行网总经理,一种名为“动态打包”(Dynamic Packaging)的新业务让他津津乐道:“只要两个城市之间有航线,你就可以自由组合时间、航班、酒店。”在他看来,携程的所谓“自由行”其实并不自由,时间、航班、酒店都相对固定,选择面很小,只是一个机票加酒店的简单打包。

    遨游网之所以能实现休闲旅游产品的“动态”打包,源于遨游网与中航信(中国民航信息网络股份有限公司)机票系统的直联,遨游网得以获得实时变动的机票价格。而由于种种原因,携程与e龙目前尚未实现与中航信的直联。郭晓冬和王世忠都不约而同地提到了游易网,这家专注于机票预订的网站,由中国最大的航空运输服务代理公司——北京外企航空服务公司投资创建,最早实现了与中航信的直联。作为国内最大的电子客票代理商,游易网的特点就是“专注”——只做机票业务。

    总部位于深圳的芒果网,是香港中旅(集团)有限公司(简称港中旅)旗下香港中旅国际投资有限公司(简称港中投)的独资子公司。出身央企豪门的芒果网也有业务侧重,即度假旅游,尤其是港澳游、东南亚游。芒果网依托港中旅的区位优势,在地区旅游市场上大打价格战,也赚得了人气。港中投执行董事、副总裁,芒果网CEO吴志文强调,芒果网不单纯是一家旅游网站,而是整合港中投内部资源的IT平台。港中投将通过芒果网这个中央平台,对港中旅集团的客户资源进行有效的资源整合,使原本分散的旅游资源统一起来,发挥协力。

netease 本文来源:中国企业家 责任编辑:王晓易_NE0011
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