使用软件难免会遇到问题，使用过程中您也难免会想要提出意见和建议。因此有没有一个认真、高效的客户服务队伍和反馈机制，也是开发商所面临的一个考验。我们考察了参评软件在这方面的情况，列表如下：

表4 客户服务和交流比较

从上表可以看出，尽管pplive和QQLive的论坛很活跃，用户每天发帖量较多，但大多是用户的问题、意见和建议以及用户之间的交流，PPLive对于用户的反馈的回应似乎不大重视。ppstream和PPMate对于用户的问题和需求都能及时的给予官方的回应，一个软件要得到用户的认可就必须要多听听用户的声音，这是PPStream和PPMate最近迅速发展的一个很重要的原因吧。

5 软件特色功能

除了以上几个方面，一款好的P2P网络电视软件另外一个很重要的评测指标就是它的功能。在此我们仅仅罗列出这几个网络电视的功能而不进行详细介绍，大家有兴趣的话可以下载安装后亲自体验。

参评软件的特色功能：

表5 升级速度比较

6 总结

看到P2P网络电视软件各有千秋，是值得高兴的事情。软件之间存在差异，才能更好的促进软件之间的竞争和发展。如果所有的P2P网络电视都是一个面孔、一样技术、相同频道，那也失去了彼此竞争的意义：不会再有创新出现，最终是用户受到损失。

本次选评的P2P网络电视软件都拥有自己庞大、忠实的用户群，我们也祝愿这些软件越走越好，彼此取长补短，为网民提供更多更精彩的节目，更方便更舒适的享受。