ShopEx总经理裴大鹏做客网易学院访谈回放

2006-04-27 15:34:21 来源: 网易学院
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访谈主题:网上购物的未来

主持人:欢迎各位网友来到网易学院的嘉宾聊天室。我们今天邀请到了ShopEx的总经理裴大鹏先生作客网易学院,今天的访谈由我主持,我叫刘韧锋,裴先生应该是第一次参加这类访谈节目,请您跟网友打声招呼。

裴大鹏:所有网友朋友们,大家好。

主持人:关心这次访谈的一定有很多是关心ShopEx这个系统的人,在访谈开始之前,我们先说几句话,因为我们看到裴大鹏先生很年轻,这么年轻就当上了总经理,应该说是成功人士,我们想做一个调查,您平时有时间爱好吗?

裴大鹏:成功人士算不上啦,平时的爱好嘛,比较喜欢看电影,比较喜欢收集DVD,我家里有很多DVD。

主持人:那你喜欢看国内片还是国外片?

裴大鹏:都有,这是不限的。

主持人:您是什么星座的?

裴大鹏:双鱼座。

主持人:您相信星座吗?

裴大鹏:是这样的,我会看一些关于星座的描述。

主持人:您是从哪里过来的?ShopEx公司在哪里?

裴大鹏:在上海。

主持人:冒昧问一下,您是哪里人?

裴大鹏:我是安徽人。

主持人:您现在有没有女朋友呢?

裴大鹏:有了(笑)。

主持人:漂亮吗?

裴大鹏:很漂亮,我觉得很漂亮。

主持人:她有没有和您一起来北京?

裴大鹏:没有,她在工作。

主持人:题外话说完了,我们回到正题。我们想知道,ShopEx现在处于怎样一个发展阶段呢?

裴大鹏:ShopEx可以说是一个网上建店的软件。我们这个软件在03年的8月份开始研发,到04年的10月份开始对外销售,经过05年一整年的发展,可以先ShopEx软件在国内同类软件中有相当大的市场份额,当然我们现在还在不断地升级,提升自己软件的品质。就我看来,我觉得我们的软件目前还是非常粗糙的,我觉得还远远没有达到我们自己的要求,更谈不上用户对我们的期望了。

主持人:我觉得您挺谦虚的。那么我想知道,您为什么会打算做网上建店的系统?当初是怎么考虑的?

裴大鹏:我们公司成立于02年,从02年到03年我们是一个给别人提供网站建设的公司,是一个技术型的公司。我们当时就在考虑一直做这种东西,我感觉没有很大的前途,我们希望能够有自己的产品。当时考虑转型时,就在考虑为什么要做这个软件呢?是基于几点考虑:一是我们整个团队的经验,因为我们的技术总监,包括我。我们曾经在2000年时就参与过上海莲华超市的建设,为它提供过第一版网上解决方案。后来做了一个大型的网络超市。应该说,对于网络购物、电子商务,从2000年的时候就有接触,有了比较多的经验。另外一点,就是我们看这个市场,尤其是在03年非典的时候,网络购物可以说是一个井喷,尤其国内的网络购物,是一个井喷。事实上从2000年的时候,这个概念就一直有了,但那个时候,可能更多仅仅是一种概念,因为大家还远远没有形成在网上购物的习惯。

到了03年的时候,我们发现这个市场慢慢慢慢已经成熟了,尤其是eBay、淘宝,也不断地做了很多的市场培育工作。我们这时候就觉得,这应该是未来的一个方向。我们认为在未来,像我们这种喜欢网络购物、习惯网络购物的人会越来越多。在这种情况下,想在网上开店的人势必会越来越多,那么他们自然而然会对我们的软件有一定的需求。所以这就是我们为什么考虑要做这个软件的原因。而且我们当时也看了国内现有的一些软件,看了当时一些竞争对手的情况。我们觉得,依靠我们的团队,我们是比较有把握做到最好的。因为我们当时的一个概念就是,我们要么不做,要做就做最好的。这也是我们一直有的口号“做最好的网络购物软件”,综合以上一些因素,我们觉得,首先这是未来的一个方向;另外我们也能够把它做到最好。所以我们就决定来做ShopEx。

主持人:听了您的介绍,我发现促您成功的两点因素是,当年你们在考虑做这个软件的时候,不是盲目去做,通过你的介绍,你们应该是在当初有了一定的技术基础和你对未来的预见性,你判断未来网上购物会越来越红火。我们今天回过头来看,的确是这样,个人网上开店的人越来越多,这样的网站也越来越多。我们想知道,到目前为止,ShopEx已经发展到怎样一个阶段呢?刚才您说了,你还不满意现在的状况,那么您预计未来成熟消费ShopEx的软件会达到怎样的高度呢?

裴大鹏:我想首先在功能上应该是无懈可击的,这是一个基础。另外一个,比如说在软件上,搜索引擎的优化、性能,我觉得这是我们目前还没有做得非常好的地方,我们希望在近期就把这些问题都解决。因为我觉得,的确,我们还存在着许多的问题。我们也做了非常周密的计划,会在近期把这些问题都彻底解决。首先就是更好地提高软件本身的质量。

主持人:ShopEx所面对的用户是怎样一个群体?你们是否有明确的定义或分类呢?

裴大鹏:现在我们的用户基本都是一些中小企业,比如做外贸的、做贸易的,还有一些个人,这些个人可能很多原来是在eBay和淘宝上开店开得很成功的那一帮人。

主持人:说到网上购物,有网友就会问,你们和阿里巴巴、eBay、淘宝和拍拍有没有竞争关系?因为他们是网上购物的几个比较大的网站,他们的存在会不会让你们的生存空间变得更加狭窄?

裴大鹏:首先它肯定不是我们的竞争对手,因为如果一开始就知道他们是我们的竞争对手,我们也不会做ShopEx,那纯粹是自寻死路。因为我们和他们其实是一种互补关系,实际上使用我们的软件开店的人,都不是刚一开始就提供网上购物服务的人,有可能他已经在eBay或淘宝上开过店了,已经做得比较不错,然后他才会考虑用我们的软件,所以绝对不是一种竞争关系,而是一种互补关系。他们把市场培育工作做得越好,他们的用户越多,也就是我们的用户会越来越多。

主持人:你刚才提到你们有一部分用户是有在网上开店的基础,我想问一下,在你们的产品易用性上会更贴近于他们,他们有了一定的操作经验,所以会把功能设得拔高一些,对一些没有开过店的用户来说上手会比较困难?会不会存在这个问题?

裴大鹏:存在这个问题。这也是我们希望好好努力的一个方面,希望尽可能地提高整个软件的易用性。因为我们的软件功能和像eBay、淘宝的功能,可能不是在一个层面上的,可能功能会比他们更加复杂一点。功能和易用性其实是矛盾的,你的功能越强,易用性可能相对来说会比较弱一点,但我们目前是在尽可能多地提高易用性。

主持人:好的,应该说eBay已经有类似ShopEx的软件,据我们所知,ShopEx和阿里巴巴旗下的支付宝是战略合作伙伴关系。以后阿里巴巴会不会和用户基数比较庞大的你们的用户进行抗衡呢?会不会出现这种竞争关系?

裴大鹏:首先我觉得我们原来和支付宝的合作做得是相当不错的,我们能够互相为对方带来很多的用户,首先支付宝在国内用户支付的市场占有率也很高,我们在网店建设软件这一块,市场占有率也很高。所以我们这次合作是非常好的,互相为对方带来了很多的用户。对于您所提到的合作,我们也是在不断地探讨这种可能性,更多是想怎么未使用支付宝的用户寻求很好的建店工具,而我们要为我们的用户寻求一个非常好的支付工具。所以您前面所说的都有可能,而我们具体可操作性方面在不断地进行探讨。

主持人:我们非常想知道ShopEx这个名字的由来,这后面多多少少应该有一些故事吧?

裴大鹏:对。ShopEx这个名字是我起的,其实就是“快速建店”的意思,想让我们的用户非常快速地在网上建立一个非常个性化的网上商店。其实还有后面的一句“关注购物未来”,“关注购物未来”是我们的产品经理起的名字,我们觉得也非常好。所以我们就把它作为我们口号。

主持人:刚才您提到ShopEx是从03年8月份开始研发的,它从研发到完成这一段时间,您觉得时间是长还是短呢?

裴大鹏:应该来说不算短,因为要超过一年的时间。

主持人:在开发的过程中,会不会有什么困难让你记忆犹新?因为这一块领域是比较新的一块领域,可能经验是比较少的。

裴大鹏:如果说当时所遇到的困难……事实上当时做计划没有想到会有这么长的时间。因为我们开始对我们的要求就非常高,我们一直提“做最好的网络购物软件”,一开始我们就想把软件做得足够好,因此我们就在界面设计上,在功能设计上,在系统整体构架上,我们都希望精益求精,正所谓慢功出细活,对我们自己的要求越高,开发的时间自然而然就会长。

主持人:从你们开发那时候起到你们结束,这段时间市场上有没有类似软件出现呢?

裴大鹏:一直都有,包括到目前都还有很多新的同类的软件出来。我们数了一下,在国内大概有三四十家的样子。

主持人:那么我想问的就是,在你们这块领域,你们其实并不算抢得先机,因为当时已经有了,在又没有先机,时间也比较短的情况下,你们取得这样的成绩,你觉得最主要的原因是什么?

裴大鹏:我觉得首先是我们自己为自己设定的一个目标。如果做我们就做最好的,否则就不要去做,既然我们决定做ShopEx,那么我们所有团队的每一个成员,大家都为这而努力,正是因为这个原因,我想这不是某一个人的功劳,而是我们整个团队成员一起努力的结果。因为大家都有这个目标,都认为要做最好的网络购物软件,要做就做最好的,所以他们从各自的角度去做他们当时所做到的最好的,所以大家组合在一起就是最好的ShopEx,最好的网络购物软件。

主持人:好的。不久前Oblog、动易、动网结成了三方同盟,也陆续来到我们网站作客,你有没有想过带领ShopEx加入他们的三方同盟,变成四方同盟,这样会更完美?

裴大鹏:是这样。由于开放语言的原因,我们可能不会和他们结成同盟,因为我们和Discuz!从05年就开始进行深入的合作,我们和Discuz!在后台都是一种完美的捆绑关系,在后台菜单上都有对方的设置,通过设置我们就可以实现论坛用户和网店用户合二为一,而且未来我们可能会和Discuz!这边将这种合作变得更加深入。

主持人:可能Discuz!和他们三方是一种……尽管他们不承认,但可能会是一种竞争关系,那么你们加入Discuz!,会不会直接形成和动易他们的竞争呢?假如有一天他们也开发出一个网上购物系统的话,会不会出现这种情况呢?

裴大鹏:事实上动易目前也有自己的网上商城系统,实际上就是有竞争。但我始终认为,有竞争是好事,如果没有竞争就不好玩了。一旦有了竞争,才能让我们自己更有压力,把软件做得更好,我觉得这真的是一件好事。

主持人:我们说了那么多ShopEx的东西,可能有些网友不太清楚ShopEx,请您在这儿介绍一下ShopEx都有哪些功能,哪些特色?

裴大鹏:ShopEx的定位就是可以快速建立一个非常独立、非常个性化的网上商店。它和eBay、淘宝的这种平台有所不同。你使用ShopEx的,可以由自己的独立域名,有自己的空间,可以把你自己所有的用户、订单、商户都放在你所希望放的服务器上,你的用户都是你自己的,它和那个平台(eBay、淘宝的平台)有所不同。因为ShopEx是整合了自己完善的客户管理、订单管理、商品管理等等一系列的软件。它有很多的特点,首先使用ShopEx可以卖实际商品,也可以卖虚拟物品,比如游戏点卡、电话卡之类的。然后它又是一个国际语言版本,也就是说,通过后台的设定,你可以在前台有不同的语言版本出现,你想做一个日文的网上商店,那么你选择日文模板,你就可以实现。这些可能是平台没办法带给你的。

主持人:好。介绍了这么多,我们假设一下,如果我想在网上开一个店,你们怎样引导我快速实现网上开店的环节呢?

裴大鹏:首先说,如果你没有网上开店的经验,那我的建议是,你可能一开始并不适合用ShopEx,假如有一个商品、两个商品,这时候我是建议你到eBay、淘宝上去做一些开店的尝试。如果说你有了一定的经验之后,你就可以使用我们的软件了。这个时候首先你要有自己的域名、自己的服务器空间,我们和国内非常多的虚拟主机提供商都进行了很好的合作,通过我们这种合作,你可以非常容易地找到支持ShopEx的虚拟主机空间,他们的上面可能都预装好了我们的软件。也就是说,你到他们那儿去申请,软件就可以装好了,接下来你要做的就是发布你的商品信息,设定你的商品类别,设定一些支付方式、配送方式,并选择你的前台界面,因为我们的里面内置了非常多的模板,你可以选择你喜欢的外观,这样的话,整个网店基本上就可以开始运营了。

主持人:ShopEx现在是不是免费的呢?

裴大鹏:对。我们在4月10日将我们原来的商业版免费了。我们原来是两款软件,一个是原有的免费版,是比较老的版本,功能不是很强大。另外一个是我们的商业版本,04年4月10日我们把商业版本也免费了,把两个版本统一了。

主持人:这种免费计划是永久性的吗?

裴大鹏:对,是永久免费。

主持人:有网友想知道,ShopEx以前的收费并不低,为什么一下就选择了免费路线呢?

裴大鹏:事实上从05年开始,我们的销售额每个月都在攀升,尤其到了06年,每个月的销售额都倍增,在这种情况下,很多人都在问,为什么在这种情况下我们要把它免费呢?我觉得主要有两点:我认为软件免费、服务收费是软件行业的大势所趋,正是这种情况下,我们没有必要去逆转这个“历史的潮流”,而且我认为我们这个软件在业内是很好的软件,在这种情况下,我们应该率先这样来做,而不是要等到某一天不得不免费的时候才这样做。另外一个方面取决于我们自己的想法,我们刚一开始的想法就是做最好的网络购物软件,而现在我们的想法是,让更多的人用上更好的网络购物软件,软件好,没有人用也没有什么意思。

主持人:刚才您谈了整个行业免费的趋势,这是不是表明国内的这个行业已经开始了一场变革,而随着Web应用软件市场逐渐成熟起来,以此为标志是否可以引爆整个软件开发行业呢?

裴大鹏:我认为这是一场变革,而且应该是一个引爆点。事实上我们也不是在业内第一个免费的,大家可能知道第一个是Discuz!,接着是PHPWind,然后我们在4月10日也免费了,我们可能是在网络购物软件这一块第一个宣布免费的。

主持人:我突然想到一个比较,在IT行业很多产品,他们本身的产品是收费的,但他们会有一些保修,或者说免费保修的策略,就是说,他们卖的产品收费,服务可能是免费的,刚好和软件相反。您觉得这两个哪个更有优势呢?或者哪个是未来发展的真正方向呢?

裴大鹏:如果对于软件来说,我觉得软件免费、服务收费这是一个趋势。对于一些硬件,可能就不适合这样来做。

主持人:我觉得可能点就在于,硬件的升级有很大的成本,软件的升级完全就是靠……其实利润就体现在服务上。

裴大鹏:对。

gigi_miao 本文来源:网易学院 责任编辑:王晓易_NE0011
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