主持人说：我们刚刚说的准确，会不会包含一些个性化的搜索，在全世界每一个人打一个关键词，可能都面对相同的结果，但是心里想要的并不是相同的结果。

刘建国说：就是搜索的个性化是非常重要的，也是一个研究方向。就像你刚才讲的，世界上一万人搜索同一个关键词，但是他们想要的东西是千差万别的，那我怎么样针对这一个网民，给他最相关的结果，这个实际就是个性化。我需要了解很多关于这个网民的一些背景的东西，更多的信息，甚至是他的一些兴趣、习惯、职业等等，就是让搜索结果个性化，所以这确实是很重要的方面。

主持人说：7年前年你是一个老师，一个教授，现在是一个CTO，如果让你再重新选择的话，你觉得是做教授，还是做CTO？

刘建国说：我可能还会像以前那样去选择，当然说做教授或CTO可能不一样，不管是生活方式，还是为社会做的贡献都不一样，做CTO的话，可能会有机会开发一些别人天天用的东西，通过我的技术，通过我的努力，真正改变了其他人的工作、学习、生活、娱乐，他们的生活方式，我认为这是一个非常有成就感的事，所以我想，如果让我再选择一次的话，我还会这么选择。

主持人说：昨天我看到上一期职场写的一篇关于您的文章，我把标题改成叫“刘建国：从一个人到400个人的搜索CTO真诚”，您给我们谈一下从一个人到400个人的团队是怎么样建设起来的？

刘建国说：我觉得构建一个技术团队，尤其是构建一个有世界水平的技术团队，实际是很不容易的。我们也是从无到有，从开头的一个人，到现在的400多人，我觉得也是经过了很多次的努力，中间也有很多艰辛，很多挫折，最后能够达到这样的一个规模，我个人觉得还是很欣慰的。

刘建国说：如果总结一下经验的话，我认为最重要的还是构建一个技术文化，或者叫工程师文化。就是说人数可以膨胀的很迅速，但是文化是一个核心，有一个优秀的文化，那么就可以让这个团队里的每一个人都迸发出来他们的热情，发挥他们自己的潜力，这样一帮人放在一块，就会做出非常了不起的事。所以说技术文化在这里非常的关键。

刘建国说：当然了，文化的形成，又是与人有关的，因为文化是由人来创造、传承的东西，而且是看不见、摸不着的东西，而且是精神层面的东西。我觉得从初期一个文化的形成，有一个核心团队的形成，这个是非常重要的，就是你必须要有一帮人，大家的志趣很相同，习惯也很吻合，就是志同道合，走在一块，我觉得是非常重要的。

刘建国说：你团队可以从小到大，从一个到七个，到十个，然后不断的传承，去影响团队中的每一个人。当然文化本身还需要改良，就是说开头可能是一个作坊，慢慢的觉得不太适合，慢慢的要进行调整，这样的东西也是非常重要的。像目前百度的公司文化，也不可能从第一天就开始形成的，我们可能是慢慢丰富，慢慢来固化，从开头的无意识，到后来的自觉，到系统化，这个实际是要做很多的工作。

刘建国说：所以我觉得，我也比较幸运，从最初我们在一块，一块成长起来的工程师，后来到经理、总监，大家都在一块，非常愉快的来工作，一块来缔造这个文化。有时也有幸运的成分在里面。

主持人说：中间也有曲折的过程，或者是人员的流失吧？

刘建国说：人员流失有，但是六年以来，我们骨干人员流失的不多，最核心的那些人，还一直在这个团队里。所以这也是很不容易的。这是一方面，技术文化。

刘建国说：第二是你做的事是很重要的，你做的事是不是让大家觉得很有成就感，是不是大家觉得，我这个产品弄出来之后，有亿万的网民在用，他感觉到自己所从事的事业是不是有挑战，是不是那么有意义，我觉得也是很重要的。

刘建国说：对百度来讲，我们做的是搜索引擎，实际上网民越来越离不开搜索，每天用很多次搜索找信息，我们所从事的事就是在改变大家的工作方式或生活方式，这样让每个在百度的人都感觉到非常有成就感。

刘建国说：另外一方面，就是你所从事的事情是不是有挑战，是不是有技术含量，是一个小儿科的东西，还是说有世界量级的，或者是有世界水平的难题让你去解决，这对技术来讲，也是很重要的，就是技术员都愿意做非常有挑战的，

刘建国说：挑战自己能力和极限的东西，这样才能够迸发出来他的一些火花，甚至有时是智力的游戏，就是你做很挑战的东西，会磨励你自己，把你变得更聪明，发展的更全面，或者是更快，这个我觉得也是非常重要的。

主持人说：你觉得，在我们百度的技术团队里，有没有谁是绝对不能离开的，走了这个人就不行？

刘建国说：我觉得每个人都很重要，每个人都有自己的价值。所以我们是不希望我们的骨干离开。所以，这种技术的管理就很重要，就是说你的团队是不是最后能沉淀出来一些东西，比如说像文化的东西，是不是可以系统化，很自觉的沉淀下来，如果走掉一个人，其实还可以培养更多的人，只要文化还在。

刘建国说：另外在管理中，不应该把很多知识，或者一些做事的方式，或者是一些技巧的东西都存在人的脑袋里，而是说要想办法沉淀下来，比如说一些文档，做一些管理，这个可能就是公司的资产，而不是这个人走掉了，他脑袋里带的东西就全走了，这方面也是要注意的。

主持人说：技术可能是双刃剑，GOOGLE被很多人认为破坏了很多隐私，百度有没有遇到过这种麻烦呢？

刘建国说：我们目前还没有碰到。

主持人说：有网友问，关键词的竞价排名模式可能现在遇到一些点击欺诈的问题，不久以前，GOOGLE以9000万美元的代价，在美国与起诉者达成的和解，百度是怎么样解决点击欺诈的问题呢？

刘建国说：这也是一个猫捉老鼠的游戏，欺诈是存在的但是必须要用程序和算法识别出来这些欺诈。你要识别的比较准，要比较及时，不要给客户带来很多损失。这个方面，实际上目前我们碰到的东西并不严重，就是说我们整个技术团队里也有一个非常强的团队，

刘建国说：在专门研究这样的算法或者是技术，用了很多技术，像数理统计，等等这些很先进的方法，来识别这种欺诈，然后及时的进行解决。我认为这个东西最终还是能够解决的，不会对竞价排名这种商业模式有颠覆性的影响。

主持人说：有网友问，百度有没有打算推出这种Email的服务，或者是博客的服务？

刘建国说：我们目前还没有这样的打算。实际上像Mail，很多公司做得都不错了，我们觉得，目前再推出一个新的，必要性还不是那么大。博客的话，我们现在也没有这样的计划。

主持人说：有网友问，现在有不少意见认为，百度推出的一系列产品，可能都是有跟风的嫌疑，像百度知道、地图都不是第一个，百度对这种服务的创新是怎么理解的？怎么样摆脱跟在别人之后的说法？

刘建国说：我觉得跟风并不准确，像贴吧的话，我们是第一个创造出来的，别人是在跟我们的风，“知道”的话，也许有人先做，像“知道”这样的模式，实际上最早做的是韩国人，国内后来也人去模仿，我们不是第一个推出来的，但是我们认为，只要我们想进的领域，就一定会做到第一。我们把它做到极致，我们从用户体验上讲就是比别人好，即使我们不是第一个推出来的，但是我们的用户体验也要超过其它公司。

刘建国说：那么这个东西，我觉得对最终的网民是最重要的，不管是不是第一个推出，最终还是看你的体验，是不是给网民带来价值，这个问题是网民要考虑的。对于我们来讲，我们并不认为不是我们第一次推出就不进入，而是完全根据网民的需求，网民的需求有时有一种成长性，我们一开始并不是没有看到，

刘建国说：其实已经看到这种需求，但是我们认为这种需求还没有爆发，没有到非得有一个东西满足的情况下，我们就故意先不做了，我们认为时机成熟的时候再进入，那么最关键的是用户体验，这种也是一种创新，就是我什么时候做，什么时候不做，什么时候做到什么程度，这个是需要把握的。