针对工行网上银行登陆时出现“灰鸽子”木马一事，本台记者昨天（3月8号）和工行厦门市分行方面取得了联系。昨天傍晚，后者以书面方式作出了对这一事件的正式答复，工行的解释是：这一事件是电脑杀毒软件诺顿的误报。

工行在书面答复中说，3月7号他们就接到客户在下载网上银行安全控件时，本机安装诺顿杀毒软件提示网上银行安全控件感染了病毒有关情况的反映。经工行紧急协调提供诺顿杀毒软件的赛门铁克公司分析，确认是诺顿杀毒软件误报。为此赛门铁克公司已安排更改病毒特征码文件，并于3月7号晚正式发布，发布后所有安装该公司防病毒软件的用户在更新防病毒码之后就不会再遇到这一问题。

工行提醒，安装诺顿杀毒软件的网上银行客户请尽快更新病毒码，正确使用网上银行。如有问题，可及时和工行24小时服务热线95588联系。

昨天晚上，记者与赛门铁克公司总部取得了联系，后者证实已向用户提供了最新的保护更新，用户可以通过实时更新功能自动下载。