消费者会因为某款手机的售后服务好，而购买该款手机吗？购买手机时，会打听手机的售后维修如何吗？事实证明，售后服务是影响手机品牌口碑的重要因素。本周，记者携带一款海尔手机来到位于公主坟华鹰大厦的维修中心，进行手机售后维修的体验。

记者携带的手机是因为使用过程中摔在了地上，造成手机无法使用。记者在海尔维修中心现场了解到，该品牌维修正在实行“十分钟满意服务”。工作人员解释了“十分钟满意”的含义：用户到网点维修时，填完维修记录单后，维修人员在十分钟内给出检测结果。如果十分钟修复不了，手机需要留机维修的，可为用户提供周转机。

经过检验，维修人员告诉记者，手机的病症是“摔断了线路”。记者看了看表，从刚才将手机交给工作人员，到宣布检测结果，也就五、六分钟的时间。维修人员告诉记者，手机需要留在维修中心进行修理，两天后来取。维修人员还提供给记者一部周转机，说这是海尔手机售后有别于其他品牌手机售后的最大不同，他们准备了3000部备用机，可提供给消费者进行周转。

两天后，记者电话联系公主坟海尔维修中心称，因为工作比较繁忙，没有时间去取手机。维修人员竟然表示，可以送机上门。他们问清地址，一个多小时后，就把维修好的手机送到了记者手中。至此，记者用了两天时间，完成了海尔手机的售后维修体验。