初尝区域化运营 陈天桥密聚地方军打造"小盛大"

一只“BOSS”级别的怪物上周四让盛大（S N D A .N A S D A Q）董事长兼CEO陈天桥莞尔。

10月20日，来自全国各地的20多个客户聚在盛大召开了一次相当秘密的会议。这是盛大授权20家渠道伙伴进行网络游戏区域化运营以来，首次集中开会。河南省连邦软件科技发展有限公司（下称“河南连邦”）总经理邹开祥也在其列。

就在9月底，由盛大授权并支持、河南连邦运营的网络游戏《英雄年代》正式公测，在盛大20家授权伙伴中首开纪录。然而，就一个名为“怪物攻城”的在线活动中，GM（游戏管理员）错误地释放出一只过于强大的怪物。此时的玩家级别都太低，以至于无法消灭怪物，遂尸横遍野。而GM也无法收回怪物。直到第三天，玩家的级别普遍上升之后，才将怪物消灭。

这个笑话，连陈天桥都笑得很开心。“各地的授权运营商在重复盛大当年犯过的错误。”负责区域运营的盛大高级副总裁凌海说：“但我们吃亏上当得来的宝贵经验能帮助他们将这些错误减至最少。”

“假以时日，区域化运营将成为行业标准。”在这次会议上，陈天桥作出了这样的判断。

引起跟风

对陈天桥来说，盛大点卡（充值凭证）的渠道商们都是兄弟。正是这些兄弟们帮助盛大创造每天几千万元的销售额。现在，陈天桥提出提携这些兄弟一把，把盛大的游戏交给兄弟们，造出一个个“小盛大”。

“盛大有适应竞争的需要，而渠道商有转型增收的需要。”邹开祥一言以蔽之。

盛大在全国有上万台游戏服务器，很难做到及时响应、贴心服务。邹开祥说，而游戏的同质化也导致盛大的一些游戏在竞争中成绩很不理想。

现在免费公测期间，同时在线人数稳定在1000人以上。他希望这些人大部分会在下个月收费后留下。“我们有500人同时在线就能盈利。”

不过，凌海最为津津乐道的是，区域化运营通过地方化的客服解决了语言问题。“有些广东玩家和我们在上海的客服人员讲话，互相听不懂。”

这种区域授权的模式引起了盛大竞争伙伴的注意。邹开祥说，有5家网游运营商找过他，希望能采用类似的方式合作。而凌海所知这类厂商超过了10家。

“盛大有一个优势就是搞线上活动，那些来和邹总谈合作的公司有些自己都还没搞明白怎么做线上活动，怎么能帮别人搞？”凌海对邹开祥说，大概想驱逐那些“跟风者”。

香饽饽

20位渠道商兼区域运营商成立了一个沙龙，以互相取经。邹开祥向陈天桥和凌海抱怨说，现在的瓶颈是“资源太少”，“我们公测的消息居然连盛大的网站都不给宣传一下。”他们都希望盛大拿出更多的钱来解决“资源问题”。

“但他们不会有人退出。”凌海很轻松。“即使现在区域运营商和盛大的市场配合还没找到最好的方法，但是他们‘自信或者不认输’的性格特点会让他们咬牙做下去，哪怕是闹笑话，犯错误。”

陈天桥给了一个未来。这是个“三步走”的概念：第一步是推广和服务的差异化；第二步是内容的差异化；第三步则是模式的创新。陈天桥表示，第三步到底有什么内容他也不可知，但他希望和合作伙伴们一起去发现。

凌海则给出了对合作伙伴们更现实的诱惑：根据现在情况看，本月底可以结束试验阶段，从下月开始，盛大将拿出“重磅游戏”来奖赏做得好的区域运营商。这些“重磅游戏”可能包括一直是盛大“摇钱树”的《传奇世界》等。而不再限于现在的两款二流游戏。

地方军

凌海讲述了这么一个故事。温州的合作伙伴是个很有耐心的人，为了招聘几名GM，他面试了400人。一次他在去洗手间时，听到有个应聘者在门口打电话：“哥们，我应该会录取，以后要什么游戏装备找我好了！”

“地方上的确有这样的问题。”凌海承认。即便在盛大，早期也传出过GM私自出售游戏装备牟利的丑闻。但盛大通过不断严格的管理，将这样的可能降至最低。

“在盛大，胸口挂着白色密宝的不用问肯定是高管。”邹开祥开玩笑说，要拿自己挂着的密宝和凌海的偷偷调换一下。密宝是一种应用于计算机安全的硬件，类似于U盘大小。它意味着拥有者有某种特权。

“地方军将成为盛大未来延展全线业务的重要伙伴。不仅卖我们的点卡，还可以作为终端加入到EZ系列的销售中来。”尽管对地方军的管理不完全放心，陈天桥还是这样鼓励他的区域伙伴们。

（本报记者汪小意发自上海）