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戴尔又施黑手 在美大肆攻击新联想是中国的企业

网易科技报道 http://tech.163.com
2005-05-30 08:10:06 来源: 第一财经日报   不良信息举报

在联想并购IBMPC尘埃落定的4月底,有戴尔美国员工在致原IBM的一位美国客户的信件中称,“现在客户们每买IBM的一美元的产品,都是直接支持和资助了中国政府。”

本报记者 李晨 柯卉 发自北京上海

《第一财经日报》29日获得的一组电子邮件显示,戴尔的一位销售人员以避免“支持中国政府”为由,试图劝说IBM的原客户采购戴尔的产品。

这组邮件是戴尔美国中大西洋地区战术项目军队系统(销售)经理与其所公关的目标客户,一家总部在美国新泽西州的公司一位主管军队系统电脑采购的负责人之间的往来信件。该公司是一家系统集成和咨询公司,成立于1983年,公司的客户包括美国联邦政府以及很多美国军方客户。

在该组信件中,其中一份发出日期标注为4月27日下午8时12分(美国东部时间)的电子邮件中,这位名叫Chris的戴尔公司的销售人员称,“要知道,联想公司是一家中国政府控制的企业,最近刚刚收购IBM的个人电脑业务。尽管美国政府已经批准了联想的收购,大家必须明白一点,现在客户们每买IBM的一美元的产品,都是直接支持和资助了中国政府。”

消息表明,类似营销手段,尤其是在联想宣布购并IBMPC之后,在戴尔公司销售人员中并不是特例。戴尔这位销售人员在随后的一份邮件中进一步强调称,“IBM将个人电脑业务卖给了联想,而联想是一个中国政府控制的公司。”

上述位于新泽西的那家公司采购负责人对此作出质疑。他在一份时间标注为5月11日的回复邮件中写道,“与不同公司的接触交往中,我可以很坦诚地说,就联想是一个中国政府背景的公司讨论,并没有发生。有意思的是,唯一把这当成一回事的,只有戴尔,这让戴尔显得‘廉价’。”

这位人士并引用美国媒体对戴尔公司相关报道中的数据和观点,来提醒这位戴尔公司销售人员:“戴尔笔记本电脑95%的初级产品在中国(戴尔在厦门设有规模庞大的制造企业)完成,戴尔自己甚至没有任何笔记本电脑的设计,完全依赖于台湾地区的ODMs(原始设计制造商);希望戴尔自己已经意识到上述现状。”

据台湾地区媒体的报道,戴尔长期以来由中国台湾的著名笔记本电脑代工商广达、仁宝、纬创等公司完成笔记本电脑的代工生产,仅上述三家公司所占的比例就达九成以上。

对美国文化深有研究的复旦大学美国研究中心教授沈丁立就此认为,“这是不讲良心的做法。”沈告诉记者,在美国部分所谓精英眼中,来自中国的“穷小子”(联想)收购了IBMPC,是不可接受的,“他们能接受日本企业的收购,但不能接受来自中国的收购,他们会认为是技术侵略。”

沈丁立表示,对戴尔公司出自市场竞争需要,而可能妖魔化中国和中国企业的做法感到遗憾。

记者多次打通Chris的手机,从其电话留言中得到确认,此人确为戴尔员工,但截止发稿时,记者未能与其直接通话。

联想:已经注意到类似信息

“联想是在中国市场第一个反击戴尔的公司。”联想中国新闻发言人在得到有关这组邮件的消息后,向记者透露,联想已经不断收到其在美国的一些销售人员搜集到的类似信息,但该发言人未向记者提供更详细的内容。

这位发言人表示,Think(原IBM品牌)的客户是有判断力的,但不是每个客户都了解(联想和中国)这个背景,因此戴尔这样做了。她同时也表示,“这说明戴尔内心惧怕联想。”

戴尔中国公关总监张飒英在接受记者电话咨询时表示,她并不清楚有此事发生,她认为,就《第一财经日报》记者所描述的情况,该内容并没有强有力支持该戴尔公司销售人员上述表现属戴尔工作行为的证据,所以她无法置评。她同时认为,员工个人行为和公司行为是两个方面的问题。张告诉记者,戴尔公司,无论是戴尔中国还是戴尔在全球的其他公司,均对销售人员与客户的沟通有严格规定,但她未透露具体的规定内容。

独立调查:

戴尔在美大肆攻击新联想是中国的企业,您如何评价戴尔的行为。

是销售员的个人行为,不应该是戴尔公司的本意;
是有预谋的,精心策划的事件;
不好说。
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网易网友[218.26.185.*] 认为:
引用 投诉 支持 (47) 2005-05-30 15:30:07
联想挣钱也不会给中国贫民一分钱的
网易网友[61.240.108.*] 认为:
引用 投诉 支持 (46) 2005-05-30 10:27:48
联想也应该自强,我就是用的联想笔记本,但质量不行,售后服务更不行.
网易网友[221.211.75.*] 认为:
引用 投诉 支持 (46) 2005-05-30 17:51:17
DELL的东西最垃圾!中国网通我觉得已经比较垃圾了!可是仍然不能被评为世界第一垃圾公司,国为DELL比网通还垃圾!DELL是世界第一垃圾公司是当之无愧的!
因为:起码我们可以说出哪里有中国网通的营业厅,谁知道DELL的专营店在哪???

DELL是不是从收废品的收的废电脑再打磨一下高价卖给我们都很难说!
谁能说出你买的DELL产品是真的还是假的?
网易网友[218.79.109.*] 认为:
引用 投诉 支持 (46) 2005-05-31 23:50:46
我们常买神舟
fallingold[218.59.220.*] 认为:
引用 投诉 支持 (46) 2005-06-04 10:51:19
联想是中国企业难道有错吗,搞不懂!!无耻的是联想,是内心的自卑在作怪!!!
tamxuewen[218.20.118.*] 认为:
引用 投诉 支持 (45) 2005-05-30 11:15:44
中国人,想一下,联想争气吗?联想为国人服务真的是全心全意吗?为什么要收购一个日落西山的IBM PC呢?人家没有给你核心技术,你联想难道说没有半点私心是为了IBM这个好听的名字可以把东西卖贵一点吗?
回复 网易网友(210.83.17.*):
坚决不用DELL的产品,维护国家利益,使用联想产品
网易网友[218.59.220.*] 认为:
引用 投诉 支持 (45) 2005-06-04 10:50:26
联想是中国企业难道有错吗,搞不懂!!无耻的是联想,是内心的自卑在作怪!!!
iknownoforever[219.130.77.*] 认为:
引用 投诉 支持 (43) 2005-06-06 23:20:10
都是垃圾,我从来都是自己选配件组装。联想连个头,CPU还不是美国佬的?联想的主板不知道找那个企业贴牌生产的,速度很慢!!
网易网友[59.81.72.*] 认为:
引用 投诉 支持 (41) 2005-06-12 02:02:49
回复 mdjmobile(211.137.248.*):
我用的笔记本电脑是DELL的,没有办法不得不用,单位配发的,质量太次,不到半年就总出毛病,尤其是散热不好,总死机甚至自动关机。坚决支持联想,号召中国的企业用国货!!!!!

世界第一的个人电脑不是枪手能骂完的,事实胜于骂人
网易网友[220.174.250.*] 认为:
引用 投诉 支持 (39) 2005-05-30 18:45:29
回复 网易网友(218.18.144.*):
首先还是努力支持联想
之所以说努力
因为联想也有不足的地方
毕竟是中国的企业
大家多支持一下
至于被人攻击
联想不是把总部设在美国吗
美国的法律不是号称健全吗
可以去告他们啊
放着伟大的祖国 你不设总部
怪谁
记得前几天看一报道 好象是财富论坛上的
有人就说 中国的企业 在收购中 底气不足 让步太多
有道理啊

首先还是努力支持联想
之所以说努力
因为联想也有不足的地方
毕竟是中国的企业
大家多支持一下
至于被人攻击
联想不是把总部设在美国吗
美国的法律不是号称健全吗
可以去告他们啊
放着伟大的祖国 你不设总部
怪谁
记得前几天看一报道 好象是财富论坛上的
有人就说 中国的企业 在收购中 底气不足 让步太多
有道理啊
最新评论
xm_dell[59.57.166.*] 认为:
引用 投诉 支持 (1) 2005-11-28 02:28:18
DELL的所谓"致胜文化",其实就是一个没有企业文化的企业;请大家不要买DELL的电脑,不要购买DELL这个没有企业文化的电脑。(让我们一起来支持"联想",坚决不用DELL的电脑)
-[59.57.166.*] 认为:
引用 投诉 支持 (1) 2005-11-28 02:23:33
DELL的所谓"致胜文化",其实就是一个没有企业文化的企业;请大家不要买DELL的电脑,不要购买DELL这个没有企业文化的电脑。(让我们一起来支持"联想")
网易网友[61.149.205.*] 认为:
引用 投诉 支持 (0) 2005-07-20 14:10:47
我们单位用的都是联想 dell见鬼去吧 dell高价的垃圾
lijunjia[220.169.149.*] 认为:
引用 投诉 支持 (0) 2005-07-12 02:33:19
我还有什么话说呢?我投诉的就是销售代表,她不给我解决问题,我才投诉,现在你们又找各种理由把皮球踢回去,难道我再找销售代表投诉售后服务热线吗?真是令我无言的DELL逻辑,强盗逻辑。在我的强烈要求下,对方再次例行公事地记录了我的联系方法,承诺说有了结果再给我电话。
6月14日,我第7次致电DELL服务投诉电话,询问退款事宜。又是一次向销售代表的推卸。我又是一次问题全过程的解释,我怀疑DELL的投诉热线根本就没有任何纪录,仅仅是与消费者进行拖延的一个平台。后来我表示我已经投诉了媒体,国内几家著名网站已经进行了报道,如果再没有答复,我会通过法律途径解决。对方表示让我不要这样做,他把电话转给他们“老大”(应该是领导)给我处理。在2分钟左右的等待后,说话的还是刚才的人,他说他们“老大”不愿意接电话,说这个问题属销售部门,他们解决不了。
天啊!果然是一位“老大”,消费者投诉这么小的事,一个小喽罗就可以打发了,还用DELL的“老大”来处理?我再一次感受到了DELL的官僚文化。
难道就是因为这些“官僚”,DELL就要把部门分工的管理问题推给一个已经被坑害的消费者来承受?难道DELL的服务投诉热线就是用来推卸责任的?

后来这个接电话的员工,可能同情我的遭遇,个人建议我还是放弃退款吧,他说这样会非常麻烦,基本上解决不了,最好的解决办法是接受DELL的机器。他说就是打官司,DELL也有办法,因为可能我不知道,他们DELL的规定是7-10个工作日发货,还不算运输时间。和DELL广告和销售代表售前承诺的5个工作日到货完全不符!
是啊!也许DELL真的有办法,有和消费者扯皮拖延的办法,也许DELL可以花大把的时间和金钱和你一个“刁民”纠缠,甚至打官司。因为中国还有大把的“良民”可以欺骗,还有大把的消费者根本没有维权意识,我DELL为什么要把你中国消费者当成“上帝”?
我真的彻底地要放弃对投诉解决问题的任何希望。媒体报道了又怎么样?舆论监督的作用,条件是建立在具备商业诚信和道德信誉的企业基础上的,可以帮助这些企业查漏补缺。而对待一个没有基本商业信誉的公司,即便是一个知名的跨国公司,和骗子、强盗、假冒伪劣厂商有什么区别?因为他们是不在乎名声的,他们在乎的只有利益。
也许对待无赖,只有一个办法,拿起法律的武器,让他们的卑劣行径现出原形,无处藏身。
lijunjia[220.169.149.*] 认为:
引用 投诉 支持 (0) 2005-07-12 02:33:12
我还有什么话说呢?我投诉的就是销售代表,她不给我解决问题,我才投诉,现在你们又找各种理由把皮球踢回去,难道我再找销售代表投诉售后服务热线吗?真是令我无言的DELL逻辑,强盗逻辑。在我的强烈要求下,对方再次例行公事地记录了我的联系方法,承诺说有了结果再给我电话。
6月14日,我第7次致电DELL服务投诉电话,询问退款事宜。又是一次向销售代表的推卸。我又是一次问题全过程的解释,我怀疑DELL的投诉热线根本就没有任何纪录,仅仅是与消费者进行拖延的一个平台。后来我表示我已经投诉了媒体,国内几家著名网站已经进行了报道,如果再没有答复,我会通过法律途径解决。对方表示让我不要这样做,他把电话转给他们“老大”(应该是领导)给我处理。在2分钟左右的等待后,说话的还是刚才的人,他说他们“老大”不愿意接电话,说这个问题属销售部门,他们解决不了。
天啊!果然是一位“老大”,消费者投诉这么小的事,一个小喽罗就可以打发了,还用DELL的“老大”来处理?我再一次感受到了DELL的官僚文化。
难道就是因为这些“官僚”,DELL就要把部门分工的管理问题推给一个已经被坑害的消费者来承受?难道DELL的服务投诉热线就是用来推卸责任的?

后来这个接电话的员工,可能同情我的遭遇,个人建议我还是放弃退款吧,他说这样会非常麻烦,基本上解决不了,最好的解决办法是接受DELL的机器。他说就是打官司,DELL也有办法,因为可能我不知道,他们DELL的规定是7-10个工作日发货,还不算运输时间。和DELL广告和销售代表售前承诺的5个工作日到货完全不符!
是啊!也许DELL真的有办法,有和消费者扯皮拖延的办法,也许DELL可以花大把的时间和金钱和你一个“刁民”纠缠,甚至打官司。因为中国还有大把的“良民”可以欺骗,还有大把的消费者根本没有维权意识,我DELL为什么要把你中国消费者当成“上帝”?
我真的彻底地要放弃对投诉解决问题的任何希望。媒体报道了又怎么样?舆论监督的作用,条件是建立在具备商业诚信和道德信誉的企业基础上的,可以帮助这些企业查漏补缺。而对待一个没有基本商业信誉的公司,即便是一个知名的跨国公司,和骗子、强盗、假冒伪劣厂商有什么区别?因为他们是不在乎名声的,他们在乎的只有利益。
也许对待无赖,只有一个办法,拿起法律的武器,让他们的卑劣行径现出原形,无处藏身。
网易网友[219.130.99.*] 认为:
引用 投诉 支持 (0) 2005-06-27 20:01:39
dell 的東西是不行,看到就煩。LENOVO搞不懂,不知現在是否還能說它是中國品牌!
网易网友[219.137.40.*] 认为:
引用 投诉 支持 (1) 2005-06-27 13:29:30
回复 tamxuewen(218.20.118.*):
中国人,想一下,联想争气吗?联想为国人服务真的是全心全意吗?为什么要收购一个日落西山的IBM PC呢?人家没有给你核心技术,你联想难道说没有半点私心是为了IBM这个好听的名字可以把东西卖贵一点吗?
回复 网易网友(210.83.17.*):
坚决不用DELL的产品,维护国家利益,使用联想产品

你这个畜生。IBM好听吗?崇洋媚外
网易网友[221.232.207.*] 认为:
引用 投诉 支持 (1) 2005-06-19 18:33:31
我认为,我们应该只用国产货
网易网友[203.198.154.*] 认为:
引用 投诉 支持 (1) 2005-06-19 11:28:45
唉!!天下烏丫一樣
网易网友[203.198.154.*] 认为:
引用 投诉 支持 (1) 2005-06-19 11:28:43
唉!!天下烏丫一樣
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