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本报讯（实习生刘轶滨）昨天，众多小灵通用户反映，在不知情的情况下，他们的小灵通被收取了60至124元不等的116信息费。提供116服务的天天在线有限公司调查后表示，他们怀疑有人大规模的恶意盗打。
“我从没打过116声讯电话！”昨天中午12点，在中国网通方庄营业厅，二十余位小灵通用户因为怀疑话机扣费有误，排队索取扣费清单。他们中的多数在昨天上午10点许收到1 0060发出的“欠费”短信后被停机。打印出的收费清单显示，导致突然停机的是一项昨天凌晨扣除的价值60至124元不等的“116信息费”。
方庄营业厅当班班长陈月说，清单上显示的116信息费，理论上应是小灵通用户在4月21日到5月20日使用116服务的费用。网通只在统一时间为116代扣服务费，并不掌握客户具体的使用情况。她建议用户拨打提供116服务的天天在线有限公司热线电话11698800，核实使用明细。
王小姐是众多的被扣除了110元的116信息费用户之一，她查到了自己的小灵通号使用116声讯的记录：11697766，申请网易VB，20元；11697769，申请金山下载版杀毒软件，15元，2次；11697900，购买新浪游戏点卡，5元，6次；11697999，购买腾讯Q币，30元。共计110元。
下午4点许，中国网通天天在线有限公司客服部经理柴先生来到方庄营业厅，在翻看了部分收费清单后，告诉在场的用户“可能是黑客盗打”。
网通天天在线有限公司客服部代表陈小姐说，昨天全天客服电话接到大量小灵通用户反映在不知情的情况下被扣除116信息费。陈小姐说，目前他们已经报警，客服已经记录下向116热线和网通营业厅投诉的用户信息，会在查清问题后联系用户。
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