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1、综合信息交互平台
信息技术的发展，尤其是基于计算机技术的管理信息化平台的建立，给我们的工作与生活带来了无限便利，但很多业务人员还处于“无机”状态，我们的领导不可能时刻都在电脑前面，我 们业业务员不可能人手一台移动电脑，我们的一线工人日常工作中也不需要电脑，我们客户很多都没有电脑也不会电脑。因此，除传统的计算机能处理的自动预警、桌面短信、电子邮件、Web公告外，还应该包括手机短信、网络传真、网络电话等交互方式的扩展。综合扩展应用，将是必然趋势。
2、为什么要建设综合信息交互平台
a) 要审批了，找不到领导，“说出去了”、“可能去开会了”、“在见客户”。
b) 业务员/办事员经常在外面出差，但不可能都有手提电脑。
c) 上道工作处理完了，要通知下道工作，不知道是否在办公，在异地还要打电话。
d) 员工与公务员关心自己的工资是否已经发放、工资条获取麻烦又不及时。
e) 通知下发手续繁杂，还不知道被那个环节给压单了，或者被通知者没有看到。
f) 人家都搞短信促销了，我们这么多客户资料没有被充分挖掘。
g) 客户关怀、员工关怀，节日祝贺，短信祝贺是个不错的方式、方便快捷。
3、信息交互对象
a) 决策人员：关键审批人员、关键数据查询人员
b) 操作人员：业务处理事项的上下游之间的的信息，如单据录入完成后告诉审核员审核
c) 销售人员：新品消息（规格型号+价格政策）、销售日报、回款到账通知
d) 采购人员：在外采购点获取缺货信息、货款付讫通知（财务人员直接划账）
e) 公司员工：员工工资条、员工关怀信息、公司通知（节日通知、会议通知等）
f) 供应商与客户：投诉、对账单、新品消息、促销活动信息、要标公告
g) 公务员：工资统发的工资条、福利政策统一调整通知
h) 其他人员：
4、短信交互方式
a) 简单交互：主要是通过桌面短信与手机短信交互方式进行（一般已经建立手机号档案）
i. 信息发送：从桌面短信窗口直接发送到手机上（如节日祝贺、会议通知等）
ii. 信息接收：从手机上直接回复到当前的桌面短信窗口
b) 业务交互：通过短信平台自动与业务事项进行交互（手机可能注册，也可能不注册）
i. 信息发送：工资条文本、业务单据审批通知（如订单）、新品信息、价格调整信息；先从短信平台发送业务单据审批信息，等待手机短信回复审批意见后，再自动更新业务单据的审批信息；
ii. 信息接收：从手机上向短信平台请求获取相应的信息（如对账单、库存报表），短信平台分析后反馈给手机短信、电子邮件、网络传真、定向通告（如新中大UIC联盟体互动中心公告）；从手机上上报销售日报、投诉信息；
5、信息交互模型
6、无线应用前景分析
国内对ERP的无线移动设备的扩展应用，也曾经有所尝试，主要是采用WAP上网技术，但该技术的应用需要高档次的设备，如支持WAP上网的手机、PDA等，还需要支持WAP应用的Web开发，不只是开发难度，关键在于用户的学习与应用的投入成本，造成用户需求从机会成本上，显得并不迫切。而短信平台的开发，没有WAP上网的使用难度与高额的网络流量成本，只要有手机的，几乎没有不会短信应用的，低成本与高效便捷是其核心优势。ERP厂商与SP厂商的合作，将对电子商务应用带来无限扩展。
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