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去年每10件投诉就有1件投诉“手机”
据新华社北京2月4日电（记者丁海军）中国消费者协会4日发布的统计数据显示，去年有关移 动电话的投诉高居榜首，移 动电话的投诉占投诉总量的9.6%.
“这意味着每十件投诉中就有一件是投诉移 动电话。”中消协有关负责人说，“由于消费者对手机的需求不断增长，‘二手机’‘翻新机’‘水货机’及各种劣质配件产品充斥市场。加上一些服务不到位、经营者故意拖延推诿、消费者举证困难导致的不满，引发了大量关于手机的投诉。”
质量问题在移 动电话投诉总量中所占比例高达84.4%.自动关机，非正常关机、通话质量差、杂音、掉线、显示乱码、外壳破损等较多，一些厂家生产的产品质量不稳定、甚至设计存在缺陷。部分生产厂家过分注重通过精美、个性化的外观设计来抢占市场，忽视了对产品内在质量和产品可靠性的把关。
据悉，经营者不履行法定义务的现象大量存在。
另据报道，中国消费者协会有关负责人4日说，2004年全国共受理消费者投诉72万件，为消费者挽回经济损失6.97亿元，质量投诉高居榜首。
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